京东不发货赔偿3倍怎么申请(免费教你合理维权

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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随着网络的发展,各种电商平台层出不穷,尤其是某东,某猫和某多多,已经牢牢占据了人们的日常生活,人们都会在网上购买生活的所需所用,甚者一些比较贵的数码产品,大家电,甚至车子房子都可以网上购买了。



那么很多人都遇到了电商平台付款后长期不发货的问题,作为买家我们希望平台能按照规则,在规定的时间内发货,毕竟一旦付款就相当于签订了购买“合同”,一切都应该按照合同办事才对,但实际情况又是如何呢?

我在6月1号在狗东买了一台家电,因为1号有优惠活动,我专门在1号凌晨0点进行了抢购,然后下单付款一切就等着发货收货,因为是狗东自营,应该是京东自营物流的配送,2-3天就应该可以收到货了。然后就是漫长的等待了,一直到15号了还没发货,因为急着装修使用,我就着急了,跟客服电话联系后说是仓库没货,正在从外地采购调货中,我这个人还是体谅别国外公关危机研究现状人的,就说尽快催一下发货,然后就又是漫长的等待,终于到23号,我多次联系客服后终于给发货了,最终在25号收到了1号购买的商品。

漫长的收货时间

因为我本人属于“很好说话”的人,也就是大家所说的“大好人”,所以在这件事上我没有过多为难某东,就是打了几次电话催一下发货而已,但通过跟亲朋好友聊天发现,他们会努力争取自己的权益,延迟发货就是电商平台的问题就应该给出适当的补偿。

同事A,小丽,是个真真切切的网购达人,用她的话说她好多年都不逛街了,只要网上能买到的东西都会在网上下单购买。她经常遇到这种延迟发货的情况,她是怎么处理的,很值得我们借鉴。



联系电商客服

无论什么电商平台,一旦发生了延迟发货问题,无论是自营物流还是第三方物流,一定要第一时间联系官方客服,让他们清楚明白的知道你的诉求。

申请专员处理

如果第一阶段的客服没有解决问题,那么直接申请平台专员处理,让专员处理你的诉求,比如要求在几日内给发货,给解决问题,并申请补偿。这时候专员会跟你讨价还价,一定要坚持自己的合理诉求。每个平台的补偿规定都各不相同,买家要根据相关法律和规定来合理要求自己的补偿。

比如阿里巴巴天猫商城推出了延迟发货达到72小时,可申请价值订单金额30%的天猫积分作为赔偿。京东商城虽然没有明文规定延迟发货的赔偿方案,但有传言京东也采取了延迟发货赔付30%的方案。

12315投诉

一般到第二步专员处理后,问题都会得到解决,但有时候平台的专员也不妥协,不同意补偿,甚至有点店大欺客,小丽就建议直接12315投诉,把自己的购买记录太原抖音营销 18440和问题详细的反馈给12315,并截图留作证据。

之后12315会记录问题,并找电商平台核实情况,责令它们解决用户的合理诉求,这时候京东专员就会再次处理你的诉求,剩下的就是再次沟通再次协商补偿了。

但小丽还是一再强调,要做一个合理的维权者,在网络时代一定要有理有据的争取自己的权益,而不是无理取闹式的胡搅蛮缠,那样往往得不偿失。

那么再次遇到延迟发货,或者商品质量问题,大家知道怎么做了吧?我也是跟着网购达人学了下维权,以后还是得多关注下自己的权益。

千万别跟我之前一样,秉着多一事不如少一事的理念,对自己应得的权益都置若罔闻,那就真的被人当傻子取笑了(我被同事小丽取笑了好长时间,),一定要不讹人但也不被讹,有理有据的争取自己的正当权利。

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