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不过，如今目前网络上出现了不少二手产品的交易平台，很大程度上简化了二手手机的交易流程，那么，它们的体验究竟如何呢？今天我们挑选出两款目前用户数量比较多、具有代表性的二手交易APP——转转和闲鱼，通过实际体验和对比，来分析下它们的各自的优缺点，给各位小伙伴提供一些参考。

交易流程和规则

和B2C电商平台不同，二手交易的不确定和风险会更多一些，因此二手平台在风险控制、规则管理上的措施尤为重要。

淘宝以C2C平台起家，闲鱼的二手交易规则很大程度上沿袭了淘宝的基本条款。闲鱼的基本流程为：卖家在闲鱼上发布二手物品——买家拍下付款——资金转入支付宝中介平台——卖家发货——买家收到货后确认收货——货款转入卖家个人账户。

闲鱼官方并不直接参与买卖双方的交易过程，只是提供平台和资金担保，只在买卖双方出现纠纷后才会介入，而且很多时候都是邀请其他用户组成仲裁小法庭投票决定。

转转则为58同城打造，58此前主要经营的是同城交易平台，方式多为当面交易。但是，当面交易留给买家检查物品的时间很短，很难察觉手机的翻新、进水等暗藏的质量问题。58也曾经因为聚集大量骗子而使平台声誉受到影响。

转转的交易规则和闲鱼基本一致，但增加了官方参与的鉴机服务，具体规则我们后面会提到。另外，值得一提的是，转转官方明确表示不欢迎商家进入。

转转闲鱼各自具有什么特色功能？

转转闲鱼基本的交易规则是一样的，但都具有独具特色的功能。

转转：验机服务

大概是为了打消买家的顾虑，转转推出了“转转优品”。这项服务具体可以分为三类：优品自营、优品验机和手机快卖。其中优品自营很好理解，就是转转官方出售二手手机。通过优品自营购买的手机享受七天无理由退货和180天的保修服务。

优品验机则是买家付款（含6元验机费）后卖家把手机寄给转转验机平台，转转检测员会对手机功能外观进行检测，并出具电子版的验机报告。买家查看报告后如果选择购买，该手机寄给买家（邮费平台出），同时货款汇入卖家账户。

优品验机服务主要为了帮助买家过滤买到假冒、翻新、有暗病的手机，同时费用极低，对买家来说非常划算。不过，从网络上的很多反馈来看，部分卖家对这项服务并不满意：平台验机过于严格，例如手机屏幕边缘轻微脱胶就被判定屏幕存在更换可能。另外，部分买家反馈，验机的时间很短，部分翻新机因为功能正常而没有被鉴定出来。

手机快卖则有些类似拍卖，卖家会自动匹配到出价最高的几位用户，选择想要交易的买家，然后把手机寄给优品平台（不用出邮费），平台签收并检测后会给出二次报价。卖家获知二次报价后确认卖则会收到货款，手机会寄给买家；卖家如果终止交易，手机则会退回。

闲鱼：鱼塘

前面已经说过，闲鱼基企业危机公关培训本不会介入买卖双方的交易，实行无为而治。不过，闲鱼也延续了淘宝做社交的执念，加入了“鱼塘”功能。目前闲鱼中的鱼塘可以分为兴趣鱼塘和本地鱼塘，类似于豆瓣中的小组。兴趣鱼塘一般聚集着拥有同样爱好的用户，例如手机相关的鱼塘里二手手机交易自然要容易些；本地鱼塘很好理解，一般以用户位置附近的小区、学校名称命名，比较适合当面交易。

另外兴趣鱼塘还加入了72小时卖出服务，资深塘主可以申请开通，用户等级5级以上可以向塘主申请。塘主可以把该用户的商品在鱼塘内置顶，还可以推荐到闲鱼首页专题。3天内交易成功后，卖家需要向塘主支付7.5%的费用，交易不成功则无需支付。

实际体验中碰到了这些问题

前面已经简单介绍了两款二手机交易APP的使用方法和规则，那么，实际体验究竟如何呢？小雷这几天在这两款平台上进行了买卖实测，来看下交易是否顺利。

闲鱼发布二手闲置商品的步骤非常简单，输入标题、内容，添加图片，然后填写售价确定分类，最后点击发布即可。不过，闲鱼的分类比较粗糙，例如小雷要卖的是一加5T，但分类只能选择手机，不能进一步细化。

闲置信息发布完成，出现了一个问题，小雷把商品链接分享出去后，却出现无法打开的情况。在进入了淘宝的卖家中心后，对应的链接也无法正常打开。但奇怪的是，在闲鱼客户端，这个商品的信息和状态都是正常的。

小雷（微信：leitech）咨询了淘宝和闲鱼的客服，但都没有得到明确的答复和解释。无奈之下，重建了一个链接，这次终于可以正常分享了。

然而，小雷（微信：leitech）用关键字对这款商品进行搜索，并筛选为信息固定为自己发布的商品，但依然无法正常找到。

目前可以确定的是，闲鱼上部分商品的确会被屏蔽关键词，部分卖家的商品也无法正常搜到，闲鱼官方的条款中暗示了这点，但具体的屏蔽规则并不清晰。闲鱼的卖家和商品数量非常庞大，并且存在很多职业商家，闲鱼实行部分屏蔽制度，很大原因是因为商品信息过多，同时要进行风险防范。但对普通卖家来说，想让自己的闲置手机被人看到，还是很有困难的。

转转：成交率低

转转的闲置物品发布流程和闲鱼基本一致，不过可以添加验机的选项，同时手机产品分类更为细致。不过转转的商品分类信息更新有些不够及时，例如一加的最新机型只有一加5，如果要卖一加5T的话，就比较尴尬。

由于前面闲鱼出现了异常情况，小雷（微信：leitech）使用关键字在转转上搜索了一下，发现一切正常，买家可以正常找到这款商品。

但真正到了要交易的那一步，小雷（微信：leitech）却遇到了尴尬的问题：对方要求使用闲鱼交易（一次是卖家，一次是买家）。

可以说，58过去的问题一定程度上对转转造成了影响，另外，淘宝多年形成的影响力让很多人多闲鱼产生一种天然的信任感。当然，支付方式可能也是一个问题，虽然在手机支付方面，微信和支付宝可以说是平分秋色，但真正的大额支付或资金留存，人们普遍更青睐支付宝，何况，在网购方面，支付宝的适用范围更广些。很多人，可能真的只是把转转当成一个简单的信息发布和搜寻平台。

总结和Tips

转转和闲鱼同为国内主流的二手闲置物品交易平台，基本交易规则和方式也比较一致，都是担保交易。但是，转转和闲鱼官方对二手交易的管理模式上却有很大的不同，转转官方对用户交易积极介入，提供验机服务或官方二手手机；闲鱼则是无为而治，鱼塘功能也只是增加社交属性，也没有直接介入到用户的交易中。

转转的验机服务在二手手机交易市场里可以说非常新颖，可以为买家提供保障和减少风险，也能让卖家减少被到手刀的可能性。不过，转转验机服务目前还处于赔本赚吆喝的阶段，对官方来说，其实是有些吃力不讨好的。

另外，用户的信任度和成交率低，是当下转转亟需解决的问题。

对买家来说，闲鱼中的商品数量更为丰富，选择更多；对卖家而言，发布商品在闲鱼上容易被湮没，转转更容易增加信息曝光量。

最后，小雷总结了一些对买家卖家、转转闲鱼都适用的二手手机交易Tips，供大家参考：

• 选择信用分高的交易对象（最好芝麻信用分700以上，最低650；最好有交易记录或评价）

• 卖家寄出手机前要拍照、录视频留存证据；买家收到手机后验机后再签收

• 公关咨询服务公司 不使用QQ、微信等交易平台之外的通讯工具沟通关键信息

• 买家未测试手机功能或手机存在问题时一定不能确认收货；卖家要与买家约定好确认收货时间，避免被拖款