淘宝商品被恶意投诉为购买鉴定假货有办法吗（

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大家好，我是瑜老大。淘宝卖家在店铺内售卖商品，一般都是有正规厂家进货，或者是做某个品牌代理商，不管是厂家进货还是品牌代理，都代表卖家所售卖产品的正规性，但是这些正规产品有时还会遇到被恶意投诉为购买鉴定假货的情况。这对卖家来说，无疑是一种无形打击。所以当淘宝商品被恶意投诉为购买鉴定假货时，卖家有办法可以解决吗？想解决问题，还得从一些技巧说起。

淘宝店铺商品被恶意投诉为购买鉴定假货时，卖家可以先学习以下3个技巧，再来处理被投诉问题。

技巧一：淘宝店铺商品被恶意投诉为购买鉴定假货时，若投诉对象是品牌方，那建议卖家与品牌方协商。

1.淘宝店铺商品被恶意投诉为购买鉴定假货时，如果来自品牌方投诉，那么建议卖家与品牌方联系。先获取品牌方谅解，并倾听品牌方诉求。

2、若对方要求卖家做出赔偿，卖家可以先咨询相关专业人员，确定赔偿方案之后，再与品牌方沟通协商，双方达成和解，并签订和解协议之后，再由品牌方主动撤销投诉。

跟品牌方协商沟通，其实也可以最大限度的降低卖家损失，并且也能够避免被淘宝平台处罚，淘宝店铺也能继续正常经营。

技巧二：淘宝店铺商品被恶意投诉为购买鉴定假货时，若投诉对象是买家，那么建议卖家走申诉程序。

如果说投诉方来自于买家的恶意投诉，那么卖家还是直接走申诉程序最好，但卖家需要准备足够有效的申诉凭证，才能保证成功获得申诉。

具体申诉步骤为：1、进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看/申诉。 营销策划软文

2、进入申诉页面后，卖家还应遵循申诉场景要求提交相应申诉凭证，比如正规进货凭证、销售授权证明、商标使用证明等等。

3、最后卖家提伸缩牙刷方案商交申诉，并等待3-5个工作日，让淘宝小二进行审核，再给出审核结果。

技巧三：淘宝店铺商品被恶意投诉为购买鉴定假货时，无论投诉对象是谁，都可以找代处理团队协助。

最后一个技巧就是建议卖家直接找代处理团队（瑜老大），无论投诉对象是品牌方还是买家，都可以委托代处理团队全权处理。并且是通过后再付款，卖家也不用担心会遭遇什么骗局。

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