淘宝店被买家恶意投诉品牌不一样应该怎么申诉

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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大家好,我是瑜老大。卖家都知道要在淘宝平台销售带有品牌的产品,都是要经过厂家的品牌授权,否则,没有经过品牌方授权的产品,或者拿跟品牌授权不一致的产品,直接拿来在淘宝平台销售,属于违规行为则,淘宝卖家是要被处罚的。可是,卖家也可能会遇到被卖家恶意投诉投诉品牌不特色农产品网络营销一样的情况,这时候卖家要怎么及时去申诉,以此来维护自己的合法权益,这里有99%卖家要知道的申诉技巧,教你轻松解决问题。

淘宝店被买家恶意投诉品牌不一样,卖家要知道的申诉技巧有三种,通过这三个申诉技巧联系营销公司维护淘宝卖家自身的权益,同时能够避免被平台处罚的严重后果。

申诉技巧一:卖家从容应对投诉侵权,了解淘宝平台关于申诉的内容。

淘宝卖家在收到被买家恶意投诉品牌不一样的信息后,要提前了解淘宝平台了解关于申诉的内容,其中包括申诉的时间、途径和机会。



申诉时间:要知道淘宝的申诉时间是有限的,卖家必须在三个工作日内可以申诉,比如卖家在7月5日收到信息通知,就要在7月8日内申诉完,所以卖家要及时申诉以此来维护自己的合法权益。



申诉途径:卖家可以从【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权,点此处理】,在页面中找到被投诉的产品记录,点击【查看/申诉】 进行申诉。



申诉机会:卖家把握淘宝平台的两次申诉机会,避免错过申诉的关键时刻,如果卖家第一次申诉失败了,还可以继续进行第二次申诉,要注意把握申诉机会,不让其影响店铺的后期运营。

申诉技巧二卖家做好相关的准备仔细提交相关的申诉资料。

淘宝卖家被买家恶意投诉品牌不一样,一般申诉材料都需要准备的品牌授权书等,可以提供这个品牌授权书或者其他截图证明等等,只要能反驳买家的恶意投诉品牌不一样皆可以。不论卖家提交的是哪一种材料,相关的图片或者截图就必须是清晰可见的,从而保证申诉更加效性。

申诉技巧三:卖家为了维护自己的合法权益,可以借助第三方的力量来进行申诉。

淘宝卖家被买家恶意投诉品牌不一样,如果卖家不知道要提交哪些申诉凭证,可以向淘宝客服或者小二咨询,卖家要是觉得自己缺少申诉的经验,对于申诉这种问题实在束手无策,可以聘请专门申诉的团队/律师来处理,以此来维护自己的合法权益。

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