时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{淘宝店铺图案被投诉售假应该怎么申诉(流程剖}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝店铺图案被投诉售假应该怎么申诉(流程剖内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
大家好,我是瑜老大。消费者除了追求产品质量,对于产品图案设计也是有相对追求的,特别是跟一些大品牌挂钩。若是店铺产品图案是经某品牌授权同意,使用品牌相关图案,让消费者误以为是售假,往往就会被消费者投诉。而淘宝对于售假处罚是相当严格,情节严重时会直接关五五开危机公关闭店铺,这样就会导致卖家辛苦经营付诸东流。若是卖家没有售假,却被投诉,应该怎么申诉?知晓申诉流程,申诉就不是问题。
淘宝店铺因为图案被投诉售假,卖家在无售假的情况下,可以通过申诉,来驳回对方的投诉,具体申诉流程如下。 流程一:收到售假通知后,卖家即可进入后台,查看该售假投诉信息并申诉。 卖家店铺因为图案被投诉售假,首要第一件事就是进入卖家中心-体检中心-客户服务-违规记录中查询该售假投诉信息。 查看信息是为了让卖家知道,有没有错过淘宝申诉规定的时间,同时也能够让卖家查看到投诉方投诉的理由,以及附带侵犯知识产权的处罚信息等。
流程二:查看投诉相关信息后,卖家针对该投诉,着手准备申诉所需凭证。 既然决定申诉,申诉凭证肯定是不能缺少的部分。关于售假申诉凭证,要准备卖家进货凭证、某品牌或权利人授权证明、进货清单、小票凭证、商品条形码凭证等等。这些凭证都需要保证四角齐全,授权人与店铺人名称等等信息都要保持一致。若有吸引人的卡片广告不同,即被视为无效凭证。 申诉凭证是卖家申诉最为关键,也是最为重要一步,有效的凭证才能帮助卖家成功获诉。 流程三:将申诉凭证打包,在后台提交申诉凭证,即可完成申诉流程。 卖家准备好了申诉凭证,还要将凭证进行打包,打包成一个大小不超过5m的压缩包里,才可以进行提交。 最后这一步,卖家一定要记住,大小不能超过5M,否则卖家就无法提交申诉凭证。而且提交申诉之后, 卖家还要等待投诉方再次举证。若是投诉方无法提供更多证据证明卖家售假,淘宝小二会介入调查审核,最终就会判定卖家没有售假。先前被淘宝下架的商品会恢复,店铺扣分也会取消。 最后,侵权投诉问题处理方案推荐 推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。 需要请加微:yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。 危机公关处理是什么
|
上一篇:淘宝店铺侵犯商标权如何处理(处理教程剖析)
下一篇:淘宝标题使用电视剧同款侵权怎么办(简单操作
小提示:您应该对本页介绍的“淘宝店铺图案被投诉售假应该怎么申诉(流程剖”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通淘宝店铺图案被投诉售假应该怎么申诉(流程剖的相关事宜。
关键词:淘宝店铺图案被投诉售假