淘宝店铺外包靠谱吗（全面评测其真实性）

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在这个告诉发展的时代，要想紧跟时代的不发，效率很重要。对于淘宝卖家而言，高效率不仅可以节省用人成本，还能提高收益。所以现在很多淘宝卖家都开始选择和客服外包公司合作，让专业的人来帮自己处理店铺客服的工作。可随之也产生了很多问题，比如淘宝卖家客服外包怎么样?值得信任吗?今天就带大家进一步了解一下淘互联网营销代理公司宝客服外包。

淘宝卖家客服外包如何

首先，我们看一下外包公司的服务质量

外包公司为了随时能接受新的任务，也为了预防客服人员辞职店铺没人搭理，常年都在招聘有经验的客服。招聘来的客服无论有没有经验都要进行专业的培训，考核通过后才能上岗。所以，外包公司的客服都具有专业的服务经验，懂得基本的沟通和销售技巧，能够快速的了解顾客购买意向，正确的引导顾客购买促成订单。

其次，看一下外包公司的管理制度

店主自己招聘客服管理起来很麻烦，而且客服人员也不懂得各大平台的规则和制度，这样很容易造成困扰，管理不完善很容易造成顾客的流失。外包公司经过长期的摸索，都会有一套适合自己的科学完善的管理体系，保证客服人员可以有条不紊、高质量的完成工作。

再者，看一下成本

虽然客服岗位的门槛不高，但专业的人和不专业的人工资还是不一样的，越专业的客服工资越来越高。在一线城市招聘一个专业客服大概要4500左右，二三线城市也要3500左右，这还不包括客服人员的其他福利和办公的设备和场地的费用，对于店主来说自聘成本太高了。和外包公司合作，办公的设备和场地的费用是完全不需要店主考虑的，而且客服的薪资是低底薪的，薪资和销售业绩挂钩，客服人员会更用心的为店铺服务。

和外包公司合作节省成本

还有，客服人员的稳定

&ems汽车行业网络营销案例p; 有位萌*萌*客外包客服的刘经理曾说过：客服岗位的工作本身就比较枯燥单一，时间长了客服人员的工作积极性就会下降，影响服务的质量，还容易造成客服人员的流失，客服人员不稳定也会造成店铺的损失。但在外包公司，客服人员有很多，在工作中有沟通和探讨的空间，工作也更有激情，公司对客服有职业的规划，这样客服更稳定，服务质量也会更好。