2021年拼多多春节发货服务（物流考核特殊规则）

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一、发货时限

1、常规商品

2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期间成交的订单

2、直供商网络营销和网络建设品

2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期间成交的订单

3、直邮商品

2021年2月4日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期间成交的订单

4、预售商品

不论是否参加“春节不打烊”活动，其发货时限都不做调整，为商品标题标示的发货时限。

在此特别提醒您：您设置的预售时间是商品的最后发货时间。

例如：您设置某商品的预售时间为2021年2月14日，消费者在2021年2月10日下单，则您必须在2021年2月14日23:59:59前完成发货。

如您店铺内有商品预售时间设置在春节期间，请及时根据您的实际情况修改预售时间，以免发生延迟发货，违反平台发货规则。

5、虚拟商品

不论是否参加“春节不打烊”活动，其发货时限都不做调整，以发布商品时选择的时限为准。

6、特殊商品

适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品在2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期间成交的订单，其发货时限按照下列时限中较晚的确定：

1）根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限；

2）参照普通商品确定的发货时限。

二、虚假发货及虚假轨迹判断标准

① 参加春节不打烊活动，判定标准

与《拼多多发货规则》的规定一致。

② 未参加春节不打烊活动，判定标准：

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准，下同）的订单，普通商品、直邮商品、直供商品虚假发货判定标准如下：

1、商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的96小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

2、商家上传商品物流单号后的96小时内，该物流单号在相应物流小程序首页公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

3、商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；

4、其他订单物流信息异常的情形。

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

1、商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息，至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：

普通地区超过96小时，偏远地区超过96小时，极偏远地区超过120小时（分拨中心的定义及普通地区、偏远地区及极偏远地区的划分及认定，详见《拼多多发货规则》、《拼多多发货规则实施细则》；

2、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网的物流轨迹，存在以下任一情形的：

3、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息；

4、商家上传的商品物流单号对应的收件信息，或物流签收信息，与消费者订单显示的收货信息不符；

5、商家上传的商品物流单号，存在其他物流轨迹明显异常，或消费者在商家发货后网络推广公司如何收费合理期限内，未实际收到所购商品的情形。

虚假轨迹的特殊处理

如商家在2021年1月10日至2021年2月22日使用韵达快递、极兔速递发货，因物流轨迹和快递时效等非商家原因，造成虚假轨迹违规的。相应消费者赔付金由快递公司承担，不从商家账户扣除，且商家可享受相应的流量处罚豁免。

三、确认收货时限

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货的订单。

四、物流服务考核规则

针对上述订单，若在2021年2月4日00:00:00至2021年2月25日23:59:59期间消费者有如下操作：

（1）发起物流投诉；

（2）选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款。

将不会计为物流服务异常订单。

具体公示内容请见规则中心-《拼多多2021年春节期间发货相关规则调整公告》https://mms.pinduoduo.com/other/rule?listId=&id=950