时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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1 是店铺动态评分?
店铺动态评分包括商品质量、物流速度、服务态度三项
评分,是衡量卖家店铺好坏的标准之一。
2 店铺动态评分与评价的关系 危机公关特点是什么 买家的评价直接影响卖家的店铺动态评分
评价越多---店铺动态评分可信度越高,越能客观的反映出店铺的真实情况
3 店铺动态评分高对店铺有什么影响?
1)有机会登上““服务之星店铺榜单” 2)获得官方推荐的机会 3)更多的活动资源曝光 4)提升顾客回购率 5)有助于形成店铺自己的品牌效应
4 店铺动态评分针对于快手小店中的哪些平台?
快手商品、魔筷、有赞三个平台
5 在哪里查看自己的店铺动态评分?
移动端:【设置】→【快手小店】卖家端→小店详情
电脑端:订单管理→评价管理 6 店铺动态评分如何计算?
每项评分取连续国外社交平台推广90天内买家给予该项评分的总和 / 连续90天内买家给予该项评分的次数。
详见店铺评分规则: 手机端:店铺动态评分界面右上角的【叹号】即可查看 7 如何提高店铺动态评分? 建议老铁们通过 商品质量:更好的产品(产品才是本钱哦) 服务态度:更好的服务态度(好的服务是加分点) 物流速度:如24小时内发货等 三个维度进行提升,具体提升方法请关注快手卖货助手发布的作品。
8 卖家遇恶意差评该怎么办?
卖家如遇到恶意差评可发起投诉 订单管理→评价管理→投诉 快手小店将根据卖家提供的证明材料进行审核 经快手小店判定为恶意评价的,快手小店将做出正确处理。 |
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