很多同行都说过：只开过拼多多店的人不一定会做淘宝，但做过淘宝的就容易上手拼多多。因为淘宝是一个复杂的生态，涉及的名堂比拼多多要多。

那么同样是个人店铺最多的两大平台，它们之间相比优劣在哪里呢，今天就大家常关心的几个热点问题列举和对比一下，也给正在计划开新网店的朋友一个参考。

流量来源区别

• 淘宝店

站内主搜、广告位（直通车等）、活动资源位、猜你喜欢、淘宝直播、淘宝头条、达人频道等，可以说淘宝目前的主要流量还是来自站内本身，而且你要明白，在站内带来的成交，权重会比站外引流的要高。

站外引流的包括社交工具引流和淘宝客，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。淘宝客分为两大类：其实阿里自己就是淘宝客之一（如爱淘宝和一淘网），还有就是个人或团队在社交渠道帮商家推广的。社交工具微信等使用起来不便，因为腾讯和阿里是“冤家对头”，微信分享的链接无法直接跳转到淘宝网APP，这是一个弊端，也是淘宝站外引流的致命伤。

目前，除了已经有权重的宝贝，其他的所谓免费流量还是要靠花钱去争取的，因为免费的大部分被倾斜到天猫和高销量的宝贝。

• 拼多多店

站内主搜、广告位（多多推广/类似直通车）、活动资源位、社交分享裂变工具（微信和QQ等）、多多进宝（淘宝客）等。由于微信和拼多多是合作关系，可以通过分享、诱导砍价等直接带来站外流量。另外拼多多也有免费的资源位获取，比如参加领券中心、节假日活动等。

引流对比结果：

很明显淘宝的生态比拼多多要完善的多，但需要付出更多的精力和资金，个人店要想做好是很累的、甚至是力不从心。目前拼多多没有淘宝那么复杂，而且有微信等工具的引流支持，所以在精力上比淘宝要简单和高效。

定价区别

• 影响淘宝价格的因素

淘宝的价格就是零售价，开过淘宝的朋友都知道，定价要考虑诸多因素，除了各种成本，还有优惠券、满减、推广费、淘宝客佣金等，通常很多人至少有2个促销方式在同时使用。

• 拼多多的拼团是个噱头

拼多多拼单价绝大部分是2人团，很多消费者以为占到了便宜，但其实就是零售价，因为就算没人拼，也会自动用免拼成交。那个所谓的单买价是虚设的、名存实亡的。而作为商家的您，能碰到过几次“单独购买”的人呢？除非差价小到几乎可以忽略。

拼多多的价格大多比淘宝上低一些，除了因为是淘宝的运营成本高些外，也包括大量的劣质产品。更重要的是拼多多给消费者感觉本来就是一个廉价平台，很多商家都“不好意思”设高。

需要提醒的是，很多超低价的商品是厂家自己在玩的，量大时快递费非常低，并不适合小卖家，因为没利润开店就无意义，因为个人店通常无法搞到同样进货价低的货源。

商家操作区别

• APP

淘宝千牛的APP，可以处理日常绝大部分事情，包括打印，拼多多目前功能虽然在不断完善，打印还不行，还得登录网页，物流体系也不完善。

• 售前和售后

拼多多时间久了的订单，哪怕是几个月前的，在聊天窗口是消失看不见的，你无法第一时间回答，也不好躲避，别以为这是好事，其实订单后台一直在，客户客发起售后申请，比如器材、电器等商品有个一年售后期限。因为拼多多是无法通过账号昵称查找订单，昵称是临时且可以随意改的，只有对方提供带有订单编号的截图后才知道何时买过。淘宝就不存在这个问题，哪怕几年前的订单都可以凭旺旺号轻易找到。

资金担忧性

做淘宝的都知道，您的支付宝无论放了多少钱，哪怕十万百万也好，哪怕店铺被处罚导致关店也好，您始终不必担心钱会没了，淘宝也不会动您的钱，就算是涉及交易纠纷的款项，要你赔付客户的钱也要最终由您同意。甚至有很多赚了钱的老板都是不提现的，直接转入余额宝赚利息（现在很低了），而淘宝则利用这个钱做其他事情，比如放贷、投资等，其实平台和商家是双赢的。

拼多多之前网传处罚扣钱犹如拿自己的钱一样，冷不丁来个违规处罚余额就没了，甚至听说还有倾家荡产的告到法院无果的，虽是传言，但无风不起浪，至少你没有听说过淘宝会这样。为了以防万一，频繁提现到银行就成了很多卖家的日常事情之一。

相比之下，貌似两个平台给人的信任度反差实在是太大。不过小编2017年开拼网络营销网站有哪些多多店到至今没有碰到什么乱扣钱的现象，传言可能言过其实吧，至少目前来说拼多多不再以前的小平台了，已经上市了，形象也成了重要的口碑。

客服接待

• 淘宝商家可自主把控

淘宝就不多说了，和我们平常聊微信QQ什么的区别不大，精神好、意向投合可长聊，碰到无意义的就短聊甚至不理会，只要本着为客户尽力服务的原则就行了。

• 拼多多商家难求安宁

拼多多的回复率是商家吐槽最多的，那就是5分钟内必须回复，不然会导致回复率下降，那么也就意味着您必须是最后一个语句来结尾，遇到太客气的也会带来点麻烦，若您碰到唠叨和纠缠的客户更会苦不堪言！因为你无法不去理会。

拼多多的商家似乎都成了“神经质”，吃个饭、上个厕所、洗个澡都要无时不刻低看一下手机，要不就是23点后可以放松一下。时间也是金钱，总不可能逼着商家耗着时间或强卖吧。

拼多多简单补救回复率的方法：

在手机上注册并登录多个QQ号备用，如果发现回复率低于70%，可临时充当客户角色去聊天解决（自己和自己聊一下），如果当天8点开始您漏掉一个客户的回复，需要用3个账号去补救回来。其实这个方法大部分人都会了，大家是不是感觉被人折腾了还不够，还得自己折腾一下自己？

违禁词

淘宝官方对于客服聊天使用微信和QQ也有警示，但只要不涉及违规操作，就不会有任何处罚措施。

拼多多聊天中商家只要打出出现“微信”、“QQ”等其他第三方平台的字眼，就会警告，初次会放过你，但再犯就难说了，会要求提供保证金10万或自行退店处理，处罚手段十分绝情。包括V、+V，同音字也是相当的危险。这个一定要注意！如果是公司招募的客服员工，一定要强调N遍，每天强调，直到她感这个处罚的严重性，毕竟10万元保证金可不是闹着玩的。

官方帮助

• 遇到重要的事情，淘宝有商家热线电话，虽然经常占线，但如果多打几次一定会成功，还通过阿里万象也可以找到小二，另外还有官方活动或类目淘宝群或钉钉群的小二。所以说淘宝商家找小二不是难事，他们的服务都还不错。
• 拼多多就不同了，找起小二来非常困难，只有那些参加大型活动的对接的小二才会容易搭理上。而且那些都是QQ群的，若发恼骚过多，会动不动把你T出去，包括官方论坛删帖也是常有的事情，目前依旧感觉混乱。

以目前两个平台的情况来说，简单的做了个对比表，给想开个人网店的参考一下，若您是“过来人”，有不同见解的还望批评指正。