京东和顺丰哪个快一点（快递满意度排名）

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网购已经成了国内的主流购物方式之一，全国各地几乎到处都有快递服务站点或丰巢。在购物时难免遇到快递公司的服务出现问题，商品无法及时送达，维权也困难。1月14日，国家邮政局公布了2020年快递服务满意度报告。

2020年快递行业总体满意度为76.7分，比2019年低0.6分，其中公众满意度为84.2分，上升0.2分，时测满意度69.2分，下降了1.3分。今年全民抗疫，快递行业也受到了影响，许多地区一度不能送货，总分有一些下降属于正常。公众满意度上升，说明大家对于快递服务还是认可的。

此外，国家邮政局还公布公关危机管理体制名词解释了快递行业满意度排名，其中公众满意度排名为：

顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

企业满意度排名为： 山东金海钛业资源科技有限

顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

前两名不出所料，顺丰和京东快递分别取得了第一和第二。顺丰是国内快递行业中收费比较高的企业，服务也确实对得起价格，态度好、速度快。现在邮寄贵重物品，顺丰是首选。

大多数人可能并没有使用京东快递寄送物品，京东快递主要依赖于分布在全国各地的仓库，许多电子类商品都能做到当天送达。因此，消费者和京东商铺更喜欢京东快递，其他平台的商铺和个人寄送物品时，顺丰是更好的选择。

由于邮政物流太慢，现在已经没人愿意用，所以邮政就推出了EMS。EMS的优势是范围广、可靠性高，几乎全国任何地区都能送达。现在寄送证件、文件、贵重物品，EMS还是不错的选择。尤其是在偏远地区，EMS也能保证送到。

对于排名最后几家快递公司，大家应该也不陌生，虽然收费便宜，但丢件、损坏物品、速度慢，甚至与顾客吵架等问题时有发生，许多人被坑过。现在使用这些快递的用户越来越少，为了打价格战，某些快递公司还出现了压榨员工，降低收/送件的佣金情况。

雷科技认为，前几年快递行业的竞争力度较大，快递公司都在降低价格，获取用户流量。作为国内收费偏高的公司，顺丰、京东、EMS用户数量多，满意度越高，原因就是服务质量高。现在大多数消费者并不在乎多一两块快递费，只要服务到位就行。排名靠后的快递公司需要改变策略，提升服务质量，而不是靠廉价吸引消费者。