拼多多里怎么操作退款（拼多多处理退款法宝）

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但是呢~有了订单后我们要做好售后的一系列规划，避免造成不必要的损失哦！一、顾客申请退款一般是3种情况。

小鑫鑫带大家一起来看下分别该怎么处理：

1.未成团：未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时自动退款，或者成团后在申请退款，建议和买家解释清楚；

2.已成团未发货：现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。未发货买家申请平台退小红书 品牌合作人平台款的这种情况是不会算入纠纷率的

3.已发货退款：如果快递在途中，追回快递后同意退款就好；

今天小鑫鑫要讲的就是第三种情况。

当商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

二、快递拦截召回功能有什么好处？

①提升商家处理售后的速度和能力，降低平台介入率。

②在线上申请拦截后，无需再线下联系快递拦截，节省了大量时间人工成本。

三、如何操作“快递拦截召回功能”

第一步：消费者发起售后之后，商家可以在退款处理详情页看到【快递拦截】功能入口

第二步：商家点击快递拦截后，填写需要进行召回的快递公司和快递单号。（注意：当前仅百世快递和圆通快递支持拦截服务，其它快递还在对接中，请耐心等待。）

第三步：确认信息后，为保障快递公司能更好更快的进行拦截，需要支付一定的拦截技术服务费。

①如果您的拦截账户余额充足，点击“发起拦截“

②如果你的拦截账户没有可用余额，可以点击充值。跳出弹窗“当前现金账户余额不足，是否前往充值。”点击“去充值”

您可以使用您的可用现金账户或是微信支付进行充值；

充值成功后，点击“发起拦截“

第四步：拦截后可以在左下方看到拦截进度，并且会有拦截成功或是失败的提醒。发起拦截成功则会自动退款，快递会将包裹拦截成功；如果拦截出现问题将可以进行提交快递工单申诉。

四、常见问答

1.快递拦截错误了怎么办？

答：快递拦截功能在揽件前和派件后都会直接返回失败，不支持拦截；

2.问：快递拦截成功，退款了，但是实际没有拦截成功怎么办？

答：快递拦截提示成功但是实际拦截失败可以直接发起快递柠檬危机公关酒店处理案例申诉工单，快递将第一时间进行了解您的问题并进行赔偿；

最后，小鑫鑫希望大家做好售后，多多出单，天天大卖~~