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说起马云老师，离不开马云老师常提的「新零售」。那么问题来了，什么是新零售？「无人便利」就是新零售吗？或者说「上线下打通全渠道服务」就是新零售吗？又或者说「依托于人工智能大数据」的就是新零售吗？

今天，小麦就带大家系统性的认识一下什么是新零售，以及新零售有什么特点。

一、传统事业、电子商务和新零售

①传统实体商业

在电商这个模式出来之前，我们买东西，都是要经过层层代理商的中间环节才能最终到达消费者手中，因此相对而言，效率会比较低，成本也会比较高。假设一款雨伞最终的定价是100元，但成本可能是20元，厂家都不一定有多大的利润，因为中间的总代理、金牌代理、高级水晶策划一级代理、二级代理、城市代理等N多的代理商每一个环节都要有自己的利润，最终势必会导致交易成本的上涨以及效率的下降。

②电子商务交易

电商出现后，首先最痛苦的就是所谓的传统行业的销售渠道，在我国一开始甚至到现在都有人认为，网购就是要比实体店便宜，这个观念的产生电商企业起了推泼助澜的作用，因为他们最开始抢占市场就是用的低价策略。这会导致传统实体企业的渠道部门和电商部门产生巨大的冲突。因为电商没有中间环节直接到消费者手里，价格低了会影响渠道的销售，因为浙江重型卡车媒体投放如何他们卖不上价。所以后来就有了电商专供款，比如一些卖路由器、电视、冰箱的企业都有，就是为了和渠道造成直接的价格对比，但是其实说真的，质量上差不多的。

电商解决了货品销售的地狱局限性和效率提升的作用，举个例子以前你想买个云南特产，小厂家没有能力建设渠道的只能就近销售，有能力建设渠道的要经过层层代理商到你手里这个东西会贵的要死。而电商的出现彻底解决了这个问题，你坐在电脑前可以买到各种各样全国任何地区的产品，最多等个几天就到你手里，价格还便宜。所以之前总有人说 万能的TB 就是这个原因。

③新零售

即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

二、新零售的的特点

① 渠道一体化

商家可以同时对接网店、微店、实体店、加舆情稳定的重要性盟店等，打通各类零售渠道终端，实现数据的深度融合；

线上可以进行流量宣传和带货，线下则可以进行区域布局以及形象体验。

②经营数字化

③卖场智能化

引入智能触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统等物联设备，增强卖场体验感，提升购物的便捷性。

进行大数据、云分析，从而更便捷有序地管理库存、销售、增益等问题。

④商品社会化

组建商品共享联盟，售卖现货、预售货、他家货等，结合现代物流，去库存、降成本。逐步实现商品社会化。

⑤ 社群互动化

所有新零售的创新，都在提高实时互动的可能性、效率和丰富度。

不只是是全渠道，社群建设才会是未来最重要的营销和品牌载体。