时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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1. 4.5分以上的酒店,吃掉了所有携程酒店详情页流量的72%; 2. 好评分从4.5提升到4.7,平均房价至少上涨100元; 3. 好评第一带来的流量,可以抵1个特牌或10个金牌; 4. 对于酒店来说,1条差评值6000块。 现在越来越多的消费者,为了挑选到好的酒店,他宁愿在酒店列表页多点一下,去把默认排序状态下的酒店列表改成按照好评进行排序的。这个时候,酒店的评分越高,条数越多,他在酒店列表页里的排序自然就越高了,也就能获得更多流量。关于好评这个部分,大家一定要学会主动出击,把好评分做到绝对领先。 包括我们自己在做的酒店代理业务也是一样,在挑选酒店合作的时候自然不是什么酒店都能做,因为每个平台门槛标准不一样。基本要求评分4.6以上,评论500条以上,价格200元以上,低于要求的自然平台也是不能够入驻的。 做好以下几点: 1:提升分数。5分好评多多益善,非5分评价越少越好。注意!假如你的酒店已经达到了4.5分,那这个时候只要出现低于4.5分的评价,就会拉低你的好评分。 2:提升评价的条数。在两个点上用力。第一个点是提升订单量,第二个点就是提升评价率。 说一下提升评价率。评价率的公式是评价条数除以订单数。消费者平均的评价率大约是5%,你可以理解为每100个客人,有5个客人会主动发评价,做的好的酒店,评价率可以达到30%以上。 怎么做到的?搭建一套体系,去鼓励消费者发5分好评,提升评价率,最重要的三个要素:领导重视、员工激励和好评转化的套路。 3:看住差评。尤其是不能让差评出现在评价里的第一条。假如你的差评出现在评价里的第一条,你要想方设法去联系客人,征得客人的理解,给客人补偿,让他配合你把差评删掉。 4:防止差评上线。这个世界上没有完美的产品和完美的服务,客人一定会有不满意,这个是可以理解的重庆网络营销外包公司。但是差评一旦上线就会影响生意,所以在酒店内部要达成高度的共识:接受产品不完美和服务不完美,但是不接受差评上线。 5:回复消费者的评价,尤其是差评。在网上能搜到很多回复差评的技巧,你在OTA上也很容易看到那些评分高的酒店是怎么回复差评的,跟他们学就可以。句式方面,依葫芦画瓢,具体的用词,结合自己酒店的特色做一些优化就可以。 当下很多酒店因自身线上专业度不够,便会找一些专门的团队帮助打理酒店生意,类似于我们在做的酒店代理商模式。 酒店有没有必要与酒店代理商合作? 酒店代理商就是实时监控平台的一个第三方,通过价格优惠和切和相应平台活动作出应对提高流量和订单。通过在各个平台分销帮助酒店提升排名和升级优化,在节省酒店人工、运营成本的同时,帮酒店做好服务和增量。在回款周期方面,代理商也可以很好的优化平台上酒店的资金健康,以单结、日结的方式解决酒店资金周转问题。再加上专业的OTA线上运营团队,互联网搜索优化和ota运营推广,减轻酒店ota运营压力,增加运营专业度节省酒店推广费用 提高在线订单量。 其实每个酒店都需要有一个专业运营经验的负责人。相对于个人来说,公司能有系统的方案和运营团队,成本不会比单独运营投入高,还能短期见效。所以,酒店代理商就当下的趋势讲,有着一定的市场需求,不上海网站推广软文范本管是业主还是企业更应该选择专业的代理团队进行合作。 想了解更多酒店代理商详情,可关注我微信公众号~ |
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关键词:酒店评价