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从2021年1月28日开始，至3月8日结束，2021年铁路春运持续40天。按火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日铁路部门将开始发售2021年春运火车票。

这次春运，中原铁路预计发送旅客1575万人次，比2020年春运少了121万人次，是2016年春运以来预计发送旅客人数的首次回调。

关键词：加车

“红眼高铁”大幅增开

2021年春运，中国铁路郑州局集团公司共计加开临客列车128对，其中含直通（线路跨越多个路局）临客列车113.5对，2020年春运为96.5对。更多直通临客的开行，更好满足了在外河南人的回家过年、节后返回的需求。

从开行方向看，这128对临客列车，主要以广州、深圳、北京、上海、杭州、温州、宁波等客流集中城市为主。

春运期间，该集团公司还安排高铁夜间动车组高峰线直通临客57.5对。这一数字相比2020年春运增加了21.5对，为旅客错峰出行提供了更多选择。

关键词：高峰期

客流高峰在节后

春运期间，整体客流高峰持续在节后，直通客流主要流向为北京、成都、广州、重庆、昆明、上海、杭州、福州、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐等。

正月十五（2021年2月26日）过后迎来学生返程客流高峰，农历正月十六将会迎来第二个客流高峰日，预计发送旅客64.1万人。

关键词：服务

新线+调图+新服务，让旅途更顺畅

这几年，铁路调图越来越频繁。2020年，全路旅客列车运行图进行了五次调整。

时尚软文推广 2021年1月20日零时起，全国铁路又将实施新的列车运行图，届时运力运能将进一步得到提升。

同时，随着2019年以来，郑渝高铁郑襄段、郑阜高铁、京港高铁商合段、郑太高铁、机南城际铁路的相继开通运营，河南米字形高铁网络和其微循环逐步丰满，对方便沿线群众出行，拉动地方经济发展，完善全国路网结构，优化高铁布局，提高运力配置起到了促进作用。

高速路网越织越密的同时，铁路部门的购票服务也在不断提升。

比如，铁路12306网站售票服务时间从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。