时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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对以上问题,有关单位给出了答复。 一、水费、燃气费抄表计数怎么办? 为保障用水、用气客户的安全健康,减少人员接触几率,疫情期间抄表收费人员采用非接触式方法,如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。 此外,还可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费,具体操作流程及注意事项如下: 操作流程 1.关注微信公众号“青岛公用事业收费服务有限公司” 2.点击“业务办理”-“账号绑定”(如之前已完成绑定可跳过此步)(图示1) 添加便民卡号,输入户主名完成绑定 3.返回“业务办理”页面,点击“自助报数”(图示2) 自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数,手动输入最新的燃气表和水表读数(必填),并将水表和燃气表的表数拍照上传(可选)后点击提交 二、网上缴费遇到操作问题怎么办? 可能遇到的问题: ◎绑定卡号时提示“便民卡信息无效”,请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法; ◎不清楚自己的卡号,回复“查卡号”; ◎不知道应该如何正确读表数,回复“看表方法”; ◎报数操作过程提示“客户档案异常”,请电话联系营业站,所有营业站电话附在下方。 无需自报数情况: ◎非本月抄表客户无法自报表数,居民抄表收费抖音 投放 案例分单、双月,例如:双月抄表客户无法在3月进行自报数操作; ◎本月已完成抄表客户无需自报表数; ◎远传水客户的水表指针已由系统自动录入,无需修改; ◎一户多表客户暂不支持自报表数。 如已提交后发现数据错误或有其他疑问,可在工作时间电话咨询所房地产危机处理属营业站。 |
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