圆通快递快吗一般几天到货（国内快递速度排名

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鲤城崇福分部的圆通速递变“慢递”，市民投诉无果很烦恼

泉州网1月15日讯 （记者 李菁 庄丽祥 文/图）“两个快递，我要跑到两公里外的少林路驿站自取，收件这么折腾，网购完全失去了意义，还不如到实体店买！”家住中山公园附近的陈女士看着自己手机上的物流记录非常无奈。从去年下半年至今，圆通速递鲤城崇福分部片区内的居民们就十分苦恼，圆通派送变“龟速”，近段时间甚至没法送上门了。怎么回事呢？就此情况早报记者进行了一番走访。

驿站内快递堆积成山

“龟速”派件还要到驿站自取

圆通崇福分部派件 最快也要一周

陈女士回忆，从去年8月开始，圆通速递崇福片区的派件速度明显变慢了。“原本在几家快递里，我用得最多的就是圆通，派件速度挺快的。但从去年8月后，我发现每个件从发出到收取，最快也要一周左右。”

在经历了几次快件延误配送后，陈女士拨打了圆通的客服电话投诉。“因为去年下半年，圆通在幸福街设了一个接驳点，快件不再直接从泉州分公司分拨到崇福分部，而是先到幸福街，再到崇福分部。”投诉后，客服给出的解释是，新的接驳点是为了“双11”而设置的，新的站点成立后，各方面都还不太熟悉，需要一段时间的运营才能流畅起来。另外，快递员也向陈女士解释，由于幸福街接驳点积压的件不少，快递员需要自己去把件找出来，量多难找，所以出现了延误。

“有些急件催了好几次都不来派送，快递员让我自己去站点里找。”家住模范巷的蔡女士也遇到了同样的问题，“站点里的人告诉我，他们有3个快递员辞职了，实在没办法及时送。”

出现快递被退件 驿站远在两公里外

“如果真的出现快递员集体辞职的情况，那派件慢是可以理解的。在老城区派件不容易，每天要爬不少楼梯，很辛苦，我想着过一段时间招到人就好了，没想到情况却越来越严重。”蔡女士说，现在她和邻居们网购时都习惯备注“不要用圆通”了，但是有些商家无法接受顾客指定快递，蔡女士在经历了两个月的圆通“龟速”派件后也只能接受了。

但是，圆通速递崇福分部的派送情况却没有因为附近居民的理解而改善。“上个月，我买了一件比较大的商品，一直没派件。我让商家去催，商家说快递公司反馈丢件了。但是我看到物流记录是被退回给商家了，不知道这其中到底遇到了什么问题。”元旦过后，陈女士又发现了新问题，自己所有的圆通快件都被放到了2公里外的驿站里。“只要不那么远，步行10分钟内能到，我也愿意理解他们，自己去取，但是这个距离实在远。”

居民多次投诉 情况一直未改善

“之前，我和家人一起到网点自取了20多个快件，开车去的，自己把一个月里积压在网点里的快件都找出来了。”家住北门街的王小姐说。“投诉圆通总部，也搜过圆通速递泉州分公司的电话打过去，但问题都没有得到解决。还有两次拨打了12305邮政投诉电话，快件倒是来送了，但下一次还是‘龟速’。”蔡女士表示，圆通总部回应会反馈给客服专员，但并没有实际解决网点的问题。而在搜索引擎上找到的圆通速递泉州分公司电话网络推广公司怎么盈利，接电话的工作人员表示“不归他管”。

“我们都理解快递员和网点的不容易，但是如果网点经过了近半年的时间都没有办法解决问题，那是不是总部应该帮忙调配人员，让网点尽快正常运行起来？作为一个大公司，这样的服务态度实在令人不解。”市民李先生说。

快递员流失 如情况无法缓解只能关站

“投诉时，圆通客服回复说实在招不到快递员，现在网点只有一些不熟悉派送路径的临时工。他们之前就考虑过关闭这个网点，已经向总部报告，但还没有得到批复。”陈女士说。

而一位圆通速递的员工告诉记者，目前崇福分部只能高价请跑腿小哥及临时工帮忙派件，但很多件仍派送不及。“目前积压量比较大，崇福分部作为老城区，多是楼梯房，大部分小区没有智能快递箱，也没有快递驿站，快递员必须每单送件上门。因为工作辛苦，这里的快递员流失量非常大。目前分部已经加派人员来派送积压件，预计3到4天后情况将得到卖石膏板的营销手段缓解。如果情况无法缓解，只能关闭这个站点。关闭后，商家选择寄件到崇福片区的话，就无法匹配到圆通了。”该员工提醒附近居民，如果有急件要与物流客服联系。