时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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没有小二有缝纫机,同理无法创造一条服装供应链。 ►没有小二学过玉雕、钻石切割、黄金加工,我们看到好东西也只会“哇哇哇”的感叹。 我们能做的,只有离开电脑屏幕走出去,不断观察学习、深入了解每一个行业,了解大家对直播的喜怒哀愁,制定相应规则,帮助大家发展。 好的规则是大多数人受益 而不是大多数人憋屈
但是时间还是太短了,淘宝直播太年轻了,它只有两岁半,还真的是个宝宝。 我刚入职的时候,参加过一个培训:“百年湖畔”,来讲课的都是阿里十八罗汉和资深老员工。集团董事局秘书长,花名郭靖的邵晓峰,说过的一句话让我印象深刻。 他说:做新业务,要记住,冷一点热一点都不重要,重要的是稳定。你看无论赤道还是北极,人都能生存,但是地震不断海啸不停的地方,什么都生存不下来。保持一个业务的生态稳定,所有人才能活下去。
淘宝直播,一个两岁半的宝宝,随便改变点什么,甚至仅仅首页位置的变化,都会带来惊涛骇浪。 所以,在经过长达半年多的机构走访,供应链走访,原产地走访之后。我们才敢宣布一些现阶段的变化。这些变化不是什么洪水猛兽,是淘宝直播进化到2.0的关键,是为了让各位更好的发展。 笼统的说:对商家、机构、产地来说,都是些利好消息。
共商、共管、共建 一个单日成交最高达到8亿,最高客单价达178万的业务,仅靠几个小二不足以维持其正常运转,接下来我们将成立直播议会,包括直播商家议会、直播机构议会、直播产业带议会等,每个议会可以参与淘宝直播规则制定,投票表决活动或规则是推广业务外包否执行,推动直播对外发声,分配协调直播资源,以及修正直播发展方向等。 举个栗子,之前由新晋、腰部、头部优秀机构组成的预备直播机构议会,已经投票表决过:1226排位赛是否举行、全新主播合同等议题。
强化「人、货、场」 人、货、场的初级版本营销qq什么样的在直播间已经有了 现在是进一步细化的过程 /01/ 人 1、进一步拓宽主播群体 主播从秀场主播、空姐、白领、主持人、宝妈、BA等,继续拓展到全行业类目。 我们需要 技术精湛的发型师; 熟悉各种电器的修理工; 逛遍全世界的资深驴友; 档口里能说会道的老板娘; 炒菜切肉拿手的大厨; 养啥啥活的宠物达人; 种啥啥丰收的山寨袁隆平; 精通玩具的大孩子; 不想再混娱乐圈的明星; …… 机构签约以上主播后,过审更容易,并且会有V任务推荐、指定活动无门槛参与、阿里公关采访宣传等各种福利。 2、进一步降低直播机构申请门槛 经过一年多的发展,“直播机构”这个淘内的新生物种已经能稳定下来,并且有相对正常的业务循环,所以我们将进一步降低“直播机构”的申请难度,从“严进严出”变为“宽进宽出”,一审只要基本的资料资质审核,二审三审只做资料正确与否判定等,“进来”就变得比较容易了。 真正难的是进来之后的三个月,我们将更加严格的考核入驻机构的运营能力以及投入度。 所以,不要去黑市花几十万买机构了,准备好资料,再提交一轮,然后把钱花在该花的地方。 3、进一步规范主播合同 最近一系列合同纠纷暴露了直播机构在运营“人”上的短板,毕竟管理货品很容易,货多听话啊,但人这个碳基生命太复杂了。 有些直播机构只招人,不管人,让主播自生自灭,一旦主播长大了都不愿意继续跟机构合作,但机构又不放人,摆出一副“我得不到你别人也别想”的架式。
(这种心态就不好) 有些主播做大了心态失衡,觉得老娘天下第一,买豪车住大房觉得不够,配了7-8个助理还不够,合同28分成还不够,怼机构怼商家怼平台,没有未来规划,收割心态严重。 近期官方将出台“淘宝直播官方合同模板”,如果机构和主播签约选择此合同模板,日后如双方发生纠纷,淘宝直播官方将有权介入仲裁,反之则不受官方任何保护。非官方合同发生纠纷,仍需走劳动仲裁法院起诉流程。 4、进一步扶持腰部主播 一个良性的生态里,应该是橄榄型,大的不多,小的很少,中间不大不小的很多。 但目前主播圈不健康,大的太大,资源充沛,小的太小,出出进进。 中间的腰部主播,投入了很多,有一定成长,但经常遇到瓶颈,在商家合作、资源对接、参与活动中都没有什么优势。 但就像中产阶级是这个社会的中坚力量一样,腰部主播同样是淘宝直播的中坚,腰不好,哪哪都不好。 我们将为直播机构发放“腰部主播成长卡”,腾出某一部分日常时段,帮助腰部主播获取流量。 对接优质供应链和商家、官方活动、公关宣传等优先考虑表现突出的腰部主播。
/02/ 货 直播间货品追求三个特点:品、质、价。 品类丰富、质量有保障、性价比极高。这是淘宝直播的三大卖点,围绕这三点,将会有以下变化。 1、自建垂直类目直播活动 我们将采用1+N模式创建多个淘宝直播活动
「绝对值」:淘宝直播+(天天特价+供应链+原产地+直播机构+品牌商家),主打99元以内,极高性价比产品,选择多类目,客单多件数。 「新款多」:淘宝直播+(行业线+供应链+品牌+直播机构),主打各季新款产品,讲究创新个性,追求多款式,浅库存,尝新价。 「珠宝节」:淘宝直播+(行业线+产业带),主打珠宝类目,完成产品教育、鉴赏把玩、专家专场、明星参与、拍卖标杆等。 还有很多,不一一列举啦,搞出来大家参与就好。 2、客诉和退换货进一步处罚 对于“直播店”,即DSR过低,宝贝详情粗糙,宝贝货不对版,残次品过多,假冒伪劣,播过即删等问题频出的店铺和主播,我们将进一步严控。 退货率超过40%的店铺或主播,内部审议之后将统一打标降权,不仅不能获得流量扶持,长期不整改将取消浮现权。 有刷单行为的店铺和主播,内部审议之后将统一打标降权,不仅不能获得流量扶持,还会限制类目标签选择、参与各种活动等。 长期违约、爽约、消极对待商家合作、缺乏契约精神的主播,以及履约不合规、不走V任务、货品质量差的商家,按规定处罚之外,也将会统一打标降权。 建立优选商品池,进入商品池的商品将有主播优先权、活动优先权。
/03/ 场 对场的理解、包括了线下商场、购物节、供应链、原产地等各种场、也包括高清、T台、舞台、发布会、比赛场、景点等。
现阶段我们无法包容并举,只能在每个地方做试验田,比如翡翠产业带上我们建了四个直播基地市场,服装类目除了常熟和海宁,还在选择各种优质供应链。 在规则没有做到完善之前,大面积铺开很容易大面积死亡,我们不愿意看到10个基地9个亏,现阶段是:物业方降低物业费+淘宝直播免费流量两方一起扶持。两端没有完全商业化。如果一上来就收割,基本都要凉凉。 我们也不做任何冷启动,比如当地并没有形成直播氛围,几乎没有商户直播,我们不会挂牌。强行进入只有一个结果:开幕式轰轰烈烈,后续难以为继。 1、珠宝直播基地启动阶梯计划
有点像打游戏的基地升级,不同等级的基地规模、产能不同,获得的功能、权力也不同。 比如一级的珠宝直播基地只拥有一定量的“浮现权”“白店直通车”等。但是三级的直播基地就会拥有:每月固定量“首页坑位”,闭店处罚权。五级基地甚至会拥有一定量的“客诉必胜卡”,阻挡职业差评师。 细则还在敲定中,晚些公布。 2、服装供应链即将开始进入挂牌阶段 同上,服装供应链在升级之后,同样拥有各种权利和流量扶持。不仅仅是几个首页,还有全天的“供应链大赏日”,“供应链排位赛”等各种活动。拭目以待,即将出台。 3、市场直播的可行性 由于直播的流量不全是中心分发制,我们又很少做强运营,兜底原则是:不许伤害消费者权益。 按照“存在即合理”的原则,我们原则上认可各种被消费者接受的直播形式。只要不违法、不违反公序良俗、不违背社会主义核心价值观。万能的淘宝当然要有万象包容的淘宝直播。 不是建议大家都去市场播,还是要根据自身特点,做差异化运营,记住,门槛低的竞争也激烈。
好啦,人、货、场的变化就讲完了,补充几个其他事情: 外部引流 从其他外部渠道引流会有更多流量加权。 明星参与直播送首页 明星进入品牌直播间或者主播直播间,只要超过1小时,同时愿意进行直播间互动,将有1小时首页或弹窗资源。 明星一键入直播计划 只需在微博@萌面赵圆圆或@淘宝直播,提供联系方式,我们将为明星提供入驻直播的直通车,以及各种培训服务,还有早期流量扶持。 |
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