网店店铺运营流程（经营网店经验心得）

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今天我就把我们操作店铺的过程与大家进行一个分享，这样以后有人问我就直接发这个文章给它们看，废话不多说，直接上干货：

一、第一周 产品上架优化期：店铺统筹规划+上架产品准备+运营推广计划，整个操作要符合淘宝的要求，以获取奖励展现（上架的时候就要做）。去积累销量+评价+买家秀，可以增加测试的权重，增加产品的转化能力

①上架前的准备工作：

上架标题：每一个上架标题都必须手动制作，把最优秀的关键词用在自己觉得有潜力的款式上，把一些不精准但是可以蹭流量的关键词放在副宝贝标题上；上架填写的属性与标题要一致，更容易获得曝光；相似产品关键词要错开，防止流量内耗，尽量建立在自己的词库表格，防止漏用、错用、重复使用。

②4天-上架之后马上进行的操作（4天，是新品的过度期，提升数据的最好的时间，为后面的3天做准备，越靠近下架，权重越高。

1、铺垫基础销量：产品上架之后可以开启铺垫基础销量，利用老客户或者营销手段；然后观察同行爆款的买家秀和评价的文字内容，准备好最少3组买家秀和5-10组 文字评价内容，引导消费者帮助你进行评价，用来激活新链接的上架权重，有销量新品更容易获得更多的测试展现。基础销量，主要是引导关注，没基础销量的新品很难做起来，除非价格低。做基础成都网络营销培训首选公司销量+评价+买家秀，可以获得更多的测试权重，增加产品的转化能力。

开通前期活动：打折、优惠券、公益宝贝、运费险、淘金币抵现、如意投等等所有可以增加展现的官方工具，能开就尽量开；【记住，展现不等于访客，访客少不代表没有展现，所以不要盲目认为没有权重】

（任何新的运营计划开始之前，都有2-3天的筹备期，做计划，找资源，做预算；严格来说我们可以再去做付费推广，好的筹备可以让我们后面花更少的钱做更多的事情。第一个七天，是包含了我们的预备工作的，真正来说，操作的时间再3-4天，也就是进入到下架期）

第二周 产品测试引流操作期【产品的测试与基础流量渠道】

1、5天-产品测试周期【4/5-7天】，第一周考核点击率，有一定的收藏加购更好，转化率表明潜力很好。

①直通车养分：如果初期直通车计划权重太低，就要进行养分操作，提升直通车的基础权重分。

②直通车测款：通过直通车选词测款测图，测图主要适用于服饰鞋包类看外观的非标品行业；用来测试出这个产品在现在的季节是否符合市场需求以及是否适合你的店铺用户；点击率是考察的重点项目，点击率代表的是产品的受喜好程度，低点击率的产品很难获得权重。

③直通车测图：测图适用于电器类看功能的标品行业；需要测图的产品都是决定要强推的产品，所以就不用考虑市场是否有需求【强推有风险】；只需要不断优化主图积累销量，不断提升点击率，提升产品自然搜索权重，降低推广引流扣费。

以上三个操作：你可以选择不做，凭感觉，但是后续推广无力，所有的后果都由自己承担。

2、直通车推广引流（第二周）

①小额直通车推广：小额直通车推广是指日限额50以下的群体，由于推广费用少，就要不断的边开边养，保持高权重和扣费，测试出足够的投产词，保证直通车能够成为一个引流+转化的稳定渠道，所保留的词都必须要是有真实 投产额关键词，如果盈利了，适度增加投入。

②常规直通车推广：常规直通车是指每日可以有足够日限额引流的用户，开车不仅仅是为了投产，也是为了增加付费引流来带动的自认走索流量来填补直通车的亏损量，需要对直通车进行精确的计划分割和递进式的增长。

③大型开车推广：可以完全不在乎投产的大规模引流手法，只需要有大量的付费流量来带动自然搜索的增长，用带动的自然搜索流量来填补直通车的亏损量，需要对直通车进行精确的计划分割和递进式的增长。

（这个阶段可以从产品的第四天开始，借助下架权重的上升趋势，利用付费推广来拉升我们的免费流量排名）

3、销量的持续积累

①数据的递增只要是测试好的款，在这一周的操作中，都是不断的去递增数据，保持增长，主要是体现在收藏、加购、转化这些直接的数据体现上，无论通过什么方法都要保持这个趋势。

第三周 产品数据定型器与如何发布新闻稿免费咨询多渠道引流【针对已经有雏形的产品加大力度】

1、引流渠道的拓展与优化

①直通车：直通车数据分析，增删关键词，调整关键词出价+人群/定向测试，在直通车茫茫辞海中找到最合适自己店铺和产品的关键词，再辅助人群测试，用最好的关键词+最精准的人群标签，让直通车从消耗边城投资，让直通车进入一个良性运营。

②淘宝客/其他站外：淘宝客适用于需要大量推销量的行为，其特点是高转化量，高亏损率；适合资金充足的用户快速的积累销量，增强消费者信任度，提升后续的转化能力；除了淘宝客还有一些站外流量的推广渠道，都是以提升销量为主，对于自然搜索帮助不大，但是对于积累销量提升转化能力有非常大的帮助。

③钻展：钻展是一种更加精准的推广模式，它的达摩盘系统对于人群可以有更加精准的定位，但是其后台复杂，数据分析难度提升，投资小很难见到大的效果，相比于直通车，相似处是可以带动自然搜索曝光，它最大的优势是更加精准，劣势是需要更大的投入和图片设计技巧，而且带动速度不如直通车，毕竟直通车是嵌入自然搜索体系的，适用于有一定运营基础和美工能力的卖家。

④直播：直播是当下最火的引流模式，分为店铺直播和达人直播；店铺直播对自然搜索是直接的，也能很好的提升地店铺转化，但是前期流量跟你自己店铺的基础挂钩的，起步慢，需要时间；达人直播是已经有粉丝量的主播给你的店铺引入消费群，可以帮助你提升访客和转化量，但是过度依赖则会影响店铺的自然搜索成长速度。

（所有的推广方式都是要量力而行，不同行业使用不同的推广模式，需要帮助我们的产品快速引流的大爆）

2、店铺数据分析与变化

①主图/详情页：虽然测试过程中我们的图片或者款式是及格的，但是任然要不断地优化，提升点击率；消费者的审美会有变化，如果发现权重下滑或者分数降低，则要提前预备更多的高点击率主图进行测试；然后我们通过分析收藏率、加购率和转化率，来不断优化我们的详情页，分析同行的优秀图片，柔和自己的特征卖点，不断的优化详情页，直到达到瓶颈。

②竞店监控与分析：找到与自己风格或者经营产品类似的店铺以及和自己同风格的top店铺，监控他们的上新和店铺产品风格的改变；还有关注他们的营销和活动模式与力度，好的模仿，然后借助别人的创意加自己的实际情况，打造自己的特色营销模式，进一步发挥小而没得店铺优势。

③产品链筹备：当一款产品的流量保持稳定增长之后，就要考虑与其搭配的其它产品，来丰富店铺的产品品种以及满足消费者更多的需求，店铺要开始追求动销率权重，一个爆款不如三个小爆款，普通店铺很难打造行业一流爆款，做产品链才是最健康的方式

（多看生意参谋，多研究流量解析，多看同行竞店店铺；淘宝运营是一个不断学习的过程一个人的力量毕竟是有限的，学习和模仿是最好的成长）

第四周 数据巩固与内容营销的开展【继续优化传统模式+老客户营销+内容营销】贯穿在所有的运营计划中的

1、大型活动报名

①活动报名与策划：学习报名淘宝各大活动，淘金币、天天特价、淘抢购、聚划算等，了解规则，预估流量，做好成本核算与备货量，策划好营销模板，加强活动的引入与转化能力。通过活动来加强自然搜索权重的提升还有销量的不断积累；活动是爆发性的流量提升，可以做活动长线规划，店铺定期爆发。

②活动后续资源管理：活动带来的爆发有利也有弊，活动带来的人群忠诚度偏低，如何留存活动流量变为忠实客户是比较重要的一环；活动之后产生的售后问题也要注意解决，活动最大的问题kol客户有什么特质就是售后和留存率。

如果产品数据特别优异，可以将这个周期提前，报名总是可以尝试的。

2、老客户营销

①老客户抓取【从头到尾都做】：引导消费加入自己的客户群【QQ/微信/旺旺群聊】，不断积累客户资源，不要害怕流失，掌握客户至少一种常见的联系方式，建立完善的客户抓取和管理模式。

②客户维护：建立完善的客户管理体系，包括日常交流/奖励/福利等多想措施，增强消费者对店铺的认知度，增强消费者对品牌的认可度，再适当的时候去利用老客户资源提升数据，比如活动报名/数据提升等等。

可以利用一些客户管理软件来辅助进行，目前建议使用的工具是微信和旺旺群。

2、内容营销

①站内微淘/头条：微淘就是淘宝平台的微博，是店家与消费的交互平台，其庞大的展现量与带货流量成为所有的内容营销这都第一重视的内容，我们要学会了解微淘可以发布的内容，以及了解如何提升内容质量，吸引消费者互动，促成微淘带来的流量转化；除了微淘就是淘宝头条，文字的图文内容展现产品曝光。

②站外新媒体：站外如微博、微信、抖音等新媒体营销，我们要打造店铺形象，挖掘更多消费者需求与喜好，从站外给我们的店铺拉入流量，并且增强消费者的认可与忠诚度，其内容表现为软文和短视频，这个是产品中后期重要的流量和权重渠道，也是我们进一步打造精准标签店铺的必须做的事情。

③店铺形象打造：运营以点带面，打造产品链接+内容营销结合，建立鲜明的店铺形象，将店铺拟人化，真正做到小而美。

以上为淘宝店铺运营流程的具体解析，老运营就查漏补缺，看看哪点没做到，新手运营就系统学习一下，按我们的流程做一个计划表，整体走一遍，细节上有什么不懂的，可以去会员论坛搜相关的课程，比如标题怎么起啊，直通车怎么开啊，钻展怎么玩啊，论坛上都有。

注意：以上操作用于正规宝贝，违规的蓝海产品并不适用于以上操作。一些电商的黑科技我们会公布到荔枝微课专栏之中，一些基础知识视频会公布到论坛上。