B类产品工作台的设计思路

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工作台的概念

对于B类产品工作台的设计，最大的阻碍点在于设计师需要对公司业务拥有全面的认识，从业务视角定义工作台的商业价值，比如对于1688网站而言，买卖家的工作台的价值定义就是：通过工作台来提供生意决策、日常工作管理的一个管理平台。

设计之前：与业务方一起明确产品方向

1.设计师由被动做设计转为主动对产品负责，从全局主动提出对产品的想法，在这个过程中不断与业务方对焦思路。在对焦思路过程中，会涉及所有业务、风险评估、协调影响范围等。

2.确认产品方向的基本流程：思路对焦—方案讨论—方案设计——产品汇报—确定方向

1.了解定位，转换视角

1.在进行产品设计之前，明确一个产品的商业价值至关重要。在重构产品的商业价值之前必须了解产品定位，这种定位会基于企业的战略目标而受到影响。比如1688提出“人”“货”“场”的战略目标，工作台就成了用户的核心工作场景，需要根据新的战略目标来升级，加强人在后头工作台中的匹配效率。

2.旧版的1688的工作台很容易被当做一个流量分发的中心，当有新增业务时，业务方会需要在工作台中新增版块来让用户去体验，在这个过程中，容易缺乏用户使用动机和场景，甚至用户即使想尝试新业务，会比较难理解而产生疑虑感，从而放弃尝试。

• 解决方案：理解用户在工作台中的使用心智，将难以理解的业务做一层转化，以此来符合用户的认知，站在用户的角度，告诉用户，需要做什么？可以获取什么？是否存在意外风险？对他有什么好处？这就是转换视角。

2.统一战线，建立目标

通过了解产品的定位、转换视角后，基本可以确定一个工作台的设计目标。

以1688工作台为例：将旧版的流量分发中心工作台升级成一个以用户服务为中心的产品。

这就是重新定义了工作台的价值。

3.明确关系、构建大图

在明确产品商业价值的过程中，首先需要明确商业价值的构成者，完整的商业价值一定是一个多方联动的闭环。

• 以1688工作台的设计为例：三大构成者有平台、卖家、买家，平台的角色是小二，小二通过平台赋予的数据能力给买家提供服务，平台依托自身的商家能力模型来帮助卖家成长提高运营能力，使卖家可以更好的服务买家。如此构建的三角关系，就建立一个价值生态场景，帮助业务打通上下游的市场，对于平台的小二来说，可以更好的专心服务买家，促使卖家自运营。

• 角色本质：买家是供应链上的消费者、卖家是供应链上服务提供者、平台是企业赋予的数据能力、更智能化的服务、协助者

• 在不同的B类产品业务中，都可以根据角色来建立不同程度的商业价值服务生态大图。

明确商业价值后，进行产品化设计

1.挖掘用户使用痛点

1.1定性调研

• 调研的目的就是为了高效地收集有效信息，在敏捷团队中，共建式设计/调研都成了趋势，事先定好调研大纲，随机抓取目标用户展开调研，形式不重要，重要的是收集有效信息。

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  优势：用户量大、意愿大、成本低

• 缺点：目标用户不稳定，用户的目标感知偏弱

• 调研的两个方向：用户的主要核心行为、用户感知困难的行为

1.2定量研究

• 通过数据来发现产品中低频的功能模块，用户的高频操作等，验证定性调研的结论。

2.确定设计目标及策略

对于工作台的设计来说，基于不同的用户的行为差异和诉求差异，可以考虑制定不同的设计目标和策略，多角色，多工作台。

设计目标：让用户（角色），做什么，拥有什么，达到什么目的；

设计策略：基于调研结论中的主要行为和痛点，再结合设计目标做出相应的策略，其中以对信息架构的场景化最为突出；

设计策略图：将多角色的设计目标的共性/差异性/数据流转表现出来；「数据引导行为」

交互阶段信息架构设计，建立模块产品交互设计Guideline

1.工作台信息架构场景化的三个核心抓手：

• 导航分类场景化

• • 遵循用户的核心行为，可以将用户的核心工作场景置于导航的核心区域；

    
    

    

    
    

• 内容场景数据导向化

• • 在工作台内容上以各个数据类型作为行为导向，提供数据分析及行为操作，明确用户核心关注的内容和操作；

• 模块设计产品化

• • 建立交互设计Guideline，保障后续新增模块价值传递的统一性，按功能来区分可以有：任务服务模块&通知模块

• • 任务服务模块：明确模块是什么？目标vs现状（数据体现）、用户可以怎么做？（行为引导）、用户可以获得什么服务？（增值服务推广）

• • 通知模块：服务是什么？怎么做？

2.适当构建信息架构图，在线框图中体现出导航场景化、内容数据场景化、模块设计产品化；

3.当工作台中的功能入口太多时，通过设计功能地图来帮助用户快速查找以及使用。统一工作台工作场景认知，功能地图的分类应该与导航分类保持一致，减少界面中分类层级，同时给予用户自定义快速功能入口的权利。

工作台的视觉设计，寻找核心发力点

1.工作台感知升级闭环

1.后台产品更偏重信息传递和行为操作，通过宏观思考，用户通过感知可以带来什么价值？

2.4个方面的用户感知：感知、行动、成长、习惯，在感知闭环中，进行感知定位，提取工作台的云标签，确认工作台的视觉设计关键词；

2.风格定义

4个方面：形、色、质、构，依次着手定义

• 形：去装饰，将内容归类，突出核心内容

• 色：少颜色，通过对比手法来突出内容主体

• 质：扁平化设计、微渐变

• 构：减少线条对内容的分代运作运营割，用留白来区分空间，巧用投影来做模块划分

3.特色模块设计 重庆个人抖音代运营公司如

• 明确模块是什么？

• 目标vs现状（数据体现）

• 用户可以怎么做？（行为引导）

• 用户可以获得什么服务？（增值服务推广）

  手游产品

将模块的信息划分完毕后，通过提取“物像特征”&“表现形式”，完成模块的感知定位；

4.后台动效设计

在设计中加入适当动效，让工作台的体验更加流畅，以便减少操作人的枯燥感。