微淘交互是怎么设计的？今年, 让店铺小编们都得

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来源：淘宝设计

微淘是基于关注关系的内容分发渠道。在这里，店铺的小编辑们为了维护和客人们的关系，获得更多的进店流量，日以继夜地发着：新品、笑话、优惠券；绞尽脑汁地收集明星八卦，社会热点，心灵鸡汤，希望挽留客人们的脚步，提高店铺转化，却仍有很多小编在探索的过程中摸不着门道。

作为微淘设计师，我们也一直在思考，先前的发布工具设计，我们着力在简化发布流程，优化工具交互，但是除了产品架构，还有什么办法能真正提升商家内容变现能力？让用户阅读到爱不释手的内容，让商家获得稳定高转化的店铺粉丝？

▲ 设计框架和引导内容的不同偏重点

2019年1月，我们推出了千牛“发微淘”插件。为了真正帮助商家改变，我们做的不只是一个发布工具，同时也转变了设计理念，希望从内容本质入手，实现微淘前台质量的改观。除去流程的优化和界面的升级，我们希望能够改变用户的发布心智，同时引导发布理念。

▲ 商家端“发微淘”产品位置

改变发布心智

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为了让商家能从内容运营中获利，首先需要重塑创作心智，给出明确的平台指引，改变原先摸索创作的无序状态。我们需要让他们知道淘宝用户真正想看的是什么，能种草引起转化的是什么，能建立店铺心智，形成店铺回购的是什么。

▲ 商家、微淘和用户的关系

微淘是淘宝的第二个tab，在微淘首页展示的基本都是用户通过不同渠道进行过店铺收藏或关注行为的商家。微淘就像是拥有巨大面板的海报橱窗，用户曾经关注过店铺，就会路过对应的橱窗。商家可以在里面展示商品特点，可以诉说品牌或者店铺故事。

因为之前的发布工具，从未从内容本质上引导发布风向，在漫无目标的摸索中，一部分商家就会对发布笑话、明星热点这样能带来短暂阅读量的内容抱有依赖，没有真正理解微淘的店铺价值。这样做尴尬的效果就像下图，在店铺的海报橱窗中挂起了和店铺毫不相干的笑话，虽然内容能够引起阅读，但无法带来真正的店铺转化。

在这一版的“发微淘”工具设计中，我们优先引导创作者们将原先运营“货”、运营“流量”的思路转变为运营“人”的思路，不再仅仅摆放商品或用笑话吸引流量，而是能够用分享、种草的思路给用户讲解店内好货。

为此我们与产品、算法合作，构建优质内容筛选算法，并拉取前台存量优质内容进行分析。通过分析内容构成与前台点击的关系，重构了移动端的发布场景。

▲ 发布工具重构思路

我们改变了“发图文”和“发视频”这样的发布类型，将其转变为更具场景引导性的“好货种草”、“店铺上新”、“店铺动态”等发布入口，既限定了内容类型，也引导平台走向。

▲ 新、老版发布入口对比图

引导发布风向

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重新定义发布入口仅是一个开始，为了改变创作类型，使创作者能够了解到平台的内容风向，我们重新观察了这群商家小编辑的工作状态，从而确定用户在发布侧真正快手赚钱的需求。

通过对旗舰类B店、网红C店、普通C店的运营小编们的访谈与问卷，我们发现占绝大比例的腰部商家都不得不朝九晚五地坐在工位上用电脑发微淘，一部分甚至身兼多家店铺的内容运营工作。这样的后果是很多店铺小编对整个店铺运营，货品情况的认知都是脱节的，每天只能发发新品链接，根据上游信息“看图说话”，介绍介绍店铺活动，再者就是之前所说的，为了提高阅读量，转发一些笑话、新闻等等，他们或许都未曾深入了解自己的商品，那又怎么能发布出让读者种草的内容呢？

我们希望移动化的发布不仅能够提高工作效率，同时能让他们走出工作的舒适圈，从热门内容的搬运工变成优质信息的生产者！创作更多自发原创的内容，使粉丝能够更好地了解店铺和商品。

根据不同创作者在内容变现上随州比较好的小红书种草案的能力，我们分层匹配了不同的引导策略，并分别穿透在交互流程、产品页面和活动引导中。

▲ 用户分层引导策略

01. 交互流程中配置动态引导

在交互流程上，我们增加了可配置的动态引导，通过阻碍式的提醒，在首次使用时给予强影响。同时，我们总结了每种发布类型的写作技巧，根据内容中台的流行走向，提示可发布内容。

▲ 发布流程中的内容引导

02. 沉淀行业经验搭建产品页面

产品页面上，内容质量项目组通过“创作风向标”项目，沉淀了不同行业的标题、封面图等前台经验，同时捞取了优秀的行业案例给创作者们做标杆。

▲ 创作风向标引导层次

03. 利用流量活动带动内容节奏

在活动引导上，我们号召头部创作者，共创优质脚本，带来头部流量，让不同活动的切入点启发其他用户的创作思路。

▲ 活动案例与线上效果

实现工具拓展

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双向赋能的移动发布工具，不仅帮助创作端获取更好的流量反馈，还能帮助医养案例平台实时有效地引导内容走势。

在“发微淘”的设计过程中，我们并未将其局限在单一的场景内，利用小程序的技术架构，我们的发布能力可以灵活地嵌套在不同的产品中，不仅同时上线了手淘达人端的“发微淘”工具而且外投集团内多个场景，并满足不同的发布需求。

实现横向的发布心智统一和内容底层赋能，真正做到从平台维度对内容质量的引导和把控。

写在最后

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做用研时几乎所有的创作者都会问“到底应该怎么写微淘才能吸引阅读带来转化”，通过这一次的改版，我们希望“发微淘”不仅是一个手机端的发布工具，而且也是帮助每一个使用者提升个人价值的内容发动机。