3 年前写字楼里的戴蒙小门店，如今月入数百万！

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2016 年，他们从一家写字楼里的小店做起，如今却是华中地区知名的儿童美发造型品牌，拥有十余家连锁门店，每月营业额维持数百万左右。

短短三年，团队依靠专业的技术与贴心的服务，为每一位到店的小朋友带去了欢乐，成功把「专业+爱心+陪伴」的品牌理念传达给了越来越多的家庭。

「戴蒙儿童造型」（以下简称「戴蒙」），这既是他们品牌的名字，也是他们与孩子们一起变美、一起成长的地方。

商家心声

有赞美业的产品功能和运营玩法都很好，大大满足了我们店日常管理的需要。尤其是，专业版在总部管控和赋能方面做了更多的提升，营销软件还能帮我们在线下门店进一步发展新客。

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宝妈团队贯彻初心

用有赞以老带新，优化管理

「戴蒙」团队的成员大都是真诚、负责的宝妈，为了解决自家孩子理发难的问夕阳红央视广告5秒一年价题，机缘巧合走到了一起。

三年来，团队有着各种各样的改变，比如：做会员活动，送出会员福利，推出第一期亲子游，搭建戴蒙精选商城……他们不只想给孩子们做一个个美美的造型，还希望创造出更多更好的娱乐、生活体验，让孩子们的童年一直都开开心心、无忧无虑。

△ 亲子游活动

「戴蒙」主要服务的是 0~12 岁儿童及亲子家庭。其中，10 个月到 3 岁的小朋友剪发哭闹的情况比较多，如果处理不好，很容易影响店铺口碑。

门店早在店铺装修的时候，就设计了一整套童趣风格的店内环境，以此获取孩子们的好感；并在后续理发过程中，采取「一人理发、一人互动」的服务标准，通过游戏、玩具等分散孩子注意力，减少哭闹，吸引了很多对生活品质投入高、注重孩子理发体验的年轻父母到店。

△ 左右滑动，查看门店内景

去年 8 月份，他们不满足于单纯的线下模式，开始使用有赞美业，借助「线上裂变+线下异业合作」的方式，配合提高服务质量和持续推出亮眼新颖的造型，让老客不断分享、传播，扩大客源的获取渠道。

△ 「戴蒙」线上商城首页详情

到了今年，「戴蒙」已经开设了十余家门店，尽管人员众多，店务繁忙，但在有赞美业的帮助下，日常人员和业务管理都得到了很好的优化：

①发型师：预约清晰，能帮助他们更好地服务客户；

②客服人员：能更便捷地完成开单，产品销售等过程；

③门店主管：能清晰地看到门店当日和上月的营收，从数据方面着手改进门店运营策略；

④品牌管理：利用后台的会员资源，结合粉丝裂变和在线购买的商城，搭建线上线下的闭环销售，帮助品牌更好地建立整个商业模式及生态。

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淡旺季的独特营销

搭建会员福利提业绩

淡季时候，推出会员专属福利，提高到店率；旺季时候，丰富项目品类，吸纳新客。他们借用这一方法，在春节的当月吸纳了数百名新会员。

△ 店铺预约详情

在新店开业时，戴蒙也有自己的运营技巧，利用多人拼团、给出优惠价格。由于剪发的硬性需求，以及同地区内的亲子家庭有组团消费的习惯，活动很快获得了大量转发，成功在开业当日实现百人到店。

△ 店铺内的剪发、编发服务

随着门店的不断增多，「戴蒙」针对会员系统进行了合理的规划，拉动门店复购率稳步上升；

1.会员充值卡设置 VIP、VVIP、KA等多个不同等级，让会员享受独特的尊享体验，能更好地增加消费频次，还可带动会员介绍新客。

2. 会员价区分服务、产品、次卡和折扣卡，如：① 会员购买理发服务时，可享受不同的会员折扣；② 会员在线上或线下购买店铺产品时，享受会员福利价格。由于全店产品都可享受折扣，单次进店的顾客 90% 以上都会下单，很好地完成了会员留存。而且，相比于产品，会员在服务方面的折扣更低，刺激客户额外消费，因小红书抢东西怎么抢此客单价提高了近30%。

△ 会员体系详情

3.对于会员的日常管理，通过会员中心设置会员标签，对他们进行分类，从而有针对性地维护。如：会员当月生日可享受双倍积分和生日礼品，或对剩余余额不多的会员进行服务满意度调查。

4. 加深会员交流，和异业商家发起线下活动，如：和早教机构开展主题活动，教爸爸妈妈编头发等

来源：危机公关至诚案例阿菜