淘宝双十一战鼓敲响，2019电商特色政策全解析

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21日，天猫、苏宁双双举行双十一启动大会，天猫再次将平台优惠提到新台阶，宣称“要为用户省下500亿”，苏宁则将“便捷”作为主打战略，着力打造“1小时场景生活圈”。而早在一个星期前，京东就率先亮招，提出“打造11.11新主场”的挑衅性口号。各平台的品牌丰富度、优惠力度、服务达到了全新高度，对彼此的围剿牵制也显而易见。“喵币”还没攒几个，硝烟却已四起，一年一度的电商大考即将拉开帷幕。

京东：百亿补贴抢占新主场

今年双十一由京东率先引爆，预售期比以往提前14天。在一星期前的启动大会上，京东亮出以好物、低价、好服务“打造11.11新主场”的口号，推出京东史上最大力度的优惠—— 百亿补贴和千亿优惠，正面叫板天猫。

为给这个“新主场”聚能，京东从品类布局、优惠力度、物流售后等方面发力，覆盖C端和B端的利益点。

1）优势品类玩法升级。

近200万件数码3C产品将在京东独家上线，其中包括京东C2M开拓新品。“京品家电”也将上线3千万件品牌家电，其中1200多万件为反向定制产品。与此同时，京东还在重庆开放首家电器超级体验店，用户将有机会与前沿科技产品互动体验。线上线下联动大促，是京东在零售领域的又一创新。

在3C、家电这样的强势品类中，京东会在直播带货上有更多突破，包括把播放在显要的位置，以及推出一系列计划发展京东直播。

2）“京喜”作为增量空间，撬动下沉市场。

“下沉市场可以说是京东未来发展的重要方向，要深耕这个市场。”京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，京东下沉市场将由“站内大秒杀+站外京喜”双轮驱动。

有了前两个月战内秒杀的成功经验，京东双十一将其新推出的社交电商平台“京喜”作为挖掘下沉市场的重要武器。“京喜”以拼购为核心业务，将为商家提供更为优惠的政策，为用户提供上亿件1元商品，包括6个装的泰国进口椰青、5斤装的大米等，并叠加“做任务”、“好友助力”等社交化玩法，以期实现触及5亿下沉市场消费群体的目标。

3）品控、售后、物流全面升级。

为将京东双十一的话题和人气带到新高点，京东还先后宣布“现男友”李现和人气女演员杨紫成为京东品牌代言人，这对京东来说此前还未有过先例。通过这两位炙手可热的荧幕情侣IP引爆流量，京东这次可谓来势汹汹。

此外，京东还将在双十一上架的6000套全国性房源，不仅有二手房，学区房等，还有不少新房，位居全国大中小大概70个城市。京东一次性拿出3亿补贴来卖房，新房全款购房，可以打五折。在楼市下行的当今，或将成为房企快速回笼资金的主要方式，也将为消费者购房带来更多便利。

天猫： 百万新品发布阵地

面对京东的正面刚，天猫自然不能示弱。昨日天猫的双十一启动大会上，天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布“将为消费者省下500亿”，财大气粗，稳定军心。双十一期间，20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣，花呗分期最高免息期数达到24期，每月还款数额可以四舍五入约等于不要钱。

如果说“史上最大优惠”是天猫对京东的见招拆招，那么其实“新品”才是今年天猫的核心战略。

这个新品战略，其实天猫在9月的双十一商家大会上就已透露。“新品”包括“三新”，通过孵化“新品类”、引入“新品牌”、首发“新商品”三种方式挖掘进口消费新需求，不断满足年轻消费者对多元进口生活方式的追求。

另外，阿里也上线二手房拍卖。今年双11主要以二手房为主，包括各种学区房、地铁房。最低起拍价只要 1元。此举或将为阿里双十一带来新的增长点。

苏宁：打造“1小时场景生活圈”

当天猫京东在价格优惠上“撕”得正火热时，苏宁则另辟蹊径，推出“危机公关4r1小时场景生活圈”，即通过销售人员微信朋友圈的重要苏宁APP，享受多品类产品“1小时到家”的便利服务。省时、省力，是1小时场景生活圈的核心，也是对用户最大的吸引点。

这个理念得以实现，依赖场景零售OS的数字化技术的赋能。该技术通过对用户消费场景和各阶段行为的分析，建立数字化触点，重塑用户、商品、门店、配送等元素的关系，建立全渠道运营，进而打造一个数字化服务的全场景，从而实现1小时场景生活圈的全面驱动。

技术赋能为苏宁双十一提供了核心引擎，而苏宁于去年布局的新零售阵地“苏宁小店”、以及陆续收购的万达百货、家乐福，则成为场景生活圈得以实现的供能大后方。苏宁布局10000家门店仓及前置仓，从即时配送生鲜产品，向母婴、小家电、新品3C等多品类拓展。

与此同时，针对双十一例来的“龟速”物流，苏宁推出落地产品“随时微信朋友圈广告竞价高会怎”，”可以为消费者提供“随时到你”的触点，并承诺1公里30分钟送货到家；针对“随时”中的商品，苏宁联合厂商推出百亿补贴计划，承诺全场景贵就赔，就近补差。

在此基础上，苏宁还顺势推出场景会员升级计划——“无限场景，一个会员”。一站式打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。更加灵活和全场景化，代表了会员制的进化方向。

总体看来，今年双十一给商家和消费者都带来了更多利好和便利，对平台本身来说，也是一次升级和更新。双十一的第二个十年，还有更多精彩值得期待。

来源：TOP君