为什么这家淘宝店铺无一差评，连英国大使都跑

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今天是西方的感恩节，在这个外国友人都和家人团聚的日子里，英国驻华大使吴若兰，却放弃了与家人团聚的机会，专程赶往成都探访了一家小店！

尽管时值冬日，位于成都高升桥巷子里的小店，却一直是最温暖的地方。不同以往的是，小店今天很早就在店门口立了一个牌子，上面认真写着“欢迎吴若兰”和“Blue sheep（岩羊小店）”的字迹。

今天下午三点，英国驻华大使吴若兰和英国驻重庆总领事馆候任总领事史云森等一行人，来到了岩羊小店，并在其中“选购”了一个多小时，最后还纷纷在小店留下了自己的祝福。这家其貌不扬且刚上淘宝不久的小店，到底有什么魅力呢？

“谁是生活中毫无选择余地的人？谁是几乎无法攀上爬梯去争取更好生活的人？原因是多方面，是复杂的。我们没有所有的解决方法——但是我们能开始微博营销主要有哪些特点解决造成这些情况的问题。”

这是可能是最独特的淘宝店铺首页的介绍语了，也是BlueSheep岩羊手工在淘宝开店的初心。

在岩羊手工礼品店的背后，是一群为他人的美好生活而努力的人。

店主瑞秋是一位75岁的英国患癌老人——瑞秋奶奶。年轻时，她穿越战火与瘟疫之间，为世界各处身陷困难和疾病中的人们提供义务治疗。后来通过开店的模式，收购身陷困难和疾病中的人们的手工艺品进行售卖，为他们输送微薄的生活来来源和希望。（点此了解瑞秋奶奶的故事）

2014年，瑞秋奶奶在成都开设了岩羊小店，一家在坐落在城市角落里毫不起眼的手工礼品店，但这里的礼品却来自世界各地的600多位手艺人，有来自柬埔寨和尼泊尔残障者的手工，在伊拉克战火里幸存者的编织物，还有英国偏远郊区蹒跚老人的绘画，以及汶川地震中幸存者的皮雕……而这些手艺人可能连我们正常人能做的最简单的事情都做不到，岩羊就是他们生存的砝码，生活的希望。

为此，瑞秋几乎花光了所有的积蓄收购大家做的工艺品，但岩羊小店的生意并不算很好，瑞秋最后只能卖掉了自己的房子，倾其所有让“岩羊”维持下去。今年受疫情影响，小店的收入更是长期锐减，生存成了最大的问题。

上淘宝开网店，这成了瑞秋和店员们的新希望。

就这样，在店员们的努力和阿里巴巴志愿者的帮助下，岩羊小店赶在双11之前在淘宝和考拉海购纷纷开店，获得了新的生机。淘宝上也因此多了一家与上央视一套广告客服电话众不同的店铺，消费者在听说瑞秋和岩羊的故事之后，也纷纷跑到网店里下单和支持，称其为“最暖心的淘宝店铺”。

75岁英国老人的淘宝课

虽然因为疫情被困英国，但瑞秋听说岩羊小店要上淘宝时，她表现出了极大的兴趣。在英国的每一天，她都会赶半小时的路到一个咖啡店里蹭网，和自己远在成都的店员视频沟通，一起商量开淘宝店的具体事宜。

淘宝店的风格、人员安排、客服话术，以及手工艺品的库存问题等，这些都是瑞秋很关心的问题，她和同样没有经验的店员们开始了新的学习，每天的视频沟通就像是一堂堂生动的淘宝课。不仅如此，他们还立志要赶上今年的双11。

这段日子，是瑞秋的小店从实体店到开设淘宝店的转型时期，虽然她远在异国，但仍旧依照疫情后小店的运营惯例，每天与店员进行一次远程沟通。“现在我想，销售额又开始增长了”，瑞秋奶奶的脸上绽放着喜悦，就像她帮助那些残疾人和手工艺者一样的，简单而欣慰的喜悦。

感恩节的礼物

与其说岩羊是一家手工礼品店，不如说岩羊小店是大家亲手制作的关于爱的礼品。而如今，通过互联网和淘宝，瑞秋的爱和岩羊的精神被放大了，也折射出更多的光！

目前，主要负责淘宝店的是岩羊的员工杨哥，他也是被瑞秋帮助的手艺人之一。2004年，杨哥被汽油爆炸严重烧伤，捡了一条命回来之后却再也找不到工作，只能四处乞讨。是瑞秋把他从大街上“捡”回来的，让他学皮雕，收他的手艺品，最后到店里来帮忙海尔网络直销模式。“卖不卖的出去都是她的事，也从不讨价还价，（瑞秋）很了不起！”杨哥说道。（）

经常挂在杨哥嘴边的话是：“人要懂得感恩！我们不仅要为自己想，也要为别人着想。瑞秋帮助了很多像我这样的人，我现在就要尽力帮岩羊和瑞秋多做一些事情”。杨哥现在一边负责淘宝店，一边坚持做皮雕手工艺品，每天都跑来跑去地送产品和发货，但他的脸上也逐渐多了许多笑容。

今天，他还自信地向英国驻华大使介绍道：“岩羊的淘宝店是我在负责”！

我们平台在前些天报道过关于瑞秋老奶奶和杨哥的故事，受到了商家朋友们很多对岩羊的祝福，以及对瑞秋奶奶和杨哥的鼓励。看到这些温暖人心的留言之后，杨哥特意找到我们，想借感恩节这个日子表达对大家的感谢。

杨哥说：“我要代表岩羊和瑞秋，谢谢大家给我们力量，谢谢大家给我们希望。”

其实，在“岩羊人”看来，经营店铺和经营爱，都需要用心，也都需要感恩。我们感恩瑞秋和岩羊倾其所有地救助了4000多位身陷困难与疾病的人，瑞秋和岩羊也在感恩大家给予她们的力量与希望，正是这些来自四面八方的、一点一滴的情感的汇集，才让我们抵得过每一个严冬，同时，也让我们学会感恩严冬，感恩严冬中的自己。