百度APP全新升级，背后有何深意？

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2021年4月26日，在百度移动生态万象大会上，百度App发布重要信息：百度App品牌升级，Slogan升级为“百度一下、生活更好”。

在会上，百度副总裁、百度App总经理平晓黎明确提出百度App的三大核心战略：内容视频化、搜索人格化和信息服务化。其中，信息服务化是重中之重。

这是百度第三次发布Slogan。从2005年的“百度一下、你就知道”，到2017年的“有事搜一搜、没事看一看”，再到2021年的“百度一下、生活更好”，百度一直求变求新。

Slogan的变化，对应的是战略的升级。

用户每一次人机交互，代表了两重潜在的需求：获取信息的需求，享受服务的需求。

百度的每一次搜索，背后都有一个用户的潜在服务需求期待得到满足。当你在百度App中搜索 “什么样的T恤显瘦”，你其实希望能挑到一款心仪的T恤，还希望最好能自动完成下单、支付等任务；当你说出“肚子疼怎么办”时，你可能想希望能最快速的联系到全国三甲医院的权威医生，为你现场诊断开药，还能快速便捷的帮你完成药品下单、购买。

从用户的搜索行为中，百度能精准洞悉用户的服务需求，但如果没能完全将之转化成生产力。相当于是，只挖到浅表层的信息之矿，更深层的服务之矿，有待挖掘。

今天的百度App，不仅仅是信息检索工具，更是一个新型的生活服务平台，背后连接的是与人们生活息息相关的各种解决方案。过去，百度通过搜索+信息流，提供了用户想要的高质量内容。而现在，百度App着力通过内容视频化、搜索人格化、信息服务化，提供用户想要的高质量服务。

内容视频化，意味着用户得到的是更加动态的答案。例如，今天一个用户百度“鼻子过敏怎么办”，不仅可以通过百度获得专业医生提供的视频答案，甚至可以与医生进行一对一的解答。“百度APP拥网络品牌营销策略有30多万位来自全国各地著名医院权威的专家，可以为用户提供7 X 24小时的在线问诊服务，随时可以解答用户相关的问题。”平晓黎说。

搜索人格化，在平晓黎看来是让专业的人来回答专业问题，继而进一步消除信息差。这意味着每一次搜索的背后，连接都是一个个有温度的人。冷冰冰的答案，被人与人之间的温情所替代，这不仅让搜索结果有了可信度、权威性，也为深入服务提供了土壤。

信息服务化，可以用平晓黎的一句话所概括：“所见即所得”。据介绍，用户在百度上每天表达的明确服务需求高达10亿次，涉及到生活的方方面面。如今，智能小程序承担了“信息服务化”战略落地的重任。在百度App上，每天有超过66万的智能小程序为4亿活跃用户提供服务，这些服务覆盖了271个行业。

例如，用户在百度上搜索顺丰的电塑身衣今日头条推广话，以前百度给出的结果是顺丰的官方电话，而现在，百度除了呈现顺丰的官方电话外，还通过小程序将顺丰的寄件服务呈现给用户。“我们发现用户直接点击寄件小程序下单的比例非常高。这说明用户不仅有查询电话的需求，还有潜在的寄件需求。”平晓黎说。

如果说过去十年，百度在信息获取上给出了完美的解决方案，那么未来十年，百度将在生活服务上全面发力，像水、电、煤一样，成为人们日常生活中不可缺失的一部分。这显然是一个更为宏大的蓝图。

深度连接服务需求

创造更多营销机会

满足用户服务需求，对百度而言，拓宽了更多的用户使用场景，对品牌主来说，则带来更多的营销机会。

随着中国经济进入新常态，企业成长的需求越来越强烈。随着营销线上化的趋势不断加深，如何利用新技术、新渠道突破增长瓶颈，创造更多营销机会，是中国企业面临的共同课题。

百度以强大的AI能力挖掘每一个信息检索背后的潜在服务需求，通过智能小程序连接品牌主与用户的服务需求，形成从信息到服务的闭环，最终为品牌主创造无限的营销机会。

此外，百度以百家号、小程序、托管页为三大支柱，帮助品牌主获得深度的用户连接；通过构建不同的营销场景（搜索、问答、百科、短视频等），帮助品牌主激发用户需求；利用百家号、百度贴吧、百度知道的互动矩阵，帮助品牌主与用户沟通，建立自己的私域流量。

例如，百度百家号，正是通过内容为创作者与用户之间创造连接。百家号总经理杨潆谈到了创作者水果猎人杨晓洋故事：他本家的姑姑很多年不联系了，突然有一天给他发消息给侄子说：“我在搜山竹视频的时候找到你的视频，只知道你之前是干植物的，不知道你具体干什么，现在懂了，你原来是做水果科普的，看了你的视频，我成了我们村最会挑山竹的那个。”

在杨潆看来，百家号作为百度内容生态体系的“万能钥匙”，已经实现了一次上传，全矩阵15个以上的平台分发。而在商业变现方面，在百家号获得多元变现的作者数量增长了120%，作者收益增长速度超700%。

完善的移动生态，让百度拥有了强大的直接服务能力，也为品牌主的快速成长提供了无限的动能。

斑马精酿是一个年轻的网红啤酒品牌。斑马精酿与百度App携手合作，开创了一个全新的营销玩法，吸引了无数的年轻人参与。

通过百度小程序的AI智能系统，斑马精酿搭建了一个直接将销量转化跟深度内容合为一体的品牌官网，用户搜索“斑马精酿”，即可一键触达。

用户在百度App搜索“斑马精酿”，即可参与活动以一元价格秒杀斑马精酿网红柚子啤酒，每天限量1000瓶，活动从4月16日起持续到4月26日。在搜索页面中，用户还可以直接通过“身边酒馆”和好友相约线下畅饮，获得“线上即搜、线下即饮”的最佳体验。

同时，百度智能小程序还为斑马精酿匹配了包括搜索LOFT空间、服务聚合页等搜索资源。此外，百家号与斑马精酿合作开展“心潮&斑马精酿”大咖品酒活动，通过内容种草的方式，帮助斑马精酿圈住更多的年轻用户。

在斑马精酿的合作中，百度不再满足广告平台的角色，而真正变成品牌的“成长力引擎”，实现了品效合一。

从斑马精酿的例子可以看出，百度通过强大的移动生态，无缝地将用户的服务需求与品牌主的服务供给连接在了一起，既满足用户的服务需求，又帮助品牌实现了切实的成长。在这个过程中，百度像黏合剂一样，将用户、品牌主深深地黏在了一起。

结 语

从“有事搜一搜，没事看一看”向“百度一下，生活更好”升级背后，是整个百度移动生态的转型与升级。5.6亿的百度App月活用户，4.2亿的智能小程序月活用户，66万的智能小程序服务开发者，420万的百家号创作者，百度强大的移动生态为其战略升级提供了坚实的基础。

如果说2005年发布的Slogan“百度一下、你就知道”呼应了其搜索引擎战略，2017年发布的“有事搜一搜、没事看一看”是搜索+信息流双引擎战略的通俗化表达，那么今年发布的“百度一下、生活更好”Slogan则反映了百度聚焦服务的决心。

随着5G、AI技术的不断普及，物联网时代加速到来，互联网的竞争将从一个新的维度全面展开。未来，随着交互设备的发展，人们生活的半径不只是在手机，甚至会扩展到整个智能家居、无人车甚至更多新场景。

在万物互联的巨变时代，百度主动求变、聚焦服务，既迎合了大趋势，又创造了一片具有想象力的新天地。从这点上看，百度服务战略的推出，正当其时。

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