02 经济发展到一定地步以后，我们都会进入到剧场社会，剧场效应时时刻刻发生在我们身边。 这个效应怎么来的？最早提出这个概念是法国社会学家叫罗梭，他预测，当我们的文明进化到一定地步的时候，人类都会进入剧场化的社会，优秀的危机公关案例分析每个人在那种社会当中既是表演者又是观众，你既是表演者又是欣赏表演的人，这时候演员和观众之间就需要一种剧场化的符号进行连接。我给大家举一个简单例子。 很多人买奢侈品、开豪车、戴金表，其实我们想一下你买的奢侈品爱马仕的包包，戴的劳力士真的很美吗？真的具有时尚感觉吗？真的很有品位吗？真正越经典款式变化很少，也不漂亮，为什么我们买？ 买的原因就是你要告诉别人你能买得起，你买的这些所有东西都形成剧场化的符号，是你给别人一种证明和认知，也就是我们进入一个秀的社会，如果你做一个品牌你必须建立剧场化的符号。 我给大家讲一个行业内部的小秘密，我是写企业案例，品牌故事的。我除了讲课分享之外，很多时间都用来写作，例如我们要包装一个企业家或者包装某位专家或者教授，在中国最常规的做法就是给他出一本书，如果我们要设定一个角色给他包装，我们通常分为三步。 第一步先解构，看他素材、价值观、看他的知识体系，整理清楚。
第二步去国外找近两年在西方和美国符合这种价值观这种素材新的理论体系出过什么新书，尤其是中国没有上市的书。 第三步把国外理论体系跟我们的企业家素材整合在一起，编一个新名词，这个名词在中国永远没有出现过，就可以了，把符号具像化夸大化，然后用力渲染，在我们这叫做占山为王，就像你占一个山头立马插上旗子喊一嗓子这个山头就是我的了，你以后再看到这个符号就是我，看到我也代表这个符号。 符号建立的核心在于形成一个新的品类，做到品类第一。在用户心智当中形成独特唯你的认知。如此，你的品牌传播才是真正有效的。 而新品类的建立最容易的一种做法就是切割用户的应用场景。 例如，北京各大网站推广的卖场的剃须刀常规性的理解肯定是男性用户购买占大多数，但真实的情况是，60%的购买者是女性。因为女性送男生礼物最常见的就是剃须刀。领带和腰带象征着特殊含义，送表太贵，而剃须刀特别合适。 如果量化了这个场景，剃须刀哪个叫舆情相当大的份额变成了女性礼品市场。这时可以形成情侣礼品一个新的品类，在包装，体验上都可以进行创新。很多企业不会量化场景，有一个最大的原因是把用户当成客户。 03 故事创作的四大元素 角色最核心的一点是，一定要聚焦和人格化。 进行故事化创作首先要具备人格化。这个核心点的提炼来自于单口相声和评书。一般评书的表达是： “打南边来了个金甲金盔的老将，打北边来了一个银甲银盔的小将，老将怒视小将一眼打马上前，跟小将杀得个天昏暗地，大战300回合，小将败下阵来，落荒而逃，老将乘胜追击。” 这是常规评书的段子，但是现实中的人类战争没有任何一场是两位将军在阵前杀的天浑暗地，两边的士兵在后面戳着枪看热闹。但如果故事按真实情况来讲，这个场景就会变成： “从南边来了5千人，从北边来了5千人。这边5千人和那边5千人混战在一起……”。
整个故事就会变得干涩，要把五千个人当成一个人来写，这样才能有空间展示精彩的细节，整个故事才能吸引人。所以故事要充分聚焦，这样故事才会立体，才会耐看。 细节的彰显是角色高度聚焦的结果，我们创造细节把握一个核心理念：一定用陌生的角度写一个熟悉的事物。 互联网那么发达、信息传输无边际。没有什么东西是陌生的，事物都是熟悉的，你一定要用陌生的角度写一个熟悉的事物。 我举一个例子，我们每天都在北京转，我们用一张照片记忆北京，我们通常拿起手机拍一张照片，用正常视角。好的广告通常怎么做？一定是城市的俯拍，为什么用俯拍？因为我们不常用这个角度，都是北京，但是你换一个角度完全感受不一样，细节把握就是你独特的干货观点嵌入到你的故事当中。 悬念，我通过看韩剧得来的，我发现我一看韩剧以后，看完前面几集，后面一直想看到结尾，所以特别浪费时间，后来我想为什么韩剧故事特别吸引人，韩剧通常怎么演？ 要么男主人公得病了，要么女主人公出车祸了，要不然哥哥爱上了妹妹，特别勾引你想看看结局，那哥哥妹妹最后是不是搞在一起了，或者男主人公是不是活过来了。你那种悬念感特别强，故事带入感特别强。 我告诉大家一个道理，悬念制造一定把握一点，当你悬念结束之时，一定是你故事结束之时。这是很重要的一点。 所以看写得非常好的软文，广告嵌入成分一定在最后的时刻，一定在结尾，它不可能在中间，因为中间一出现这个故事没有办法往下看了。我们用得最多就是标题党，看过类似的标题，美女在洗澡，结果点进去一看一个一岁的美女在洗澡。就是悬念的成分，所以悬念一定要放在最后。 情绪，好的故事一定要引起共鸣，能够带入情绪。 我们在电影院里看到影片中好人和坏人对打，当好人被坏人打的很惨的时候，如果注意一下前后左右的观众，很多观众会下意识的往后躺，这时观众把自己当成了电影中的好人。这就是带入感引起的情绪上的共鸣。 04 角色，细节，悬念，情绪是创作故事的四大要素。有了这四个要素，还要遵循好莱坞剧本最常用的“三剧幕”式的叙事结构。 第一步，遇到问题； 第二步，解决问题； 第三步，道德升华。 上一次美国总统选举，希拉里打一张宣传广告，就是一句话“午夜三点当白宫电话一响你希望接电话的人是谁”。白宫铃声午夜三点响起，谁去接电话，一定是总统。 这张海报很巧妙告诉你，如果说午夜三点白宫电话铃声响起，当总统的人就是我希拉里最合适，为什么？ 午夜三点白宫电话铃声响起，一定是非常紧急，生死攸关的国家大事，这时候你要用最短时间从你卧室跑到能接电话的地方，在电话铃声响完之前你首先做到一点：对白宫非常熟悉。谁熟？ 希拉里熟，第一夫人在白宫入驻过8年，只有她熟。但是奥巴马在白宫的凌晨三点，黑灯瞎火，一个黑人，大家想象一下就觉得他会绊倒在路上。这是用了一种很隐喻的方式凸显自己，把别人给扼杀了。 这就是世界级的故事高手要做的事情：不但要建立品类第一，而且要做到我是唯一，这是最牛的地方。 这里面有很多根源，有商业的迭代，有社会化变革，今天因为时间的关系只能分享到这。 最后送给大家一句话，我非常喜欢的一个导演叫安迪·沃霍尔，他说： “在未来每个人都可以成名15分钟” 我们现在进入到互联网时代，机会会眷顾每一个人，但是问题来了，当你15分钟到来的时候，你是不是真的有能力把自己最好的一面展示给大家。 我把这句话送给大家，希望每个人迎来属于自己的15分钟的时候都能展示你自己最美丽的瞬间。 
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随着信息技术的发展，网络媒体是日益发展，互联网被...