如何打造品牌的信任体系

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导语：为什么你获取客户也好，销售也好，你老是不成功，你觉得获取客户也好，销售也好，太难了。因为你从一开始，就只注重成交环节，一上来就发个产品信任或者广告，想成交对方。安徽卫视做广告但是在信任缺失的情况下，你的所有的行动的最终结果，可能只有失败。所以只有信任，才是一切销售的基石。

我们说信任是一切营销和销售的基石，尤其是在互联网时代，你和客户之间在没有见面的情况下，就想成交，那么信任就尤为重要。

但遗憾的是，绝大部分从事互联网销售的卖家，直接忽略信任体系的打造与构建，在客户根本不认识你，也没有沟通和了解的情况下，甚至是根本都不知道客户是不是对你的产品感兴趣的情况下，就直接发广告，想要销售，想要成交。

绝大部分微商就是这么做的。

为什么企业或是个人要开通订阅号或是微信公众号，并且建立高端营销人社群俱乐部，根本的原因就是让大家有一个群体，有一个归属感。大家都在同一个社群，同一个微信公众号，并且企业或个人在微信公众号，天天分享有价值的营销文章，而且在社群中，每隔一天分享营销思维。

虽然大家没有去过企业，没有见过企业的内部人员，为什么大家会信任这个企业呢？是因为微信公众号或是订阅号为大家提供了大家觉得有用的东西，所以大家对企业的信任就有了提高，所以觉得企业不是胡编乱造。如果企业分享的公众号中的文章，对于大家没什么用处，没什么帮助，大家就不会相信这个企业或是个人了，甚至还可能会觉得企业或是个人存在欺骗行为。

我们现在信任不断提高，最后有一天客户觉得对企业或是个人信任足够了，那么企业或是再销售的时候，就非常非常容易了。

举个例子

如果你是做养生产品的，如果你是做减肥、做骨病治疗的等等。当你通过微信公众平台、网站、微信群、QQ空间、微博等媒体，分享你的养生知识、减肥知识、骨病预防知识等等高价值的能够满足客户好奇和需求的知识。

并且通过这些知识的分享，的确让你的目标客户真正的感受到你的分享为他们带来了实实在在的好处。

比如，你的养生知识，的确让他们感受到了养生对他们身体所起的作用，你的减肥知识，让他们感受到了减肥的效果等等。

那么这时候，假如你sase 安全再卖你的养生产品、减肥产品、骨病膏药，那么相信你的销售会更加容易。因为大家相信你，甚至你前面的分享，已经让他们实实在在的感受到了效果，感受到了你分享的价值带给他们的好处。

但是你要知道，无论你成交了养生产品、还是减肥产品、还是骨病膏药，我觉得这个成交只是刚刚开始，未来我们创造很多很多的机会，销售更多的后端产品给这些已经成交了的客户，就更加容易。

因为你知道，我们任何人，都有一个心理作用，那就是当你第一次购买的时候，你是谨慎的，你可能需要1万元的东西，但是你一下子不敢买那么多。

所以你可能第一次买1000块钱的东西，拿来试试，要是用的好，你会再买。

比如你去超市卖大米小米，你可能觉得这个米，不知道好不好吃，所以你先少买一点回去，如果好，你再去超市多买一点。

另外，每一个人，他的生活，可能会购买很多很多的东西。比如，我们通过对客户进行养生的价值传递，让客户懂得了养生，对养生产生了深厚的兴趣，并且对我们产生了信任。那么我们当然可以卖养生产品给他。

我们当然可以持续不断的让他购买我们的养生产品。但是更重要的是，我们还可以开发更多与养生有关的产品卖给他，比如，健身产品，美容产品。

所以你看，当我们和客户建立了信任，并且我们还能够通过不断的分享价值，把我们和客户之间的信任慢慢放大，让客户成为我们的粉丝，让粉丝成为我们的铁杆纲丝。

那么这个时候，我们是不是可以销售更多的相关产品给他们呢？

所以你知道，很多人为什么生意做不好，一个原因是一上来就打个广告，就想成交。也根本不和客户沟通，也不知道这位客户他是不是真的对你销售的产品感兴趣，也不懂得通过价值分享，去教育客户对你的理念，对你的产品感兴趣。所以这样的成交机率非常低。

另外，很多人的销售，就懂得打价格战，反正我和你拼的就是价格，看谁的低。最后是鱼死网破，谁也没有生存下来。

但是，假如我通过信任体系的培育，和客户之间建立了深厚的信任甚至友谊，那么我甚至可以前面免费送他一些东西，让我们的信任和友谊更加牢固，然后我后面卖给他更多的东西，赚取更多的钱。

费了九牛二虎之力，终于搞来的客户，又费了九牛二虎之力，终于让客户初次成交了，但是后面却什么都没有了，只有这么一次成交，而且还是低价格成交，赚取可怜的十来八块钱。很多伙伴就是这么做生意，难道不是吗？

所以成交完了之后，不断地追销，产生更多的东西，最后你的最铁的粉丝，购买了你产品之后成为你的粉丝，成为你的钢丝之后，他重复购买对他不是问题。

只要你的东西有价值，他相信你，他的需求有他就会购买，他认同你，就会帮助你宣传，帮助你影响更多的人，世界影响力的根本就是一小群人团结起来影响一大群人，再去影响更大一群人，最后形成同一群人，所以这个世界就是这样被改变了的。

所以不管是他们做政治的，还是经济的，其实思路都是一样的，最终改变的是思想，比如，你以前的思想是对养生漠不关心，但是通过我对你的价值输送，你感觉哇，养生原来这么重要啊，所以你对养生也特别感兴趣了。

所以这个时候，我才更好的卖我的养生产品了。

所以营销就是这么一个过程，通过我们独特的价值传播，通过我们独特的产品和服务，通过我们融进产品和服务的这些独特的思想，我们把一个陌生人，经过抓潜，成交，追销，最后变成了我们的同道人，变成了我们的粉丝，变成了我们的钢丝。

未来我们可以重复地去赚钱，其实这是最好的营销，其实你可以忘掉中间的成交，有些钱赚不赚其实并不重要，重要的是你现在发展了一群粉丝，未来就有很多很多的机会。

营销不仅仅是为了成交，营销是为了发展，是为了找到那些相信人认同你的人，然后大家合起来，我觉得才会释放更大的能量。

其实这些人才是你未来财富的根本，其实如果你仔细想想这跟交朋友没有人们区别，每个人在这世界上都想交朋友。

你去参加一个派对，比如说这个派对国内十大公关公司，你可能认识一百多人，但是一个星期之后可能有一半都不会联络了，再过一个月，可能四分之一都不会联络。久而久之，最后每个人可能都找到了自己想要的三五个经常联系成为志同道合的人，这才是根本。

就像生活中交朋友一样，一个陌生的人在派对上你认识了，你不可能马上就让他帮你的忙，你说马上借给我十万块钱，这种可能性没有。

但是虽然是第一次，不可能让他借你十万块钱，但是你可以通过和他沟通，交流，可以他让觉得足够地信任你，以后或许你们会成为朋友，到那时候他也许会借钱给你，因为那时候你们之间，有了信任。

所以我们很多微商、很多淘宝卖家，很多互联网上做生意的伙伴们，他们一上来就发个广告，就想成交。这就像在派对上你和一个陌生人借钱是一个道理，你说人家凭什么借钱给你，凭什么买你的产品。

但是，如果说我们通过价值体系的打造，通过价值的输送传播，我们通过把一群能够认同我们的价值观，比如养生价值观、减肥价值观的伙伴们，聚集到一个社群。我们在社群中不断的分享价值，培育信任，我们去影响粉丝，然后粉丝也在互相影响。

那么这个时候，假如我要在社群中销售我的养生产品也好，减肥产品也好，当我建立了足够的信任，社群中的成员都是我的粉丝甚至钢丝，那么你觉得我的成交难不难。

假如在这个社群中，我在成交的过程中，比如有些粉丝犹犹豫豫，那么其它粉丝是不是会站出来，为我说话。

那这就是粉丝影响粉丝，本来有一位成员可能在犹豫中，但是其它伙伴们在催促他，并告诉他这个产品的价值。所以这时候，这位成员就更容易下决心购买。

所以这就是粉丝经济，这就是社群经济，这就是影响力。但是所有这一切的前提，就是信任。如果没有信任，就没有粉丝，更没有纲丝，就更没有影响力。那么销售就更难。

再比如人生交朋友就是这样的过程，我们从十几岁开始，可能从六七岁开始交朋友，可能更糟的阶段是我们交朋友交着丢了，但是最终有一些老朋友。

我说我们现在50岁60岁70岁的人，有多少30年40的的老哥们儿，那才是真正交朋友的检验，如果十个朋友是新朋友，那不行。

最终我们有一些老朋友，不管我们在这个过程中，我曾经在一个派对上一次认识七百个人，每个人都跟人家扯一下，很快，收集了700多名片，追求数量没有用，没几个可以记住的，没几个可以真正成为朋友的。

但是最终我们几个好朋友，这些好朋友在未来不管你遇到什么样的困难，他们可以借钱给你，你需要出力他们就给你出力，这些人才是你未来成功的保障。

对于人生来说不在于中间见了多少，重要的是留下了多少人，只要留下了很多人，是你真正的铁哥们儿，那你的人生一定会幸运，如果没有就不行。

营销也是，不在于中间有多少人，而是在于有多少留下来给你买过很多次，而且喜欢你，还认同你，这才是我们的未来。这些人就可以联合起来，就可以做很多事。

所以营销的关键和交朋友是一模一样的，虽然我们要成交，要发工资，千万不要把这个东西当做是全部，如果我们把赚钱当做全部，我们就不可能成为真正的一流的营销人员。

一流的营销人员不是成交多少现金，而是成交对方的心，如果我们成交对方的心，对方能够把心交给我们，我觉得这就是我们最忠实的客户。

但是这一切的前提是必须建立在信任的基础之上。