Lyft 是如何成为打车界千年老二的？

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不知道 Lyft 是啥？如果说 Uber（优步）是打车 App 届的老大，那么 Lyft（来福车）就是千年老二。虽然坐不上头把交椅，但能死死咬住 Uber 也是一种本事呀。今天我们就来看看来福车成功的秘诀。

许多优秀应用似乎都是通过为在大城市生活或旅游的用户提供值得信赖的解决方案而取得成功。比如当你需要乘车的时候，可以利用 Lyft 提供的服务。

灵感背后

这种类型应用的诞生是需求的产物。Zimride 公司是由 John Zimmer 和 Logan Green 于2007年创建的，专门为在假期回家以及需要长途运输服务的人提供乘车共享服务。由于事业面临一些挑战，这些年轻的企业家开始考虑发展移动业务。最初他们想创建一个应用并将其命名为 Zimride Instant，但该产品与公司的核心业务无关，因为这是一个连接乘客与附近司机之间的服务，这也就是为什么后来该应用改名为 Lyft。 2012 年来福车开始在市场上出现。粉色胡子是 Zimride 喜欢的 logo，这代表了一种快乐的体验。一年之后，John 和 Logan 决定出售 Zimride 并专注于 Lyft 的增长。

Lyft是如何做到的？

与 Lyft 相似的流行应用有很多，但我们将集中探讨 Lyft 背后团队采用的营销战略，看看他们是如何赢得用户芳心的。

1.安全可靠

Lyft 与其它工具最大的区别在于：该应用是基于社区的。这意味着当用户需要去某个地方时，另一个社区成员会把他带到那里。该应用的主要目的是帮用户找到一个有车的朋友，但是需要大量的工作来说服乘客信任他们的司机。这就是为什么乘客在汽车到达位置之前会收到所需的信息。此外他们还能对司机进行评价，只有获得高分的车主才能继续成为司机。

2.让用户用得起

用户愿意使用 Lyft 的第二个原因是它便宜，所以成为了昂贵出租车服务的替代品。用户输入了起点和终点，在决定叫车之前他们就可以看到价格。从一开始让用户了解出行成本使得整个过程变得非常透明。除此之外，乘客没带现金或者没有零钱时，可以在应用中付款，不但方便，还能节省时间。

3.推荐计划

让客户满意的最大好处是 ta 可以成为你的品牌大使。谁不会向亲戚、朋友和同事推荐一些能让生活更方便的平台？除此之外，还能收到现金和特别奖励。忠实用户愿意成为这个应用增长的一部分，更不要说这个产品有如此多的优势。Lyft 为许多用户提供了一个安全便捷的解决方案：无论你是在深夜的爬梯之后、需要尽快入场的时候还是想要安全回家的时候。你可以在专门为 Lyft 粉丝专门设计的官方网页上看到，如果有人对推荐计划感兴趣，那么他们必须认同“将人性与科技结合，让每一天的行程都热情、便宜且难忘”的使命。

4.视频广告

这是 Lyft 背后真正的文化：社区是品牌发展的重要因素。制作视频广告是很好的策略，它以特定的方式表达乘客和车主之间的关系，使用户能够理解 Lyft 背后的基本信念。专家建议宣传短片应少于 30 秒。Lyft 的视频是奥斯卡获奖者制作的。与电影相比，7 分钟并不算很长。看看这个视频能否启发你的想法创意。

结语：与行业巨头竞争的难度可谓相当大，但你都必须以简单友好的方式与用户沟通。无论竞争对手多么强大，如果你坚持初心，并且真正帮助到用户，那么你还是可以确定自己的市场地位。