时间:2021-01-23 | 标签: 社交营销 | 作者:Q8 | 来源:酒店社交营销网络
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酒店玩社交营销,就要遵循社交营销的规矩,六度分隔理论和150法则是决定社交营销成败的关键,搞不好会一败涂地。 我们都知道,社交营销是现阶段最火的营销模式,走在前面的行业已经赚的盆满钵满,那么采用社交营销模式的微信酒店牧场模型营销体系如何发挥其巨大威力呢? 俗话说,方法不对,努力白费,下面我们就谈谈与社交营销关系最大的两个理论:六度分隔理论 (Six Degrees of Separation)和150法则(Rule Of 150)。 六度分离理论 1967年,哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1933-1984)想要描绘一个连结人与社区的人际连系网。做过一次连锁信实验,结果发现了“六度分隔”现象。就是“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。” 所谓“六度分隔”,用最简单的话描述就是:在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。 社会网络其实并不高深,它的理论基础正是“六度分隔”。而社会性软件则是建立在真实的社会网络上的增值性软件和服务。 “六度分隔”说明了社会中普遍存在一些“弱链接”关系,但是却发挥着非常强大的作用。有很多人在找工作时会体会到这种弱链接的效果。 这个理论用另一种方式阐述就更加惊人:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。” 这个玄妙理论引来了数学家、物理学家和电脑科学家纷纷投入研究,结果发现,世界上许多其他的网络也有极相似的结构。 六度分隔理论助力酒店成交 那么,到底应该如何利用六度分隔理论服务于我们的微信酒店的社交营销呢? 我们知道,社交营销是依靠社交网络传递营销信息的,相比以前的暴力推广、概率成交,社交营销成交的基础必须是有信任度的,因为没人会毫不犹豫的在一个陌生的微商平台上下订单,同样不会随便付款订一间客房,要想提高直销平台的成交率,就要尽可能的和更多的宾客建立直接关系,与宾客成为朋友是成交的基础。 所以,酒店人利用好六度分隔理论,可以轻松的获得酒店客户,并且高效成交。 下面,我们通过微信平台的功能来举个例子,介绍如何才能利用六度分隔理论提高自己的业绩。 利用六度分割理论做好酒店营销宣传
比如我们从事酒店的销售工作,想通过微信进行营销,那么首先就需要盘点自己能够利用的关系,家人、同学、朋友、员工以及宾客等等;当然利用强关系是最为简单的,常见微商、保险就是从家人朋友开始销售,当然我们酒店销售也可以这么做。 不过,要想真正的快速大规模扩展,达到自己的销售目标,绝不能只是局限于身边的人,毕竟数量有限,且与自己的接触人群重复程度高。 酒店人要想找到自己的目标宾客,就要利用六度分隔原理寻找中间关系,“物以类聚,人以群分”有入住需求的人很可能和既有的宾客是朋友,所以,酒店社交营销一定要重视宾客的传递作用。 当然,如何具体操作有很多技巧和注意事项,我们后续的拉新环节会有详细介绍,下面我们谈一下150法则。 150法则 从欧洲发源的“赫特兄弟会”是一个自给自足的农民自发组织,这些组织在维持民风上发挥了重要作用。有趣的是,他们有一个不成文的严格规定:每当聚居人数超过150人的规模,他们就把它变成两个,再各自发展,把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式。 可能也基于这些自然规律,英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴(Robin Dunbar),提出了150定律(Rule Of150),即著名的“邓巴数字”。 该定律根据猿猴的智力与社交网络推断出:人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人,四舍五入大约是150人。 150定律还告诉人们,每一个人身后,大致有150名亲朋好友。如果赢得了一个人的好感,就意味着赢得了150个人的好感;反之,如果得罪了一个人,也就意味着得罪了150 个人。 酒店尤其要重视宾客体验 这儿可以看出,酒店君一直提倡微信营销要“爱人如己”,因为,基于150定律,得罪一人就相当于得罪了他背后的150人。 以前传统环境下信息不通畅,买卖完成好坏都影响不大,由于信息传播的很慢,但现在不同了,除了商家平台的评论外,人与人之间的连接也更紧密了,谁微信里没有几十上百个好友,好坏都会快速传播。 所以说,酒店社交营销的工作重点绝不仅仅是维护好网评,真正起作用的评论在宾客心里,显示在其朋友圈里,你根本没法公关维护,唯有做好服务才是最高效的方法。 酒店如何积极150定律做好社交营销 基于六度分割理论和150定律,对应的还有弱链接和二八法则与社交营销关系密切,如果能基于150定律,利用好弱关系扩大自己的营销范围,就可以轻松的获得很多的精准宾客资源。 另外,在基于二八法则,重点挖掘核心宾客资源,形成营销扩散中枢,就可以快速的实现裂变推广,并且通过弱链接推广的宾客,自带信任基础,所以,成交会更加容易。 |
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关键词:社交营销,原理,酒店