2020年十大云服务商售后服务评测

小提示：您能找到这篇{2020年十大云服务商售后服务评测}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的2020年十大云服务商售后服务评测内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

对于很多中小企业或者小白用户来说，使用产品有一定的技术要求，所以在选择产品的时候需要将售后服务考虑在内。毕竟，一台服务器购买时长通常为一年，在这漫长的一年中，如果出现一些故障不能得到及时有效的解决，对网站运营者而言，无疑是莫大的苦楚。下面就以当前十大主流云厂商的服务进行评测，可供大家在选择时多一份参考。

一、阿里云（aliyun.com）

阿里云创立于2009年，是阿里巴巴旗下及人工智能科技公司，为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务。是目前国内比较知名的。

服务体验：

主要通过电话、云市场、工单提供售后服务。

电话：提供售后客服电话咨询，可回复和处理简单的咨询、不涉及技术的售后问题，技术类问题都需提交工单；无售后技术支持电话。

云市场：可通过云市场付费购买服务，由阿里云合作服务商提供售后技术支持。 响应时间和解决问题效率：主要看合作服务商，有快有慢。

工单：基本技术支持服务免费处理，如网站打不开，磁盘扩容，服务器带宽CPU跑满/跑高,远程连接咨询等各种咨询。非标准服务需收费，主要分为：根据具体问题报价，以及一些固定的收费，如数据迁移服务￥120,000.00起；云上护航服务（标准版）￥12英文危机公关5s,000.00元/天。响应处理时间较慢，2-24小时。

管理控制台复杂。

二、腾讯云（cloud.tencent.com）

腾讯云是腾讯集团打造的云计算品牌，面向全世界各个国家和地区的政府机构、企业组织和个人开发者，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务。

服务体验：

在线客服，电话，工单，云市场

在线客服：需要先描述问题，选择对应的问题分类，然后会进入人工客服对话，无法一键直达，在线客服真的只是客服，不懂技术，对于比较着急的用户不是很友好。

电话：官方提供7*24小时不间断的技术服务。

云市场：第三方合作服务商提供技术支持，响应快慢及处理程度 取决于第三方公司水平。

管理控制台：相对简单。

三、华为云（huaweicloud.com）

华为云是华为公司倾力打造的云战略品牌，致力于为全球客户提供领先的公有云服务，包含、云数据库、等云计算服务，软件开发服务，面向企业的大数据和人工智能服务，以及场景化的解决方案。

网友服务体验

服务方式：电话、云市场、工单。

电话：普通的销售咨询电话，提供机器人客服，无在线客服。

云市场：可通过云市场付费购买第三方服务，费用较贵。

工单：提供收费服务，例如： 开发者级500元/月，商业级28000元/月，企业级55000元/月。华为云支持计划以自然月为计量周期，按云服务资源使用量计取支持服务费用。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯，用量越大费率越低。

华为云支持计划基础级支持免费提供，其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费。

管理控制台：产品非常丰富，管理操作复杂。

四、百度云（cloud.baidu.com）

北京百度网讯科技有限公司旗下云计算品牌，百度云成立于 2012年，于2015年正式对外开放运营。致力于为客户提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务。

网友服务体验

服务方式：电话、云市场、工单。

电话：提供售后客服电话咨询，可回复和处理简单的咨询、不涉及技术的售后问题，技术类问题都需提交工单；无售后技术支持电话。

云市场：可通过云市场付费购买服务，由合作服务商提供售后技术支持。 响应时间和解决问题效率：主要看合作服务商，有快有慢。

工单：优先推荐使用智能助手，根据问题关键词列出帮助文档，自行根据文档完成。其次提交工单技术人员处理，默认工单免费，只提供基础服务，收费服务转云市场第三方处理。

管理控制台：较为复杂。

五、（west.cn）

，是成都西维数码科技有限公司旗下知名网络服务品牌。公司成立于2002年，，主营信息存储与发布平台，服务项目包括：、云服务器、等。专注于网站托管领域，根据备案接入量来看市场份额占全国前三。

网友服务体验

服务方式：在线企业QQ、电话、工单。

企业QQ：通过网站可直接加企业QQ沟通，主要提供咨询和不涉及技术的售后问题，技术问题需提交工单。

电话：分售后客服和技术支持，售后客服提供咨询和不涉及技术的售后问题；技术支持提供技术类的问题解答、咨询、问题处理、解决方案等技术问题支持。

工单：基本的网络不通/远程连接不上/丢包延时高等免费，部分服务器内部维护事项需收费。每台云服务器赠送三次金牌服务，可优先使用赠送金牌服务处理问题，单次收费价格在50-200之间。可选择购买铜牌（68元/月）、银牌（98元/月）、金牌服务（188元/月），购买金牌服务绝大多数项目免费。响应处理时间较快：5-30分钟。

管理控制台：管理功能简洁明了，能很快上手和找到相应的管理功能。

六、UCLOUD（ucloud.cn）

UCloud是优刻得科技股份有限公司旗下云计算服务平台。公司自主研发IaaS、PaaS、大数据流通平台、AI服务平台等一系列云计算产品，并深入了解互联网、传统企业在不同场景下的业务需求，提供公有云、混合云、私有云、专有云在内的综合性行业解决方案。

网友服务体验

服务方式：在线咨询，电话，工单。

在线客服：响应较快，可以解决基本咨询类问题。

工单：响应时间5-30分钟左右。

电话：724小时电话支持。

管理控制台：控制台操作简单。

七、青云（qingcloud.com）

网友服务体验

服务方式：电话、在线客服、工单。

电话：业务咨询，常见问题咨询。

在线客服：响应较快，可以实时在线沟通。

工单：提供简单基础服务。

管理控制台：管理操作相对较容易。

八、京东云（jdcloud.com）

京东智联云是京东集团旗下的云计算综合服务提供商，拥有全球领先的云计算技术和完整的服务平台。依托京东集团在云计算、大数据、物联网和移动互联应用等多方面的长期业务实践和技术积淀，致力于打造社会化的云服务平台，向全社会提供安全、专业、稳定、便捷的云服务。

九、金山云（ksyun.com）

金山云创立于2012年，是中国前三的互联网云服务商，2020年5月在美国纳斯达克上市（股票代码：KC），业务范围遍及全球多个国家和地区。

网友服务体验

服务方式：在线客服，工单，电话，云市场。

在线客服：提供基础咨询。

电话：提供724售前电话咨询。

工单：响应速度较快，5-30分钟左右回复。 涉及技术类问题需自行搜索处理。

云市场：处理时长及处理结果，取决于第三方云市场服务商。

管理控制台：相对复杂。

十、天翼云（ctyun.cn）

天翼云是中国电信旗下直属专业公司，为用户提供、对象存储、数据库、云电脑、云桌面、混合云、CDN、大数据等全线产品，同时为政府、教育、金融等行业打造定制化云解决方案。

服务方式：电话、云市场、工单。

电话：普通的销售咨询电话，提供机器人客服，可以转人工客服，响应较慢。

云市场：可通过云市场付费购买第三方服务，费用相对较贵。

工单：提供简单基础服务。

管理控制台：相对复杂。

本文来源于admin5.com。