CMO Council报告：GDPR带来的影响和机遇

时间:2021-07-16 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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根据CMO Council和SAP追踪了GDPR带来的影响和机遇，以下是该研究报告的几个主要观点：

领袖看到了机遇，滞后者只能看到别人的问题

所有的受访者都同意，GDPR合规是一种责任，企业必须更好地保护客户的数据。但是，领袖也将GDPR视为一个机会，建立信任、提供更好的服务，并执行负责的数据实践。滞后者更愿意将GDPR视作欧盟企业的一个问题，给管理合规带来了负担。

领袖精益求精，而滞后者则袖手旁观

当被问及谁应当对确保合规负责时，绝大多数领袖企业都表示已经成立了一个跨职能的工作组，以确保所有关键职能的合规性。但是，滞后者则将整个过程交给了CIO，假设整个问题是技术问题而不是参与问题。

领袖企业审计、评估和加速，滞后者留在黑暗中

在所有受访企业中，57%已经有数据审计，收集和存储数据，以及整个企业收集、存储、保护和利用客户数据的专业专业网络营销渠道、方法和实践。30%的企业已经完成审计，27%的企业正在部署审计。而滞后者还没有任何相关的想法。

领袖转向以客户为中心，滞后者无动于衷

营销人员确定了改变的两大关键领域：

对滞后者来说，答案很简单，没期待任何改变，无论是技术还是客户体验。56%的受访者表示他们期待的最大改变就是如何获得同意。

信任和参与是奖励，缺少理解是障碍

GDPR合规方面的领袖企业来说，回报可能会对客户体验活动的质量产生直接和持久的影响。营销人员认为，解决合规问题所采取的行小程序开发啊动有助于提高客户对其品牌的信任度。随着消费者对自己的权利和保护变得更精明，信任将成为无法估量的资产。这种信任将变成参与度的动力。

附：报告原文

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关键词：gdpr,个人隐私保护,云数据