赋能企业营销新力量 熊掌号携创新用户运营亮相

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近日，“智联万物 营创新篇 2018百度营销中国行”在福州举办。此次活动吸引了福州及周边数百家知名企业参与，其中，百度熊掌号作为本站重要受邀嘉宾出席了活动，百度搜索生态产品运营高级经理李钧在活动上以“熊掌号与基于熊掌号的用户运营”为主题，对外展示了百度熊掌号在AI时代下，如何通过搜索完成用户运营及助力企业进行创新营销。

通过此次营销中国行活动，熊掌号希望依托自身在新搜索时代的全新创新理念和技术优势，加速赋能企业在百度搜索生态下的引流精准发展和营销实践，助力百度搜索生态合作伙伴能够加速转型，以迎接AI智能时代商业转型的机遇。

会上，百度搜索生态产品运营高级经理李钧为大家带来了精彩的主题演讲。李钧表示，面对日益竞争激烈的市场环境，企业基于“两微一端”的营销模式已渐渐失效，企业迫切需要一种全新营销模式。百度基于搜索的新环境打破常规，借助全新产品“百度熊掌号”为企业营销模式转变和用户运营带来全新体验。

熊掌虽小，但目标远大

活动中，李钧率先和大家分享了什么是熊掌号，熊掌号具有哪些关键词，让不了解熊掌号的嘉宾对熊掌号有了初步印象和概念。他表示，以往企业在搜索上做营销及用户运营是很难实现的，但熊掌号的出现改变了这样的情况。熊掌号的目标是帮助企业将用户进行留存，以及让用户在熊掌号上接受企业提供的多种服务。

此外，过去的时候，企业想要进入百度搜索生态的门槛很高，但百度熊掌号打破了高门槛的限制，可以让企业快速进入百度搜索生态。熊掌号就像是一张身份证，想要和百度搜索进行各方面的合作必须有一张身份证，而有了身份证之后，和过去的时代最大的不同是，百度搜索和合作伙伴之间就建立起来一个信任关系系统，就像是一个B端的信用体系一样，可以基于主体认证做非常多的事情，用户运营就是其中之一。

“三大手段”熊掌号用户运营有巧招

李钧进一步表示，以往用户搜索是单向的，但是，现在企业和用户诉求发生改变，单向搜索已经不能满足需求。在这种背景下，熊掌号的网络舆情监测引导最大优势在于，它让用户通过搜索索引的是一个熊掌号主体，这样的结果是，百度知道你是谁，用户也知道你是谁，因此，用户和企业的交互才存在了很大的可能性。

用户沉淀模式-搜索用户。相比于一些封闭的平台和生态，用户积累模式是，不分群体、利益诱惑、绞尽脑汁思考爆款的传播模式，常见的形式就是扫码关注和爆款文章。而在搜索生态中，用户积累模式是群体明确、持续稳定增长、做好搜索内容&服务的产出即可，搜索创造的内容可以拥有更长的生命周期，只要用户对这个内容有搜索诉求，会源源不断，细水长流的带来搜索流量。

同时，熊掌号在百度的搜索结果里面，具有大量的强化关注入口，引导用户看到优质的内容、优质的服务的时候，能够沉淀下来，成为这个熊掌号的粉丝。此外，熊掌号可以推送信息，并且用户可以直接和熊掌号进行咨询问答，相当于百度提供了官方的客服平台，帮助我们合作伙伴和最终用户进行深入的交流，在交流中化解用户疑惑，提升内容服务的转化效果。

精准用户唤醒－数据画像。提到用户运营就不得不说用户画像，熊掌号具备提供人群画像的能力，借助百度大数据技术，可以较为精准的评估粉丝的群体，并有针对性的进行营销。另外，为了可以有效进行用户促活和拉新，熊掌号在用户运营阶段还可以做自动回复，或者个性化的信息推送，针对不同的人群，进行差异化的用户唤醒。这些推送，也是秉承了百度搜索开放理念，百度也允许合作伙伴在一定框架内，引导用户跳转到APP或者其他渠道。

关注用户转化－信任背书。每一个企业、机构、个人都可以通过熊掌号完成认证，认证后的熊掌号不仅会在页面上呈现认证背书的主体信息，同时还将会在熊掌号运营后台解锁更多功能，有助于号更好的引导转化你的用户。这样的价值在于，能进一步强化主体的信任机制，通过百度熊掌号的认证系统进行认证，树立起用户对于账号的信任感。

同时，在百度搜索过去的生态场景中，落地页是一个官网，或者是一个H5页面。但现在，熊掌号的号主页可以主动配置网站的品牌、主打产品以及主视觉，统一的品牌认知对于转化用户会起到重要的作用，装修属于自己的号主页，让网站在百度安个家。为了能够更好的将号主页运营好，还提供了运营位、个性tab、金刚位、菜单引导等丰富的样式和功能帮助合作做好用户运营。

熊掌号作为百度搜索在AI智能时代的创新产品，不仅是应对目前新环境、生态建设等问题的重要产品，更是中国搜索引擎在未来发展的一个全新理念。未来，期待越来越多的合作伙伴加入百度搜索生态中，抓住智能时代互联网的新机遇，更好帮助企业完成营销生态建设。