企业CIO眼中，数字化转型究竟意味着什么？

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“数字化转型到底是什么？”

我们经常听到类似的问题，对迈向数字化转型的企业而言，他们本应该这个概念理解得更充分，名词解释 危机公关但实际上一千个企业对数字化的理解可能有一千种不同方式。Forrester调研报告曾显示，超过70%的公司认为数字化仅仅是扩展现有商业模式的一种手段，25%的企业则称，会通过制定数字化业务战略，指导企业自身转型。

数字化转型能为企业赋能，是每个企业势在必行的目标，那么CIO眼中，数字化转型对他们而言究竟意味着什么？带着问题，我们与众多CIO展开交流，共同探讨数字化转型的意义。

CIO眼中的数字化转型

蒸汽机、煤炭、铁路三大技术引领第一次工业革命，而如今、大数据、人工智能、物联网、区块链技术共同颠覆商业模式。在新的商业模式下，企业信息化建设必然有所不同。

“数字化是数字时代的信息化，本质是信息化建设的完善和升级。”长虹佳华信息总监林进强调，数字化转型实际上就是对业务过程进行的重塑，通过重塑使其默认就更加适应更全面的在线环境，从最终用户的接触到后端的办公室工作，全面实现无需人工介入的过程自动化。但是由于不同企业对信息依赖程度不同，因此数字化转型方法和路径必然不尽相同。

国众联软件开发项目经理殷鹏对数字化转型持有不同观点。殷鹏指出，企业采用各种变革手段是信息化实现的路径，而最终数字化是为了帮助企业降低成本、提高运营效率、扩大市场规模。简言之，”信息化是过程，数字化是目的。”

”数字化是数据化。“在宏鸿农产品集团IT负责人付海雄眼中，数字化是把ERP流程与其他智能终端连接，将配送的最后一公里打通，实现所有业务流程实现智能化、甚至数据化。他的思路是营销互联网化，办公移动化。但是企业数字化进度还很缓慢，最主要原因是公司对信息化投入不足，还未能实现IT驱动业务生产，更多地是流程驱动。

对CIO而言，媒体访谈真正存在的是战略、商业模式、实现技术与企业转型等表达，数字化对不同企业的CIO来说似乎更像是一种界定以及趋势性修饰。

当然，虽然不同行业对数字化理解有所不同，但在进行数字化转型之前，CIO一定要做好充分准备。转型的第一要义是公司文化层面转型，否则转型之路很容易沦为盲目之举，或者变成”空中楼阁“导致数字化无法真正落地。一位CIO如是说道。

数字化时代，CIO的年底大思考

随着信息化推广以及理念的普及，越来越多的企业意识到了IT规划在企业信息化过程中的意义。数字化时代，CIO的IT规划与过去相比，又有哪些新思考，以推动IT项目更具落地价值？

付海雄认为，IT建设更多的是服务于企业战略。他未来工作重点是：1、找到业务痛点；2、确定明年IT预算，思考在预算范围内如何最大限度发挥IT价值；3、提高企业数据治理能力。IT战略需三年制定一次，他基于企业战略和愿景，重点考虑IT如何推动业务发展和企业数字化转型。

传统IT模式难以支撑数字化转型的挑战，因此企业需要全新的工作模式。董辉在佛山市顺德家电CIO一职，在他看来媒体邀约发稿，双模IT是实现顺德家电数字化行之有效的方法。同时，IT和OT（自动化）如何融合也是他关注的重点。

林进则表示，IT项目更具有落地价值的关键是项目需求是否足够强烈。项目落地需要多部门配合，倘若公司需求不大，项目推进速度就会十分缓慢。IT规划和业务需求息息相关，CIO只有站在战略层面去看待问题，同时实时把握业务需求，才能借助IT手段提高企业在数字化时代的竞争力。

毫无疑问，CIO在实施IT项目前一定要从需求、战略、财务以及其他多个维度来衡量IT项目是否值得落地。

数字化转型，真的准备好了？

任何组织进行数字化转型都应该首先问问自己这个问题：

通往数字化的道路并不是免费的……需要大量投入，因此出钱的人必须能全面理解数字化所能带来的收益。

然而，投资回报这种东西非常难以计算，原因是IT的价值将超越传统的观点，仅采用传统的有形资产、物质资本的概念是无法正确估量出IT投入产生的价值，难点在于收益的衡量。

“因为IT投入是真金白银可量化的硬投入，而产出却是难以用数字计算的软回报。”林进指出，IT回报并非是一锤子买卖，它更多的是长期回报，而且对企业管理能力和企业文化的影响也不易计算。因此在他看来，ROI只能从财务整体考虑。

“ROI也是我们部门的痛点。” 付海雄谈到这点也深表无奈，年底汇报时，业务部门往往罗列出很多数据和图标表明他们为公司创造了多少收益，而IT部门的汇报是又花了多少钱。多位CIO也同样表示，ROI评估很少有企业可以做到很详细，甚至达到可量化。

对于ROI计算最大的难度是量化收益。到目前为止，最容易量化的收益就是降低的成本。对殷鹏来说，他更愿意用构建ROI（投资回报率）模型来衡量IT项目价值。他表示，IT价值可从节省成本、扩大市场、增加效率三个大维度衡量，每个维度又有一些小维度，比如成本包括控制风险成本、沟通成本、时间成本、空间成本、财务成本、人力成本等等。而ROI可以从以下七个维度来进行衡量。

总而言之，计算IT投入回报收益是需要站在企业全局的动态角度上，充分考虑企业的发展战略目标，充分考虑IT投入的硬收益和软收益特点，做到明明白白的进行IT投入回报ROI计算，并且只能针对每家公司的具体情况分别进行衡量。

拥抱AI是一场变革。这场变革不仅加速了企业数字化转型进程，也给CIO的工作造成了巨大影响。2018 Gartner CIO调查表明，95%CIO的工作由于数字化而发生变化或者重新混合，CIO们将人工智能、数字安全和物联网列为最难以实施的三个技术。

林进认为，虽然人工智能可为企业带来不少价值，但是只针对于一些特定企业，对传统企业影响不大。IT智能化很重要，但是人工智能对长虹佳华而言就显得不那么重要。

付海雄也表示，AI只在某些特定场景有用，而他们对AI需求不大，他更关注物联网技术。

数字化转型是行业大势，但CIO对新技术也切勿盲目崇拜。IT规划顺利落地不仅需要各部门的配合，也需要CIO从战略层面，甚至参与战略制定，去考虑如何借助IT工具打造数字化企业。企业转型之路虽坎坷，但我们有理由相信，CIO有能力为企业清除路上的荆棘，成功地帮企业实现数字化转型。