用户运营是怎样操作的

时间:2021-07-16 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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用户运营是怎样操作的？所有网站的目的都是接触用户以实现资金转现，那么网站接触的用户应该怎样运用才最大化提升用户价值呢？通过一些运营手段是可以提高活跃度等的，我们来聊一聊用户运营的操作方法。

一个典型的例子是，在游戏公司，会有专门的人工客服甚至电话专线服务人民币玩代运营公司是做什么的家，声音甜美。普通玩家可能是万年不变的自动回复。
想必大家已经了解分层，那么应该怎么划分?其实分层并没有固定的方式，只能根据产品形态设立因地制宜的体系。不过它有一个中罗德公关广州心思想：根据指标划分，因为指标是一种可明确衡量的标准，远优于运营人员的经验直觉。
每层指标都是可量化的。为了上下层用户清晰，群体间应尽量独立，即计算RMB玩家时，应该把土豪玩家排除，计算普通玩家时，应该把结果中包含的上两层排除，这样运营的针对性才强。
之后运营人员可以依此构建分层报表，通过数据趋势，制定各种方式来提高数据。
接下来，我们想一下知乎的用户分层是什么样的形式?它的核心是大V生产内容?还是更多用户参与Live获得营收?挺难决断的，其实很多运营体系，用户分层是两层结构。
它以两个相辅相成的核心作目标，此形成双金字塔分层。
在这种结构下，它的核心用户，既有内容生产方向的大V，又有消费方向的忠实粉丝，它们代表的是两类运营策略：
内容生产方向：早期利用邀请制获得各行业的优秀人才，通过运营人员维系关系，并且鼓励生产内容。产品的机制也会激励大V更好的创作和生产。
内容消费方向：则是找出普通用户的内容兴趣，加以引导，培养他们的付费习惯。增加Live、值乎、电子书的曝光，设计各类优惠券促进用户使用。
这类双金字塔结构，将内容生产者和内容消费者聚合在一起构成了整个平台的良性循环：大V创作内容，吸引普通人，普通人为内容付费，大V获得收益。
双金字塔结构的用户分层并不少见。以我们熟知的电子商务为例，即有买家，也有卖家。买家的运营方式已经耳熟能详，卖家呢?开店教程、卖家大学、店铺装修、曝光位展示、店铺后台、各类辅助产品…运营推广投放同样需要帮助卖家成长，于是卖家也可以划分成普通卖家、高级卖家、大客户、超级金主这些等级。
O2O是不是双层结构?当然是。online是用户，offline则是各类线下或者服务实体，只是这些卖家更多是销售地推和市场人员维护，但我们一样可以使用分层的思想去运营。其他还有视频直播的网红和群众，微博的大V和草根，招聘APP的企业和员工等等。
不同产品的形态会有差异，同一产品的不同阶段，也可以用不同的用户分层。一款产品早期，用户分层的目标是更多的用户和KOL，后期，会更贴近商业方向，这就需要运营设立灵活的分层了。
用户运营是怎样操作的？看过了以上文章内容对于用户运营是怎样操作的你都学会了吗？过多的分层会变得复杂，不适合运营策略的执行，大家一定要记住这一点。

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