网络运营商提高用户数量增长的方法是什么

时间:2021-07-16 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1.渠道
据称中国移动的社会渠道规模接近70万个,中国联通有50万家代理渠道,这还不包括运营商本身的营业网点,如此庞大的线下销售渠道在用户增长中无疑发挥了举足轻重的作用。渠道作为影响用户决策的直接触点,运营商的渠道补贴政策也非常给力,尤其是用户拉新,新增入网补贴常常能达到几十块,也造成用户不断重入网,渠道门店营销策划养卡等现象。
而线上渠道的发展让用户购买渠道逐渐转移到线上,充话费不需要到运营商代理点,买手机不需要到线下营业厅,办理业务也可以通过电话、网上营业厅、掌上营业厅完成。对线下渠道的依赖作用将越来越小。
介于渠道媒介的不断增加,运营商也开始利用数据做渠道协同,依靠自身海量的用户数据,利用数据建模识别精准营销目标用户,输出目标2020年发生的公关危机用户清单,采取线上、线下协同营销,发挥不同渠道的渠道优势。
2. 促销
运营商促销手段繁多可谓前无古人,但后有互联网。由于产品同质化严重,运营商不得不在营销上下功夫。除了春节、清明、五一、端午、中秋、国庆、元旦节日促销,热门事件促销,新生开学、购物节促销,新品上市促销,老客户回馈促销,可谓天天都是促销日。而促销手段也有话费赠送、终端补贴、流量赠送、电子券赠送、捆绑促销、增值业务赠送、实物赠送等等。
为了保证营销效果,运营商在做促销时往往会设置促销门槛,比如存赠活动,常常会按月返还,提高用户在网时长;承诺消费金额,才能参加某些活动,提高用户价值贡献度;同时运营商还有一些手段会提高用户消费,比如通过流量赠送培养用户流量消费习惯,为后续流量消费提升打基础。
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