时间:2021-07-16 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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社群运危机处理公共关系营前要做哪些方面的准备?现在很多公司都在做自己的社群,但是,现在的社群普遍存在质量差,维系难,无转化的问题。那么我们怎么样才能把社群做好呢?这里为大家介绍一下社群运营前要做哪些方面的准备。 第一,组织。
长期群一定要有一个好的群主。好群主的要求是有纪律、会组织。
纪律在长期群中非常关键,群规需要不断迭代,什么不能发需要有明确的定义。
组织也是关键的,可以提升群成员之间的粘性。比如,入群之后的统一自我介绍。建立社群成员的CRM。让大家感受到这个社群的专业度,这样群成员才愿意去珍惜这种群。
长期社群是不建议随意开展闲聊的,因为一旦有人闲聊了,那么这个社群就有可能被人屏蔽,一旦屏蔽了,那么你就相当于多了一位沉默用户。闲聊记住及时拉小窗。
第二,内容。
长期群对内容的要求很高,这里的内容可以是文章,可以是每日新闻,可以是商品(比如微商的上新)等等。这些内容都可以让社群成员感受到社群的价值。
如果是聚焦地方型的社群,建议偶尔开展一些线下活动,增进感情。而且开展这种线下活动一定要收费。就算群主不差钱也需要收费,收费是一种过滤器,收到的费用可以通过现场送礼的方式返还。
不管线上内容、活动还是线下活动都算是内容,这些内容都是为了维系社群。长期社群的内容需要在建立社群之前就安排好,不然社群建网易发布新闻立好了,内容跟不上,社群也很难维系。
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