论坛上的负面消息怎么处理？

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由于论坛是一个言论自由平台，当论坛出现关于企业的负面信息的时候，会给企业带来很大的影响的，但这是企业不可主动控制的，那么企业处于被动状态中，如何最大程度的去控制负面信息的传播呢?下面小编就给大家谈谈论坛上的负面消息怎么处理。

1、回贴灌水，将负面按照涉及的问题类型分类，销售策略准备好相应的“应答库”(可以由公司准备后好，或者更直接选取网民的正面回复段落)，然后遇到同类问题的时候直接粘贴，越快回复回帖排的越前面，对看的围观者的认知和态度的影响就越大。

3、首页灌水，通过在首页不断灌水，将帖子压到下面，影响力就会大大降低。其形式有：A、发无关的帖，破坏用户体验，使得该论坛的登陆和阅读人数减少;B、发关于公司的大量的正面的权威报道，建立用户正面的认知;C、甚至可以考虑登竞争对手的负面，以及其他一些话题，转移大家的注意力和关注的焦点。

4、积极关注看帖和回贴的人数，观众往往是看哪里热闹往哪里去，这个在网络上表现的也特别明显，大家往往是先挑浏览人数多的帖看。因此，要密切关注热帖的出现和讨论情况。

5、适当的沉默，当话题本身是老话题，没有太大的影响力的时候。沉默是最好的选择，不要把沉渣泛起，又引起别人的注意和微观。甚至一些时候用蔑视的语气回复，对围观的人也是很好的创知舆情影响。

小编建议，要积极关注论坛(博客)与平面媒体报道，以及网站新闻之间的三者的互动情况：报纸-网站-论坛(博客)，当有协同“共震”的情况出现的时候，则需要密切关注事态发展。

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