市场生态的存在,给企业舆情管理带来新的课题,让我们一起来看看市场生态与公关管理如何运作。 什么是市场生态? 就是企业的品牌认知与产品接纳环境,市场生态看不见,但其重要性超越一切营销手段:所有的营销手段都立足于特定的生态环境中,一旦环境变化了,甚至是变坏了,营销手段很有可能直接失灵,企业丧失与环境互动的能力,倒掉也就在情理之中了。 比如股票市场,为什么熊市漫长而牛市短暂,一个原因是市场生态如此,不理性的投资者一直占据多说,并且交易规则也支持了这种结构形成。 市场生态是直接可接触市场环境 对于一家企业来说,市场生态往往不是一个庞大的市场面,而是直接面临的可接触市场,比如小区底商中的一家小超市,它的市场生态就是这个小区的居民喜欢回家做饭,而且XX人居多,喜欢抽XX烟,喝XX酒的不少等等。 这是从消费者端理解生态,从商家这端,也同样有生态现象,比如早上一排商家都7点左右开门,附近有家网吧,吸引附件的学生来上网等等。 市场生态的是企业生存的根基 不论商家还是消费者,都有着自己那份影响力。一个足够明智的商家一定会设计一些低成本的方式,固化对自己有利的市场生态趋势,比如给熟悉的客人代收快递,虽然麻烦,但是客人每次来都不免买点什么带走,久而久之,客人默认不给人代收快递的商家不够意思。 市场生态与公关管理是什么关系? 上述的案例是用公关的手段树立小小的舆论门槛,不要小瞧这些小投入,既塑造了市场生态,又加强自己在生态中的话语权;市场生态的维护靠广告等主动型营销手段,营销方案策划往往事倍功半,因为对于一个环境,极端的重复一些手段,很容易被环境吸收,习以为常,失去作用,而公关却有着其他营销手段没有的优势,因为公关,本质上就是对生态的回馈与改造。 市场公小红书引流吸粉关管理的三大基础规则 市场公关的基础规则是:第一,主动沟通;第二适当冷处理;第三,积极的正面宣传。 这三个基本工作,是市场公关最基本的内容,主动与媒体、消费者、客户、合作伙伴沟通,能够及时的消除微末之中的舆论隐患;面对过分要求或个别突发情况,适当冷处理,不扩大范围;同时一定要积极的做好正面宣传,所谓积极的意思,不是大量的突发的宣传,而是长期的有计划的在市场生态范围内进行正面信息覆盖。
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