时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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导读:大家在超市买东西最怕不干净,而山东有一位郭先生在买了耗油后发现里面有蝙蝠,厂家后续也回应了蚝油桶内现整只蝙蝠的事情,但是这样的回复太气人了!一起来看看!
据齐鲁电视台消息,济南市民购得一桶6公斤海天蚝油,食用近3月后,在桶底发现一完整蝙蝠。厂家回应:蚝油经层层过滤、发酵罐装,不可能有完整蝙蝠,无法确定来源,可第三方检测。
随后郭先生联系厂家要求给其全家检查身体,但是厂家认为耗油生产是经过了层层过滤,不可能出现一只完整的蝙蝠。
得到厂家这样的回复,郭先生想必心里已经气炸了。据悉,目前郭先生正在准备进行第三方检测,让我们一起关注检测结果吧! 买了一桶6公斤装的蚝油,吃了三个月才发现,桶里有只死蝙蝠。 厂家作出回应称:生产环节没毛病,绝对不可能跑进去蝙蝠。 并给出解决方案,可以换一桶或者两桶都可以。 但一定要追究厂家责任的话,请拿出确凿的证据。 郭先生也表示,自家环境也不可能跑进去活生生一只蝙蝠。 如果蝙蝠是后进入蚝油桶的,不可能迅速侵透并沉入桶底。 家里天天做饭,如果是蝙蝠后进入的,不会等这么久才发现。 双方各执一词,各说各的理。 这恶心事,到底该怨谁?您对此有何见解?
厂家分析认为,问题绝不可能出在生产环节。 从原料到成品需要经过多次过滤和净化。 一瓶蚝油,从原料进厂,到罐装出厂, 要经过多道净化和过滤环节, 就算有蝙蝠混入其中,也不可能是整只的。 死蝙蝠会被设备搅碎,才可能通过多层的过滤设备。 厂家给出的解释,似乎也说得过去。 一只活生生的蝙蝠,进入生产车间抖音推广视频,, 还要躲过多道过滤和净化设备,貌似确实不太可能。 厂家给出的解决方案,也有一定道理, 谁起诉谁举证,只要有确凿证据, 厂家表示会负责到底。
郭先生也有自己的道理,家里天天做饭。 每次用完蚝油都会盖上盖子,蝙蝠怎么能进得去? 郭先生家的条件比较干净卫生, 门窗也未发现有破损的地方。 何况家里每次使用完蚝油都会及时盖好盖子。 就算蝙蝠进到家里,那么小的瓶口,还盖着盖儿, 除非蝙蝠自己跑进去,还自己从桶内扣上了瓶盖。 这却是多么荒诞的假设。 再有就是,活蝙蝠进入蚝油桶, 不可能短时间就沉底儿。 桶里发现的蝙蝠不仅泡透沉底, 还有些腐烂,证明不是短期内进入桶里的。
这件恶心事,不仅对郭先生一家造成了很大困扰。 对厂家也有一定的负面影响。 对于厂家而言,人们对自己的品牌认可度, 绝对大于一切,应尽可能从人们的情感角度考虑问题, 与郭先生一道,尽快处理解决此事。 以免伤害消费者的信任和情感。 但目前各执一词,都有自己的说辞, 让事情陷入了僵持,谁都不愿轻易和解。 想要彻底解决此事,只有请第三方介入, 彻底调查清楚事情的原委。 于厂家和郭先生一家都有利。 这样拖延下去,厂家受损会更大。 所以厂家要积极回应,及时处理, 这要比现在这样的僵持态度, 更能赢得消费者的信赖和多年培养起来的品牌感情。
作为企业,渠道推广营销积极的作为,要胜过硬气的回应。 和消费者一道,通过双方认可的方式揭开谜底。 如果是郭先生碰瓷,就用法律维护自己的利益舆情服务。 如果是自己的问题,做好双方都能接受的善后事宜, 虽然有成本在里边,但对厂家绝对利大于弊。 再说,如果对自己的产品有信心,通过这件事打打免费广告, 也比现在这样,让大家对该怨谁莫衷一是, 拖得越久,事情越发酵,越对企业不利。 维系消费者的感情,绝对强过事后的。 毕竟企业做大、做强,靠的是人心和口碑。 用心触摸生活,感悟人间真情。 |
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