杭州春节“黄金周”大数据公布 城际交通发送旅

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　　2019年的春节黄金周已于2月10日结束。记者从杭州市交通运输局（市春运办）了解到，2月4日至2月10日春节黄金周期间，我市城际交通（公、铁、空、水）共安全发送旅客270.27万人次，为去年同期的107.25%。除公路以外，铁路、民航、水路，以及市内公共交通的运送人次均比去年同期有所上升。和往年相比，今年的黄金周，人们走得更加安全、更加便捷、更加舒心、更加准时了。

　　科学组织，确保路航畅通无阻

　　为切实做好春节期间的春运工作，市交通运输局（市春运办）围绕市政府提出的“平安春运 便捷春运 温馨春运 诚信春运，奋力开启交通强国示范城市建设新征程”这一总要求，进一步健全覆盖26个市级部门及14个区、县（市）的工作协调机制，并推出“春运慧眼”监控与分析系统，运用大数据、云计算等技术手段，指挥靠前，科学组织，为人民群众安全、放心、舒心出行创造良好条件。

　　公交和地铁出行，一方面根据客流情况加大运能配备，一方面加强与铁路联动机制。杭州公交强化火车东站现有28条公交线路的运营管理，并在5条夜间班线基础上，开展“春运暖巴”定制公交服务，提供“门到门”服务，将每位乘客送至小区门口；杭州地铁强化联网运营服务，延长服务时间，向乘客提供更舒适、更便捷、更安全的乘车环境。

　　今年民航返程高峰提前出现，客流量连创新高，7天长假的进出港客流量约81.4万人次，其中发送旅客41.89万人次。市交通运输局（市春运办）协调民航部门通过更换大机型、提高航班执行率等方式优化运力调度，满足春运旅客出行需求，确保旅客顺畅出行。

　　高速公路返程高峰车流量较大且路面湿滑，市交通运输局（市春运办）提前要求公路部门和收费公路业主单位完善免费放行办法，防堵保畅。春节期间高速公路总体通行情况良好，杭金衢、杭新景、杭徽、绕城西线等部分路段在10日中午以后时段出现滞缓现象，通过交警、路政、优秀营销策划业主单位积极采取措施，均在较短时间内恢复正常通行秩序，未出现大面积、长时间严重拥堵和滞留情况。

　　情满旅途，打造春运杭州品牌

　　现在，春运旅客的要求更高了，“走得好”成了基本诉求。杭州市交通运输局（市春运办）与各单位、各部门共同努力、密切配合，开展“情满旅途”主题活动，打造春运杭州品牌。

　　春节黄金周期间，市交通运输局（市春运办）推出了巡游出租车发放专项补贴和考核加分制度，加强出租汽车运营调度和管理。为了增加出租汽车有效供给，今年的巡游出租车应急车队车辆数更是达到2000辆以上，有效缓解了春节黄金周高峰期间的打车难问题。

　　民航部门为“老弱病残孕幼”旅客打造“空地无缝链接”式的乘机一条龙服务，设立“无成人陪伴儿童接待站”及“特殊旅客服务柜台”；杭州萧山机场航站区中心营造app网站建设开发航站楼春运文化氛围，开展“幸福登机口”“幸福照相馆”等特色春运活动；还首次设立“爱心小屋”，供在楼内短暂过夜休息的旅客使用。

　　尤其值得一提的是，市交通运输局（市春运办）与团市委、市志愿者协会一起，节前与春节期间在火车站、汽车站及地铁公交枢纽场站开展“青春志愿行、温暖回家路”志愿服务活动，共组织1.5万人次志愿者服务春运旅客超过百万人，为旅客提供问询向导、秩序维护、协助安检、行李帮提、老弱帮扶、姜茶赠送、赠阅书籍、理发推拿、儿童乐园、书法送福、英语问询等服务，让旅客的春运之路走得更加舒畅温馨。

　　坚守岗位，为旅客带去周到服务舆情 应对

　　春运黄金周期间，交通人放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，为旅客带去温馨、细致服务的例子比比皆是。

　　杭州公交劳模、93路司机何捷，主动承担起了“春运暖巴”营运任务，把与家人团圆的机会让给其他司机。为了让市民乘客感受到传统佳节的欢乐气氛，他不仅在车厢里悬挂了中国结、吉祥物、彩色花带等装饰，还给上车的市民乘客们送上了自己提前准备好的“福”字、中国结、春联、窗花等精美礼品，向市民乘客们送上自己最诚挚的新年祝福。