时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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近日,为深入贯彻有关营销工作的各项部署,深组织为期三个月的“抓根本、夯基础、强”投诉治理工作,主要围绕营业管理、线损危机公关找2075952治理、客户三个方面落实。 营业普查方面,对业扩报装、电费电价等开展普查,针对薄弱环节和投诉点,制定整改措施,从源头上开展治理,坚决杜绝电量电费“跑冒滴漏”,切实提升营销工作管控水平。 线损治理方面,开展线损异常台区档案核查,清理台区关口档案,加快处理用电异常问题,建立技术降损分析及整改工作机制,加强营销线损管理水平,提升线损精益化管理水平。 客户走访方面,筛查2018年以来拨打95598电话3次及以上的客户,进行实地走访,解决客户合理诉求。对煤改电客户以及春节返乡人员现场了解用电情况,为客户提供贴心服务,提升服务质效,树立良好企业形象。 此次活动的开展有助于夯实营销基础管理,持续推动基础档案、计量采集、反窃查违等营销基础业务水平不断提升波司登品牌的危机公关,为2019年各项营销工作奠定良好开端。(叶超) |
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