两千余万国内外游客逛芝罘

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　　胶东在线1月17日讯(通讯员 杜玉超) 去年，芝罘区坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，扎实推进全域旅游工作、文旅融合工作，加快招商引资及旅游项目招商建设，加强旅游城市形象宣传，创新旅游营销手段，提升旅游服务质量，紧抓旅游市场综合监管，旅游服务水平整体提升，城市形象日益彰显，全区旅游业呈现出健康稳步的发展势头。2018年，芝罘区实现旅游总收入253亿元，接待国内外2376万人次。

　　加大旅游市场营销，推进芝罘旅游宣传。开展烟台人游烟台系列营销活动，丰富旅游市场。企业企业宣传片整合北部滨海黄金岸线旅游资源，推出了“最强崆峒岛旅游路线来袭，开启你的海岛假日”、“芝罘湾新干线海上看烟台”等旅游活动，做好了重点项目的宣传预热工作；开展了中华旗袍——根在烟台2018国际旅游文化节、塔山灯光节、烟台首届鲜美水果节等“旅游+”系列活动30余场次。创新旅游营销模式，建立区域旅游联盟。采取“政府组织+企业策划+旅行社组团”的模式进行旅游营销，与烟台市旅行社协会签订了《旅游战略合作协议》，为我区大型旅游活动引进客源，借助协会刊物推介我区旅游资源，联合开展“旅游进社区”等工作。加强旅游产品宣传活动邀请媒体费用，推出旅游线路。积极与各类媒体联系，同时利用芝罘旅游官微，广泛宣传旅游动态、产品，并利用旅行社、景区、旅游集散中心等人流密集地方发放各类宣传资料2万余份；推出了“休闲芝罘”新春旅游线路、“休闲芝罘”旅游购物线路、“休闲芝罘”海滨度假线路三条旅游线路，为出行提供参考。

　　扎实推进全域旅游工作，打造芝罘旅游品牌。加强旅游基础设施建设，在城市出入口、人流密集地设立旅游形象品牌公益广告牌，在南山公园完成1处旅游公益广告建设工作，将旅游形象宣传纳入公益宣传。推进重点景区完善旅游厕所，重点推进塔山新建旅游厕所，目前塔山已新建成2座旅游厕所。积极推进我区旅游咨询中心建设工作，配合市级推进5处旅游咨询中心的建设工作，已全部完工。开展大悦城4A级景区、蛇博园3A级景区申报工作，提高我区旅游品牌竞争力。此外，打造了1处海洋牧场，培育了南里滑雪场、“大道至简”房车营地、“芝罘湾新干线”海上游等多处旅游新业态。

　　加大旅游市场监管力度，提升旅游服务质量。联合省、市旅游部门和市场监管等部门，采取定期检查、不定期抽查、专项整顿、异地交叉执法等方式，开展旅游市场秩序整顿“利剑行动-1”、“利剑行动-2”，严格依法查处宰客、纠缠叫卖、价格欺诈、黑导、不签合促销策划与管理同等违法违章行为，对于失信、失礼、违章的企业，视情节轻重予以通报批评、警告、限期整改等处理，并指派专人跟踪问效。截至目前，共出动执法人员180余人次，检查景区、旅行社、星级酒店95家，下达责令整改等法律文书30余份，发现并整改问题40余个，有力维护了旅游市场秩序。畅通电话、网络、微信、微博等投诉渠道，安排专人24小时受处理游客投诉，及时回复处理结果，对于不属于旅游部门管辖的案件，依法及时转送其他部门，目前已妥善受处理各类投诉120余件，咨询100余件，帮助挽回经济损失13万余元，结案率、满意率均为100%。深入开展文明旅游工作，督导旅游企业通过电子屏、宣传画、宣传手册等方式大力宣传文明旅游知识，要求各有条件的A级景区、星级酒店利用LED电子屏幕播出文明旅游公益广告片；加强文明旅游宣传教育，不断创新文明旅游活动方式，坚持开展文明引导和文明礼仪宣传；组织旅游企业参加“文明使者”“美德游客”“最美导游”“最美领队”等系列评选等多项工作，塑造文明旅游社会氛围；结合文明创城，张贴发放《中国公民文明旅游公约》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等宣传彩页五千余份，传播文明理念，培育良好风尚。扎实做好安全工作，根据市旅游局、区安委会要求和旅游产业实际，对管辖范围内100余家旅行社、A级景区进行旅游安全检查，排查一般安全隐患99项，现已基本整改完毕，杜绝了安全事故发生。