中国银行聊城分行开展“优化营商环境,提升服务

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　　为积极贯彻国家支持民营企业政策导向，中国银行聊城分行主动加强与民营企业的沟通与联系，力推“提质增效”活动，提升授信审批效率和工作质效。尤其是，自2018年四季度起，中国银行聊城分行以“创建最好的部门”和“创建最好的条线”为目标，在全行范围内开展“提质增效”专项活动，真正做到服务一线、服务发展、服务民企。 

　　一是提高服务效率，做好责任分工。明确标准审批时间，分别确定大公司、中小企业、银行卡等业务的标准审批时间；明确审批预警制度，对于在预期的标准时间内未完成的，进行预警提示。 

　　二是优化审批流程，提升审批服务质效。实行项目预审对接机制，组织业务发起部门、公司金融部、风险管理部召开储备项目对接会，解决从营销到决策时间过长的问题等。 

　　三是增强工作效能，建立服务“三项制度”。通过推行“首问负责制”“限时答复制”“服务承诺制”，有效提升条线部门的服务意识，“提质增效”活动有效提升了工作质量、增强了工作效能。 

　　四是提高服务意识，开通药店宣传广告语普惠“绿色通道”。专门制定《中国银行聊城分行提升信贷服务优化营商环境指导方案》，开通“绿色通道”，针对个体工商户或小微企业主叙做的普惠金融类业务通过快捷通道进行审核，该通道手续简便、审批速度快、效率高、贷款规模宽松不受限、放款快速及时；对支行服务情况进行后评价，强化现危机公关公司注意事项场督导整改。