家装行业闹“人荒” 修个门等半个月

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眼瞅三九了，又临近过年，家装行业开始闹“人荒”，不少工人都开始回家猫冬了。这可急坏了想要在春节前给家里“收拾”一下的市民，因为无论是安装还是售后维修，多数家装商家的服务周期都延长了，原来需要等待一周的，现在可能要半个月。

市民秦女士家厨房的滑道门，最近出了点小毛病，想要赶在春节前修一下，可是给品牌售后做好推广打了多次电话预约，都过去半个月了还是没动静，这在以前很少见，“以前只要打电话，最快两三天就有师傅上门了。”而商家那边也多次道歉，解释称临近年底维修工人离职的多，人手紧张，所以客户等待的周期延长了。

秦女士遇到的情况并非个例，眼瞅到三九天了，又临近过年，整个家装行业人员流失严重，很多忙了一年的工人，最近都回家猫冬了，这就使得家装行业在售后环节变得“捉襟见肘”。某品牌橱柜鞍山代理商介绍，最近有几个安装工先后辞职了，说开春儿再回来，“双11”、“双12”又接了不少订单，这段时间客户的催促电话都“开锅”了，还在职的安装工每天要工作到晚上八九点钟，就这样安装订单都排到了农历腊月二十以后。调查发现，春节前的这一个月，部分橱柜、门、地板等建材商家，无论是送货安装还是维修，整体的售后服务周期都要比平时延长一周以上甚至更长，主要原因一是“双11&rdqu精准一站式引流o;、“双12”时扎堆接单，再就是安装工人扎堆辞职，“都赶一起去了”。