时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{连云港市新时代政务服务标准化建设情况新闻发}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的连云港市新时代政务服务标准化建设情况新闻发内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
连云港市新时代标准化是全国首个以地级市为单位,在全市系统全面引入6S管理及现场精细化、标准化管理新理念,深入落实市委市政府“高质发展、后发先至”主题主线,分别从政务服务侧、服务对象侧,以人民群众为中心,以人为本深层次开展以人、事、物、环境、形象和品牌为主要内容的政务服务标准化建设新模式,优化服务流程与效率,重新定义政务服务理念,高标准提升政务服务效能,高标准提升现场管理水平,显著改进群众满意度和获得感,提供像白玉兰一样的新时代高质量政务服务。 连云港市新时代政务标准化建设重点围绕人、物、事、环境、形象、品牌等内容。 人主要包括统一着装、形象仪表、言行举止、待人接物、服务理念、服务意识、服务流程等方面规范提升。全体人员全部通过服务礼仪、服务流程、现场管理等专业培训及现场辅导,实现个人素质全面提升。 物主要包括办公场所公私物品分离管理,做到物品规格化、定位、定量、定容,保证简单简洁、井然有序。 事主要为一网通办、审批不见面、简化流程、环节标准化、投诉应急、现场甬温危机公关管理、一次清、一口清等内容。 环境主要包括布局合理、整洁安全、导示指引、文化建设等内容。其中导示全面引入专业导示理念,力争让办事群众第一次到中心根据导示系统不问一个人、不多走一步路,就能直接找到办事窗口或相关办公室。政务服务大厅还将按照市民之家和城市新客厅理念,全面引入市花白玉兰元素,创造性搭建公共服务与城市文化衔接的新平台,建设轻松活泼、节奏明快、格调清爽、温馨和谐的文化环境,让政务服务中心成为迷人的市民之家、城市新客厅。 形象主要包括现场情景、视觉规范、色调风格、佩戴统一标志、精神风貌等内容。 品牌主要包括品牌名称、LOGO标志、服务口号、服务理念等内容。全市政务服务系统借鉴市供电分中心“小猪班”、市不动产中心“云证达”品牌经验,分别创意设立各自服务品牌,共同构建连云港市新时代政务服务品牌矩阵。 其中,市政务服务中心服务品牌为市花白玉兰。白玉兰作为市花,深受港城人民喜爱。港城政务服务人在白玉兰美好寓意基础上赋予其全新内涵。白是明明白白、清清白白,明明白白表示为人民群众提供明明白白的服务。清清白白表示严格遵守党纪国法,全面打造廉洁服务,做清清白白、规规矩矩的新时代政务服务人。玉象征品质高洁,表示提供像宝玉一样高品质的政务服务,践行市委市政府“高质发展、后发先至”理念。玉还有温润亲和、和谐美满等寓意,寓含文明服务、温馨服务、亲民服务等新理念。兰有清清爽爽、文化底蕴深厚等含义。我们希望为港城人民提供清清爽爽的服务,还希望港城人民看到港城政务服务人,不但政务服务工作做得好,而且是一支很有文化的队伍。 白玉兰如果获得市民认可,未来还将作为全市政务服务品牌,成为全市14个政务服务中心品牌的集成者、代言者、引导者,并通过港城政务服务人共同努力,以崭新的姿态成为全国政务服务系统让人耳目一新、眼睛一亮的特色品牌。 其他品牌分别为东海“水晶之心”、灌云“四零服务”、灌南“全心全E”、赣榆“小甜蜂服务队”、海州“鲜橙(现成)服务”、连云“六星级市民之家”、市开发区“360服务”、市车管所“阳光好车管”、市人社中心“智慧人社365”、市房产中心“房捷安”、市公积金中心“贴心好管家”、市航运中心“金锚服务”。 本次标准化建设共包括市级和各县区13个政务服务单位,实行全员整建制参加标准化建设模式。参建单位包括市政务服务中心,灌云县、东海县、灌南县、赣榆区、海州区、连云区、市开发区政务服务中心,市不动产分中心、人社分中心、航运分中心、车管分中心、房产分中心。 上述内容以VI(统一视觉标识系统)和6S(整理、整顿、安全、清扫、素养、清洁)管理为核心,实现政务服务理念、服务流开发建设网站程、服务环境、服务礼仪、服务态度、服务制度标准化,做到服务技能专业化、服务用语标准化、员工形象职业化、服务礼仪规范化、现场管理精细化。 市政府对本次标准化建设十分重视,明确提出“四个做”:一是大张旗鼓做,二是不留后路做,三是志在必得做,四是义无反顾做。我们将按照市政府要求,围绕标准,坚持标准,落实标准,创新标准,不偏离标准,不降低标准,不丢弃标准,做到全市一个管理标准,对外一个服务标准。同时鼓励各个政务服务中心坚持“二八导向”:八仙过海、各显神通,八面开花、各展风采,向好、向前、向上、向更高境界迈进,创造更多各具特色的标准化建设成果,成为本地区、本系统的示范品牌,合力打造政务服务工作“连云港样本”,成为全国新时代政务服务标准化标杆。 |
上一篇:12月28日证监会新闻发布会要点汇总
下一篇:市旅游协会发出荆州一日游、二日游倡议
小提示:您应该对本页介绍的“连云港市新时代政务服务标准化建设情况新闻发”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通连云港市新时代政务服务标准化建设情况新闻发的相关事宜。
关键词:连云,港市,新时代,政务,服