鸿茅药酒反扑？网络危机公关案例教学

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这几天，鸿茅药酒在生死存亡之际不断反击。或是生死间激发的能量，疑似鸿茅药酒进行的公关反击遍布网媒、公众号、微博、微网站开发多少钱论坛等渠道。虽然还是熟悉的套路，但攻击角度却很刁钻。

这里不聊发布批次与节奏，就其反击的核心要点及如何引导至其他方向，不失为一个经典案例。

射人先射马

这个方式在类似公关危机中是最惯用手法，根据一篇名为《关于谭秦东的身份，媒体为何坚持不懈地欺骗大众？》的推文中，借助谭秦东“担任过制药公司的医学事务专员和顾问，2015年起自主创业开办医药科技公司。”这个关键点提出质疑。

原因是此前舆论均是集中在谭秦东医生身份上，如果谭秦东是被舆论吹捧成英雄，那“医生”这个称呼便是其坐下的战马。

要想反转扳回劣势，普通水稿起不到任何效应，先揭去身份，去掉光环，引发争议，便于后续操作。

加以诱导便于污名化

如何快速处理危机公关 只打散谭秦东医生光环只能算第一步骤，后续仍需加以引导，这时前面提出的“商人”概念便非常重要。

跨省抓捕的原因是“谭秦东损害鸿茅药酒商品声誉”，此前谭秦东以医生形象出现，没有任何商业攻击的可能。如今通过射马战术，剥去其外衣，一切都好办了。

首先，你既然是商人，那么你之前说的医生角色就不存在，也就是并非是舆论里的英雄。

其次，你既然是商人，就有可能是出于竞争目的，故意撰文黑鸿茅药酒。

最后，你既然是商人，普通百姓就认为你一定有能量，所以才能弄这么大阵仗，让媒体、律师在背后为你摇旗呐喊。

当然污名化一个谭秦东还不够，还得将为谭秦东摇旗呐喊的媒体与公众同泼一碗水。只有这样，中立民众才会可能信任自己是陷入了圈套，事件才有反转的可能。

阴谋论：单一事件扩散成行业化

“XX势力想通过这个方式分化我们，引发内斗，达到XX目标。”此类阴谋论文体经常出现在网络之中，风靡数十年经久不衰。同样，在鸿茅药酒的反击中，阴谋论也被用上。

购买鸿茅药酒的人群，多少对于中医是持信任态度者，拥护中医人群也是鸿茅药酒的主力客群。

当把舆论风头引向中医后，必然会引发拥护者的反弹，虽然中医群体中对于鸿茅药酒的药方持有怀疑态度，但是普通消费者并不熟悉。

经过系列看似实锤的铺垫后，强化普通消费者对于鸿茅药酒事件为中医黑炒作与策划的认同。

这些做法最终目的是什么？

危机公关最终目的是减轻危机所带来的严重损害和威胁，上诉的种种行为并非只是为了攻击，而是寄希望于这些点混淆关注重心。

大众对于热点的关注度并没有想象的那么高，如果成功将舆论聚焦到谭秦东是否为医生，引发正反双方论战，不再关注鸿茅药酒是否合规合法的话，那么鸿茅药酒的目的就达到了。

下图为最新爆料：

其实作为普通消费者只需记住一点就可以：“谭秦东被放不是因为舆论压力，而是因为找不问题迫于舆论压力才放”。

被放前，鸿茅药酒比谁都希望谭秦东真的有问题，只有这样才能堵住大众的嘴，可惜目前来看并没有。