时间:2021-07-09 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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如今抖无锡市公关危机事件音上的账号太多了,想要成功做出一个账号,除了做好内容外,更重要的是打造差异化标签,让用户在茫茫人海中记住你。如何打造差异化标签呢?小编有一个独创的韦恩图,三步找到标签。 第一,列出你的品牌调性;第二,找到用户的诉求;第三,找出同类账号的视频标签,与他们做区分。 1)列出品牌调性 品牌调性包含很多东西,如果你一时想不出来,建议从品牌人设、服务、价格这 3 个维度来思考。 比如中国联通,一说到它,大家马上就想到联通客服、流量套餐,以及亲和力。这几个就是联通的品牌特性。 比如提到的不齐舞团,一说到它,马上就能想到高颜值达人和跳舞技能。 2)找到用户诉求 用户诉求,要综合考虑平台本身的用户和品牌的用户属性。 从平台看,抖音的用户比较喜欢段子、剧情、有趣的达人等。不管是什么品牌,其实都应该考虑到这个诉求。 从品牌来看,联通的用户诉求应该是,想通过这个账号了解到便宜的套餐、优惠活动,解决日常遇到的问题。@不齐舞团 的用户诉求则是看高颜值达人跳舞,追求精神上的愉悦。 那么,完成了这两步后,把品牌特性和用户诉求结合起来,就可以得到标签了。 比如,联通最后的标签就是好看、有趣(会讲段子)的客服。联通可以借助这样的标签,来介绍服务和答疑。 3)找到同类账号的标签 在寻找自己标签的同时,还需要同步进行的工作是差异性优势分析。例如,中国联通的同类账号有中国移动、中国电信;不齐舞团的同类达人则是以@代古拉k 为代表的舞蹈播主。深圳广易网络技术有限公司 这里我以联通、移动、电信的 PK 为例。其实,移动和电信发的内容都比较杂,电信的标签相对明显,他们会让客服以专业形象出镜做知识科普,移动前期并没有标签。 为了跟同类账号形成差异化,联通没有做真人口播,而是拍摄真实的客服工作场景,找了几个好看且性格有特点的客服出镜,用各种段子化解用户的难题。 在这个过程中,相信大家会有一个疑问,我们应该用什么形式展示自己的差异化标签? 在2020巨量引擎城市峰会云课堂上,@刘畅 提出了 4 种方式,使用独家的视频元素、创新节目形式、人设个性化以及采用与别人不同的拍摄视角。 在这里,我选 1 个容易上手的方式给大家讲讲,就是使用独家的视频元素。 这个元素可以是口头禅、动作、方言、声音等。 例如,中国联通的视频元素就是开头的一句“你好这里是中国联通”; 例如,@毛毛姐 的视频元素就是红头发和一口贵州普通话,而他也凭借那句贵州“好嗨哟”出圈了; 再比如,@暴躁小枫 的“咆哮风”、戴头套的@无敌灏克、穿着花衣服的@青岛大姨张大霞,这些元素都是播主的记忆点。 如果你需要专业的团队帮你打造账号或者人设ip的话可以选择我们哦。 |
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