微信运营如何准确分析用户需求？

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用一个案例（反面）来讲解这个用户需求流程：

第一步：老大给我布置了任务，我要做一个拉新活动。基于这个目的，我开始了活动的思考。

第二步：最近抽奖好像挺火的，上一次我看到抽奖奖励锦鲤红包很多人参加（信息的获取：经验）。

第三步：既然这样我也做一个锦鲤活动吧！

第四步：开湖北靠谱抖音变现团队始制作锦鲤活动方案。

以上的思考流程是很多初学者经常使用的方式，且不说这样的思考比较浅。在上述的思考流程中，并没有意识到存在几个重要的问题：

我们在进行判断内蒙古在微信朋友圈广告点的时候，目标是否明确？

我们决策时信息、假设从哪来？

这些信息和假设的涵义你理解的对吗？

你采取的推理方式正确吗？

如何明确需求目标

我们在做运营的时候经常遇到这样自嗨型的情况：

这个活动为什么数据这么低？分析了一堆数据得出这次的活动不是很吸引用户，下次不做这类。

为什么这个内容没人看？分析了一堆数据得出不匹配目标群体喜好。

很多时候我们把做分析时的目标，定义成解释一个东西为什么不好，你为了解释而解释，目标定义错误，得出的结论看似有道理。但是你依然不能保证下一次活动、下一个内容数据就能起来。

做需求分析的目标，应该结合产品的核心目标去判定。

即是否能为用户带来价值？能带来多大的价值？

举个例子，一道腾讯的面试题：

作为微信方，怎么帮助微信生态中的小商户去运营顾客？

大部分人看到这个问题，就开始点状思维回答。比如说可以优化小程序呀，做优惠券呀。

看似你的回答很正确（确实是对的），但是作为一名优秀的产品经理/运营，光回答正确还不够，还需要深度思考，让回答全面且具有深度。

所以根据上面我们的思考流程，我们先要确定这个问题的核心目标。

这里给小白同学们一个思考题，这个题的核心目标是什么？

优化微信生态中服务小商户的能力？

优化小商户运营顾客的服务工具？

我的回答：核心目标是思考小商户如何利用微信生态体系更好的给用户提供价值，并达到小商户本身的商业化目标。

找到目标后我们很容易找到我们这一次要分析的需求点，针对服务对象：小商户，思考其需求是什么？

那么，我们只需要对其需求进行分析，就很容易进行这个问题的回答了。

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