创业外包市场满意这么低，出路在哪里？

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失败率高、低价低质量的创业外包市场存在消费升级的机会，互联网外包应当怎样转变才能继续走下去？切入点又在哪里？

一、创业产品外包的选择

当一位创业者需要外包，他通常会有这么几个选择：

1、通过广告找到外包公司

能做创业产品外包的公司有数千家，百度「app外包」，搜索结果首页全是，找到他们很容易。创业者几番电话比价，最后选中一家感觉很靠谱且价格最低的。

2、使用外包平台

猪八戒，智诚外包网，CSTO，解放号，码市，开源中国外包，快码众包，易码众包，等等。猪八戒最知名，其他家可能需要别人推荐。确定平台之后，发需求，然后跟着平台规则走即可。在专业社区上发布外包需求与此类似。外包平台通常会提供不同程度的服务，收取10%左右的费用。

3、让身边朋友推荐靠谱团队

创业者身边总有些熟人可以帮忙推荐外包团队。对接后如果双方觉得合适，就可以直接启动了。

4、找技术VC

以股份换取技术服务。许多外包出身的团队/公司，适应创业大潮推出这项新服务，比较知名的有骑士团，易创互联等。不仅能以很低的费用甚至免费获取技术服务，还能挂上服务方作为CTO去融资。

5、找同行接私活

常见于互联网出身的创业者，找兼职的，不找专门做外包的。通常接私活的要么是熟人，要么是熟人介绍的开发者，能力和人品信得过。

从上面看，创业者外包的选择是非常多的。这个情况下新的外包再进入这个服务市场，应该怎么杀出一条「血路」呢？

二、软件外包与产品外包

首先来看看这个市场的发展史。

在2015年10月的产品发布会上，码市用下面这张图来解释他们所面临的市场机会——软件外包是个万亿级的市场，有巨大的想象空间。

图：码市2015年10月产品发布会现场 PPT（图片来源于网络）

市场规模大，对创业者而言自然是重大的利好因素。然而真实情况是，这个万亿级的市场，不大可能属于那些项目均价不足两万的众包平台。实际的IT 技术外包的市场其实是这样的。

图：创业外包的市场位置

在上面这个图中，我将技术外包划分为两种类型：软件外包和产品外包。软件外包开发的是企业单位内部使用的系统，属于软件行业；产品外包开发的是面向大众用户使用的产品，更多的属于互联网和移动互联网行业。

软件外包的典型应用是ERP、OA、CRM以及面向行业的信息系统，如医疗行业的HIS系统；产品外包的典型应用是网站、app。

软件外包客单价高（百万甚至数亿的量级），以客户为导向，所以多采用招投标、大客户销售的销售形式（所以注定很难用第三方平台在线完成交易）。软件外包的市场巨大，产生了诸如文思海辉、东软、中软、软通动力等上市公司。相比之下，以用户为导向的产品外包，平均客单价就低得多，销售方式也更灵活多变，可以在第三方平台实现，比较新的如码市、易码众包、快码众包。

图：软件外包与产品外包的区别

按需求方的来源，产品外包又可以分为创业产品外包和非创业产品外包。

大多数人也许不知道，许多大企业都有自己的 app，特别是一些国有性质的企业，app 数量可能多达数十个。常理度之，这些以高昂的成本外包开发出来的 app ，目的是给企业的消费者使用的。但这些 app 通常没什么用户，更像一个形象工程。这就是典型的非创业产品外包。

创业产品外包则不同，它是创业者的心血和希望，最终是要上线，要让很多用户使用的。但可惜的是，60%的创业外包走不到上线的一天。真正能当成创业产品运营的更少。为什么会出现这种情况呢？下面来看看创业外包市场。

三、创业产品外包的市场现状

根据核心驱动力，互联网创业可以划分为四个阶段。

1、实现能力驱动的阶段

在互联网的洪荒年代，用户的许多需求都得不到满足，创业解决的首要问题是有无问题。这个时候，只要有新的概念并有实现能力，产品出来，放眼望去都是饥饿的用户。这个阶段的产品已功能为导向，功能越多，越强大，就越有优势。这个时候出现的外包，核心就是低成本的技术实现。

2、产品能力驱动的阶段

随着竞争的加剧，技术实现已不再是门槛，经过早期市场教育的用户也变得越来越挑剔。这时，谁的产品好，谁就能在市场上胜出，产品能力，成为互联网创业的驱动力。这个时候，产品经理成为一个专门的职业，CEO都还爱称自己为产品经理，人人都在说用户体验。

3、运营能力驱动的阶段

再到所有创业者都能做出体验不错的好产品的阶段，谁能拉来用户，搞活用户，又变成了一个驱动能力。大家都在找好的运营人才，人人都在谈参与感，粉丝经济。

4、技术能力驱动的阶段

当信息量很大，革命性的技术跨过了早期鸿沟，又一个时代即将来临，在这个阶段，谁有能力处理海量的信息，谁能掌握革命性的技术，谁就可能在一个新市场上获胜。市场的话题，开始热议云服务、大数据、VR/AR。

图：创新技术和产品的生命周期

我认为，当前非技术型创业，正处于运营驱动的阶段。创业产品的技术实现，不再是一个门槛，优良的用户体验，也已经成为标配。创业项目之间，比拼的是运营能力。

所以这个阶段，创业者拿出一个只有功能堆砌、可用性很差的产品，是不可能取得成功的。但与此同时，当前的创业外包市场正在每天批量的产出这样的产品。

产品外包的早期服务商多是从软件外包而来的，所以还延续着软件外包的种种做法，例如高额预付；追求低成本，雇佣廉价的技术人员；重技术，轻设计；按功能报价，以功能实现为验收标准。我们知道，软件外包的目标是满足信息化和业务流程；产品外包的目标是用户体验。不同的目标，用相同的做法，肯定是行不通的。

与此同时，由于产品外包的服务门槛很低，服务商良莠不齐，新的市场进入者普遍以虚假的案例和更低的报价获取订单，进一步加剧了市场的混乱。

图：产品外包的特点

在这种恶性循环之下，创业外包逐渐形成了一个劣币驱逐良币的局面。服务商两极分化，占据大部分份额的是低价低质量的服务商（称之为技术外包），他们以非互联网行业的个人创业者为主要客户，以技术实现为目标，重复的产出无法使用的产品，持续不断的拉低着整个市场的信誉度。另一方面，高居金字塔顶层的高质量服务商，以追求产品体验为核心，为具有产品意识的初创企业乃至知名互联网企业提供服务，收费昂贵，普通的初创企业承担不起。

图：创业外包的市场机会

四、创业外包市场的新出乌鲁木齐百度关键词排名怎路

任何时候，专业技术服务都是有价值有市场的，创业外包也如此。低价低质量的服务只存在于市场早期，不可能永远持续。随着客户需求和市场环境的变化，创业外包也存在消费升级的机会，中高端服务会成为市场的主流。

之前，我看到了非常多的外包失败的案例。一位在会议酒店预订行业积累十几年的朋友，想用互联网解决行业问题，先后找了三次外包，历时一年，花费数十万的费用，虽然每一次都比上一次好，但依然无法投入使用，最后只能无奈的解散了团队，留下自己一个人继续折腾。

所以，不仿以下面的几点作为切入点，形成新的定位。

1、以完成可用、好用的创业第一版产品为目标

创业与外包在许多方面互相矛盾。外包是别人的，创业是自己的。外包有完成之日，创业无结束之时。外包需要明确的范围，创业则要面对高度的不确定性。外包要挣钱，创业没钱。

就创业产品而言，项目的核心部分无法外包，产品迭代无法外包。在我看来，外包实际上是以钱换时间的资源配置方式，只能解决快速完成创业第一版产品的问题。事实上，我给创业朋友的建议都是，如果能够组建产品技术团队，尽可能自己完成产品。但实际情况是，非常多的创业者没能力或者来不及组建团队，只能选择外包。

图：MVP（Minimum Viable Product ）最小可用产品

能够保证产品的可用性和好用性，应该是新创业外包与当前创业外包市场服务提供方的主要区别。一个互联网产品的可用性是可以进行标准化评估的。创业外包有三分之一的烂尾率，意味着三分之二是最终完成交付的。但所交付的产品，满足基本可用性的不足一半。这也是为什么很多创业者外包出了产品但最终没上线的原因。如何该如何解决可用性问题？

2、重产品定义和体验设计

一个创业产品的诞生，大致可分为五个阶段：想法阶段、产品设计阶段、交互设计阶段、视觉设计阶段和技术开发阶段。

好的产品，是设计出来的。产品设计决定产品规划的可行性和需求的明确程网络推广专员岗位要求度；交互设计决定用户使用的流畅性和信息结构的合理性；视觉设计影响用户使用产品的舒适度和对产品品质和品牌的感知。

图：做一个互联网产品的完整流程

非互联网行业出身的创业者通常把外包简单的理解成技术外包，常规外包服务商也重技术请设计，产品功能作为项目的核心，是报价和验收的基础。如此得出的结果，自然是很难保证产品的可用性的。

我建议从产品设计切入，对产品定义的明确程度以及体验设计的质量都有严格的控制，需求不清，体验粗糙的项目需要重新分发到专业的产品设计师重新设计，不能直接进入开发。

图：产品设计应与技术开发并重

3、人才共享

人才层次和质量控制体系是完成一个好产品的两个关键因素。具体实施者的创造性决定着产品的灵魂。低价低质量的外包公司之所以很难做好一个产品，人才层次不高是其中一个重要原因。水平较高稍有追求的专业人才，通常也不会考虑做外包。金字塔顶层的专业用户体验设计开发公司，正是靠精英团队来确保交付质量的。能做好产品的人不在外包行业，而在真正的一线互联网公司。

4、平台监理

项目实施的质量控制体系应由平台来提供。这种平台最主要的工作是通过合理的规则设计，帮助项目双方建立信任并推动项目的成功实施。筛选出数十个外包行业的重要问题，报价问题、工期问题、合同问题、毁约问题、验收问题、付款问题，等等，都有相应的解决方案。

技术外包是一项单价高，决策重，周期长，极不标准，过程难监管，结果难评判，市场信用体系缺乏的服务。事无巨细的干涉，平台会累死。所以应该抓大放小，前中后，前端对需求和人进行审核，后端固定验收标准，中间过程仅作节点提醒和适度监理。

五、我的建议

需求端以初创企业为主，供给端以在职的一线人才或行业经验丰富的人为主。初创企业的用人需求灵活多变，在职人才也希望充分发挥专业价值，参与创业。

但是追求做出可用、好用的创业产品，其实是选择了一条需要耐得住寂寞才能走下去的路。外包出精品，对项目而言意味着周期较长且成本不低，对平台而言意味着见效慢，需要口碑传播。

决定走这条的平台应该先扎扎实实做好最初的十几二十个项目，不断调整优化服务。相信只要互联网创业还在继续，与之伴随的有价值的专业服务还会一直存在。

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