社交应用用户模型背后，“约”与“被约”的需

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大部分应用都是具备两种角色以上的用户群体，因此，用户模型的建立直接影响了需求的寻找以及产品的把控。试问服务对象都不清晰，如何判断要做什么以及不做什么呢？

目前市面上发展规模比较成熟的app种类一共有五种：社交、社区、工具、业务、游戏，我们来分别分析。这次的篇幅很长，会拆解成多篇文章来写。

Ps.我将电商归结到了业务类产品里了。

第一类：社交产品

这里补充一下，社交和社区是两个概念，简单的说社交是点对点的会话，以及关系链的成长，而社区是点对面的互动，以及氛围的打造。（后续会有单独的文章来做相应的解析）

一款社交产品实际上是由两类角色来共同组建成起来的。

1.希望“被约”的群体（后文简称BY用户，拼音缩写）

2.希望“约”的群体（后文简称Y用户，拼音缩写）

对于BY用户而言，他们的心理需要是被关注

被搭讪，被评论，被点赞，甚至被议论，都会极大地满足此类群体的需要，那么他们的需求是什么呢？为什么这类群体会产生被关注这样的需要呢？

在渴望被关注背后，是人际交往的市场。

现实社会中，个体因素以及相关环境的影响，总会存在明星和观众的区别，不幸的是，只有极少数人才能成为群体的焦点，很多人或者因为普通，或者因为其他原因不足以被人关注，这便是这个市场的缺陷。

如何抓住BY这个群体呢

要抓住BY北京网络危机公关处理用户这个群体，你要做的核心逻辑是曝光，无法成为焦点的原因在于曝光空间少，以及曝光的质量差，相应的，更大的曝光空间，以及更高质量的曝光才是需要背后的需求。

我们通过分布式计算，信息匹配等技术手段在互联网上，让更多的人可以成为焦点，可以获得关注，弥补市场上焦点率过低，只能让小部分人曝光的缺陷。

案例解读

陌陌早期运营时有很多经典的评论，比如，用陌陌的女孩都是想要被约的，或者都是挑逗异性，以满足虚荣心的。

正是由于BY用户的被关注的心理需要得到了抒发和满足，才会形成更大规模的传播，其实女性相比男性更需要被关注，为什么陌陌约炮名声大胜时，任然有大量女性用户使用呢？,

依靠LBS，焦点的产生规则发生了改变，变的更加个性化，场景化，实现了人人都是焦点的转变，每个人都有机会成为另外一部分人的焦点，比如每个位置点，第一屏用户是不一样的，这种动态的数据匹配规则，让可曝光焦点的数量增加了不止万倍。

陌陌实际上为BY用户提供了一个很好的舞台，一个被关注，被认可的舞台，满足了他们被搭讪的需要。

对于Y用户而言，他们的心理需求就是“约”

不论是以何种形式何种目的，甚至何种身份，Y用户最终目的，都是“约”，并且大部分“约”的场景都希望从线上转到线下发展，从网友成为朋友。

此类“约”的需求，可以是异性的，也可以是同性，可以是陌生人，也可以是熟人，也可以是职场，甚至创业者约投资人，求职者约BOSS也是属于相同行为。

“约”仅仅是需要的一种欲望表达，到底是什么原因导致用户产生了约的需要，又是什么样的市场存在什么样的缺陷

对于Y用户而言，现实生活中很有可能也是一位善于结交朋友的人，那么他为什么要转移到网络中结交朋友呢？

现实中，受到生活半径的影响，我们的交际网络十分狭隘，很难开阔新的社交对象，社交成本也非常高，不论是时间成本又或者是场地成本。

这同样也是交际市场的缺陷，圈子小，固化严重，社交成本高！

网络最大的贡献，在于打破了空间的局限，也打破了时间的局限（不仅能随时和远方的人对话，还能知晓对方过去的经历，心情甚至情感）

如何抓住Y用户群体呢？

提供大面积的被撩对象，强烈的新鲜感，成本更低的撩人场景。

我们来看看案例：陌陌和探探的首页

我们来扮演一下Y用户的角色。

新鲜感宣传片服务：

不管是列表的小图照片，还是探探占据屏幕70%的大照片，是不是给人产生极大地新奇感，在挑动你撩人的本能？

面积感：

陌陌用了列表的方式，用数据来告诉你，我这里很多人可以撩，并且都是你附近的人，而探探则通过行为来传达这一信息，只需要30张照片，你需要产生30次动作，而通过这些动作来让你感受到“哇，还有啊！”

场景感：

探探的场景构建在与双方互相欣赏的环境下，那么对于撩人者而言，这基本相当于一种默许的行为，仅仅是一个向右滑动的动作，快速，高效，明确的达到了“约”的试探，清楚的知晓，对方可约或是不可约，而对于陌陌而言，最关键的场景在于附近的群组，优先形成一种相对陌生人而言更接近的群友关系，是否极大地加速了约的过程，具备天生的群友聚会这样约的场景，简化约，让约变得更容易。

现在的你是否已经明白社交背后的需求呢？或是基于曝光，或是基于面积，或是基于场景，社交类产品中一定具备两类用户角色，比如职场社交的达人和新人，又或者是创投社交里的资本方与创业者，甚至图片社交里的发图者和看图者，仔细分析不同群体背后的需要，沿着他们的需要去寻找市场的缺陷。

当然，缺陷绝不只是一个，需求也一样有多个。

作者：枯叶，微信：zengdbw，微信公众号：枯叶咖啡馆。擅长领域：社交、社区，细分群体挖掘

本文由 @枯叶 于。，。