Citcon CEO黄春波：5年后美国大部分商家都将采用二

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在如今的亚太市场中，二维码已经成为了支付产业中极为重要的一部分。但相比之下，美国市场却并未将二维码接纳为商业生态系统中的主要支付方式，只有个别品牌和商家会在一些限时活动中使用它们。不过，跨境移动支付公司 Citcon 的首席执行官黄春波在接受支付产业新闻网站 PYMNTS 采访时却认为，这种情况即将发生改变。

黄春波表示：“二维码是移动支付产业在未来的重点发展方向，但美国商家在过去几年并没有把注意力放在这一方面，因为支付产业中也大量存在着其他非接触式解决方案。不过，尽管 PayPal 或 Venmo 等电子钱包正在市场中逐渐普及，但它们却无法为商家提供端到端（End-To-End）的支付技术支持。因此这些电子钱包目前还无法在实体销售终端进行统一化交易，这为二维码支付提供了发展的机会。”

在新冠疫情之后，美国商家逐渐开始接受二维码这一渠道。但这一支付方式的用户体验目前还不够完善，与 10 年前二维码在中国市场推出时的情况相似，目前美国市场中的二维码支付服务也出现了不少错误和故障。

对二维码感兴趣的不仅是商家，消费者也对这类支付服务表示了强烈的需求；因为二维码不仅可以处理并完成支付交易，还能够集成到软件环境中，强化消费者与商家之间的互动。

疫情加速二维码支付推广

对信息流什么于消费者而言，二维码为非接触式支付提供了一种简单易行的方式。此前二维码在美国市场内的推广速度一直都比较缓慢，新冠疫情则促使商家以快速且无负担的方式与客户进行数字化接触，而基于 NFC（近场通信）技术的支付方式则很难满足这两个要求。

黄春波表示：“设立二维码支付渠道确实需要一些整合工作，但电商网上运营方式这些整合步骤都只是基于软件层面上的升级。相比之下，NFC 支付的整合升级则涉及到难以进行更改和调整的硬件，因此二维码在这方面更加方便快捷。”

不过，二维码也存在着标准化问题。PYMNTS CEO Karen Webster 指出，要想让二维码支付实现大规模普及，就需要一种标准且可操作的二维码技术，让任何钱包都能完成交易，黄春波对此表示同意。他认为，美国市场内的二维码支付相关标准如何自己建立一个网站将在未来几年内出台。

美国市场前景可观

在二维码支付的市场发展前景方面，黄春波认为该技术的使用量将在 2021 年内出现显著增长。不过到明年年底之前，二维码支付的使用率仍不会突破10%。在 2022 年底，二维码支付的使用率将以每年近 20％ 的速度增长，在 2023 年底，二维码支付在美国市场中的使用率将接近 40%。

黄春波认为：“二维码支付发展的关键是要保持增速，最终形成滚雪球效应。二维码在支付体验上更加优秀，而且很有粘性。消费者一旦尝试，就会继续使用它。此外，二维码也是一个非常强大的技术平台，可以完成许多功能。因此我认为 5 年是一个合理的发展时间段，在 5 年后，美国市场内的大部分商家都将全面采用它。”

黄春波表示，目前许多美国消费者已经开始在不同场景中尝试使用二维码。在今后，消费者不仅可以使用二维码查看餐厅菜单，也能够使用二维码支付餐费，想要旅行的消费者也将会使用二维码显示疫苗接种情况。此外，二维码还将推动包括忠诚客户优惠和消费者激励等营销活动。

本文编译自 QR Codes Set To Move From Sideshow To The Main Payments Stage。